Bonterra EveryAction Avantages et Inconvénients

The most helpful thing about every action has to be the organization of the platform and the cohesiveness of the tools. I love how there's so much to do within every action. A great deal of my work is on this platform because it is so useful. I send all of our emails out through every action and they make it very easy to segment and create lists from the contacts. Theonline actions side is also veyr helpful and it's nice to be able to store so many form becaus ethere are times when we go back t older campaigns for information. We run all of our ticketed event forms using online actions and our general donation form that we have embedded on our website. In addition, I love the upgrades that were made to the utomation emails, as a result sending out a happy birthday email to our email list was very easy. The other thing I enjoy is the easy integration with other platforms such as mobilize. It makes data storage so much more helpful, especially as someone who isnt as savvy on the data side of technology. Whenever I need help with something, the support team responds quickly. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The least helpful thing is not having that many options to change up the design for our forms whether it be ticketed events, volunteer forms, petitions, etc. It'd be nice to have more design elements we can add such as baclground color, more options for image placement etc. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

CRM spécifique à l'industrie (pour les organisations à but non lucratif, les campagnes politiques, etc.) avec une interface utilisateur assez intuitive. C'est le CRM principal de collecte de fonds pour mon OBNL (450 000 enregistrements, 75 000 transactions par an), et il est utilisé quotidiennement par environ 15 utilisateurs. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Il existe des limitations dans les intégrations disponibles (choix de processeur de paiement, modules d'événements de collecte de fonds, systèmes de gestion des bénévoles, etc.),

Le déploiement occasionnel de nouvelles fonctionnalités a tendance à introduire de petits bugs, les utilisateurs finaux étant essentiellement des testeurs bêta.

Bien qu'il y ait un haut degré de personnalisation dans la création de profils d'autorisation utilisateur, les options manquent cruellement de certaines distinctions importantes, telles que les fonctions "créer" et "modifier" attribuables pour certains champs uniquement comme les deux ou aucun pour certains champs.

Il existe certaines limitations sur les objets pouvant être interrogés ou affichés dans les rapports générés par les utilisateurs. Par exemple, les pistes d'audit sur les objets sont visibles, mais ne peuvent pas être interrogées ou compilées dans des rapports.

Le support client du personnel de Bonterra a été insuffisant à partir du T3-T4 de 2023 - avant cette période, j'aurais fortement recommandé cela. Les tickets que j'ai soumis ont été revendiqués et des solutions promises mais jamais livrées, et il est de plus en plus difficile d'obtenir que les développeurs suivent les demandes de support. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EA a tellement de fonctionnalités intégrées qui nous aident à suivre véritablement chaque action de nos supporters (dons, pétitions, appels, intérêts). Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

EA produit des URL de suivi pour les actions en ligne, y compris les pétitions, le plaidoyer et les dons, que la fonction d'email ciblé signale ensuite et nous interdit d'envoyer. L'email est notre mode de communication le plus fiable avec les supporters, donc ne pas pouvoir intégrer les propres fonctions d'EA dans les envois d'emails est profondément frustrant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime toutes les façons dont je peux personnaliser cette plateforme pour nos besoins. De la création de formulaires de contact et de dons à des e-mails d'apparence magnifique, à l'enregistrement des dons et à la mise à jour de notre base de données, c'est un système fantastique. L'académie d'apprentissage a été extrêmement utile pendant notre processus d'intégration et je n'ai pas encore posé de question qui n'ait pas reçu de réponse de manière professionnelle et amicale. Le support a été incroyable ! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je dirai qu'il y a presque trop de choses qui peuvent être faites avec cette seule plateforme. Il y a des moments où je suis sûr que je pourrais en utiliser davantage pour faire plus, mais cela en dit probablement plus sur mes capacités que sur Bonterra. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

All of the compliance systems work great and are pretty user friendly. If there are any issues that come up, their support team works quickly to resolve. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The hardest part is the cost. My smaller committees and candidates can no longer afford to use the software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime que le logiciel soit facile à apprendre et à déployer. Il s'intègre avec les plateformes que j'utilise, comme Hustle, VAN et Meta. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Je souhaite qu'il y ait plus de flexibilité pour collecter les données des répondants au formulaire et les enregistrer dans leurs profils VAN. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I love how I'm able to do everything I need for fundraising in one place - from sending emails to pulling call lists to tracking contributions and viewing wealth engine data, it's a one-stop-shop for everything I need! Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

The "user experience" could definitely be improved - especially when creating lists and reports I feel like there could be some more options and user friendly tools to help beginners use the software. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Every Action is user-friendly. The format is clean and easy to use.

I love the block format titles for each section. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

I wish there were fewer steps to double-check a contact has been merged, and properly tagged with an activist code. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pouvoir utiliser un système basé sur le cloud qui intègre les informations des clients, prend en charge la gestion des rapports et dispose d'une gamme d'options de filtrage est un reflet du soin et de la réflexion qui ont été investis dans le développement de ce programme. Bien que je sois encore en train d'apprendre le programme, il y a plusieurs tutoriels et un accès au support client pour aider à comprendre comment utiliser les outils pour atteindre ce dont j'ai besoin. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Bien qu'il existe plusieurs options de filtrage, parfois l'abondance de menus déroulants et d'outils de personnalisation peut sembler un peu écrasante. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous avons décidé de combiner notre base de données de communication et de dons pour mieux cibler nos donateurs et faire des demandes plus directes, et cela porte ses fruits ! J'apprécie vraiment que ce soit un "service tout-en-un". Nous n'avons pas besoin d'utiliser un CRM, des formulaires Google et Mailchimp. Cela fait tout en un et est assez facile à naviguer et à apprendre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avec leurs changements fréquents de propriétaires et d'employés au cours de l'année dernière, ils ont été assez lents à répondre aux demandes de support. Cela peut être frustrant de ne pas voir son problème résolu en temps opportun, mais nous espérons que cela s'améliorera à mesure que leur système et leur équipe se stabilisent. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.