Comparer IntercometTrengo 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (59.1% des avis)
Petite entreprise (72.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Seat Par mois
€125.00 5 User Par mois
Intercom
Note
(3,366)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Seat Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Trengo
Note
(231)4.3 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (72.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
€125.00 5 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Produits en vedette
Sponsorisé
Product Fruits
(126)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
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Social Intents
(10)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Sponsorisé
MeetRecord
(87)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Intercom vs Trengo
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Intercom était plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Cependant, les évaluateurs ont estimé que les deux fournisseurs rendent également facile de faire des affaires dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que Trengo.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Trengo est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Trengo à Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Par mois
Le plan de support client pour les particuliers, les startups et les petites entreprises.
- Boîte de réception partagée
- Chatbot Fin AI
- Centre d'aide public
Trengo
Essentials
€125.00
5 User Par mois
Combinez toutes vos conversations avec les clients sur une seule plateforme.
- Boîte de réception multicanal
- Jusqu'à 10 utilisateurs
- Tous les canaux de communication (sauf Voix)
Essai gratuit
Intercom
Essai gratuit disponible
Trengo
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.8
2,546
8.2
200
Facilité d’utilisation
8.9
2,574
8.6
204
Facilité d’installation
8.5
1,212
8.2
146
Facilité d’administration
8.7
1,153
8.3
135
Qualité du service client
8.7
2,447
8.8
204
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
1,153
8.8
136
Orientation du produit (% positif)
8.8
2,398
9.0
206
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.7
1002
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
29
8.8
1020
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
29
8.7
995
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
28
8.6
1043
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
29
8.4
584
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
24
8.9
1041
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
25
8.8
964
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
29
8.6
865
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
28
IA générative
8.3
161
7.0
14
8.2
163
7.0
14
Canaux de communication
9.0
795
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.8
995
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
30
9.4
1167
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
30
8.4
720
8.0
29
7.7
435
6.8
24
Plate-forme
8.3
605
|
Fonctionnalité vérifiée
6.7
31
8.3
1104
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
709
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
32
8.7
675
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
29
8.1
903
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
32
8.1
906
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
31
Marketing conversationnelMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.4
550
Pas assez de données
messager
8.8
371
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
352
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
467
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
315
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Canaux
8.1
283
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
427
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
197
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.5
111
Pas assez de données disponibles
8.2
220
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Clients
8.8
419
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
423
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
426
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
377
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
369
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
8.7
226
Pas assez de données
Analyse de l’utilisateur
8.6
138
Pas assez de données disponibles
8.3
155
Pas assez de données disponibles
Assistance aux utilisateurs
9.1
165
Pas assez de données disponibles
8.1
117
Pas assez de données disponibles
8.8
149
Pas assez de données disponibles
Type de procédure pas à pas
8.9
134
Pas assez de données disponibles
9.0
145
Pas assez de données disponibles
Intelligence conversationnelleMasquer 8 fonctionnalitésAfficher 8 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Analyse des appels
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des performances des agents
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Canaux
8.8
189
8.5
82
8.4
180
7.5
69
7.6
170
6.8
69
Conception
8.6
185
7.6
71
8.5
187
6.9
66
8.8
192
7.7
77
8.8
183
7.7
75
8.8
177
7.7
69
IA générative
Fonction non disponible
6.0
54
Fonction non disponible
6.0
52
Outils de productivité
9.0
90
8.4
40
8.5
89
8.4
38
8.4
84
8.2
36
8.9
85
7.8
34
8.9
87
8.0
41
8.8
86
7.5
36
8.8
89
8.3
40
Analytics
8.3
76
7.1
29
8.4
84
7.5
33
8.4
85
Fonction non disponible
Outils de boîte de réception
Pas assez de données disponibles
8.7
23
Pas assez de données disponibles
7.7
20
Pas assez de données disponibles
7.3
19
Pas assez de données disponibles
7.5
22
Outils de coordination
Pas assez de données disponibles
7.5
14
Pas assez de données disponibles
7.5
20
Pas assez de données disponibles
7.6
16
Options logicielles
Pas assez de données disponibles
7.6
17
Pas assez de données disponibles
7.0
18
Analyse du parcours clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Principes de base de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Données de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalités supplémentaires de la plate-forme
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Réponses
9.1
62
Pas assez de données disponibles
9.1
64
Pas assez de données disponibles
9.0
62
Pas assez de données disponibles
Automatisation - Agents d'IA
8.5
42
Pas assez de données disponibles
9.1
44
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
43
Pas assez de données disponibles
9.0
43
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.3
61
Pas assez de données disponibles
9.0
61
Pas assez de données disponibles
9.1
61
Pas assez de données disponibles
Autonomie - Agents d'IA
8.6
44
Pas assez de données disponibles
8.8
45
Pas assez de données disponibles
8.8
44
Pas assez de données disponibles
8.8
46
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.0
31
Pas assez de données disponibles
Réponses
8.8
511
Pas assez de données disponibles
8.8
502
Pas assez de données disponibles
9.1
500
Pas assez de données disponibles
8.9
476
Pas assez de données disponibles
8.7
400
Pas assez de données disponibles
Plate-forme
9.5
527
Pas assez de données disponibles
8.9
500
Pas assez de données disponibles
8.8
496
Pas assez de données disponibles
8.7
479
Pas assez de données disponibles
8.5
339
Pas assez de données disponibles
8.9
446
Pas assez de données disponibles
8.9
502
Pas assez de données disponibles
IA générative
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
64
Pas assez de données disponibles
Plateforme conversationnelle
8.7
985
7.9
41
8.7
764
7.8
37
8.8
786
7.0
34
9.0
708
7.5
35
Automatisation du support
8.7
789
7.3
34
8.7
829
7.3
33
8.6
447
7.2
31
8.8
737
7.2
36
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Gestion des e-mailsMasquer 13 fonctionnalitésAfficher 13 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Tri et filtrage
Pas assez de données disponibles
6.0
5
Pas assez de données disponibles
8.0
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
6.7
5
Intégrations
Pas assez de données disponibles
6.3
5
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Gestion du temps
Pas assez de données disponibles
7.3
5
Pas assez de données disponibles
7.0
5
Pas assez de données disponibles
6.0
5
IA générative
Pas assez de données disponibles
5.3
5
Pas assez de données disponibles
4.7
5
Pas assez de données disponibles
5.7
5
Assistance clientèle
8.8
101
7.2
10
8.0
92
5.5
10
9.2
103
7.0
10
Automatisation
8.7
101
6.8
10
8.6
106
7.5
10
8.7
98
6.8
10
intelligence
8.7
100
7.2
10
8.9
98
7.2
10
8.5
100
6.5
10
IA générative
8.4
194
6.4
23
8.4
193
6.3
22
Fonction non disponible
5.9
23
Communication
9.3
1323
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
45
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1331
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
53
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
1080
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
36
9.2
1244
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
38
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
488
7.4
31
Usage interne
8.3
1104
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
68
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
986
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
46
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
938
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
36
8.7
1135
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
41
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
1209
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
52
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1177
|
Fonctionnalité vérifiée
7.6
51
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Expérience libre-service
9.0
572
7.4
30
9.0
571
7.3
29
Fonction non disponible
Fonction non disponible
8.3
411
7.6
26
8.5
457
7.8
26
Plateforme libre-service
8.7
454
7.9
29
8.8
459
8.0
31
8.3
396
6.9
25
8.8
443
7.5
29
IA générative
Fonction non disponible
6.2
20
Fonction non disponible
6.2
20
Processus
9.3
78
8.6
34
9.0
75
8.6
33
9.6
78
7.7
26
Canaux
9.4
78
8.7
40
8.8
77
8.6
38
9.5
81
8.1
36
8.5
71
5.7
31
8.8
73
7.9
33
Insight
9.2
76
7.3
25
9.3
77
7.6
32
8.9
73
7.2
27
9.4
73
7.7
30
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
6.5
11
IA générative
Fonction non disponible
6.4
11
Fonction non disponible
6.4
11
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Catégories uniques
Intercom est catégorisé comme Agents d'IAetPlateforme d'adoption numériqueetMarketing conversationneletChatbots
Trengo est catégorisé comme Gestion des e-mailsetClient de messagerieetIntelligence conversationnelleetAnalyse du parcours client
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Trengo
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Logiciels informatiques
26.1%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.4%
internet
5.3%
Marketing et publicité
4.9%
Autre
43.1%
Loisirs, Voyages & Tourisme
6.5%
Vêtements & Mode
5.7%
vente au détail
5.2%
Services aux consommateurs
5.2%
Marketing et publicité
4.3%
Autre
73.0%
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Utilisateur vérifié à Apparel & Fashion
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Utilisateur vérifié à Internet
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Max L.
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Discussions
What is Intercom used for?
3 commentaires
JT
pour envoyer des courriels à nos correspondants et surveiller nos appelsLire la suite
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
Trengo n'a aucune discussion avec des réponses
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