Avis et détails du produit Missive

Missive est bien meilleur que d'autres courriels comme les courriels normaux comme Outlook. Nous avons également essayé Spark mail, mais la fonctionnalité de collaboration de Missive, c'est vraiment l'une des meilleures qui existent. Donc, ce que nous aimons vraiment à ce sujet, c'est que vous pouvez collaborer en utilisant une tonne de fonctionnalités et de raccourcis pour rendre la journée beaucoup plus productive. Le support client est vraiment excellent, ils prennent le temps de vous expliquer comment cela fonctionne et vous montrent, et ils répondent également aux courriels très rapidement, donc ils sont formidables. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Le prix est un peu élevé pour Missif, mais c'est parce que je suis basé en Italie et bien sûr, c'est un peu cher. Mais à part cela, je n'ai aucune plainte. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

En venant du monde de Microsoft/Outlook, Missive semble beaucoup plus collaboratif, surtout pour les environnements de boîtes de réception partagées. Il est facile d'organiser et de distribuer les e-mails sans avoir à transférer constamment des messages ou à créer plusieurs copies dans différentes boîtes aux lettres.

La capacité d'assigner des e-mails, de lier des conversations connexes et de passer sans effort d'un fil à l'autre a été extrêmement utile. Si une conversation est pertinente pour une autre, nous pouvons facilement les connecter et suivre l'ensemble du fil sans perdre le contexte. La fonctionnalité SLA est une autre caractéristique forte, aidant à garantir que les boîtes aux lettres critiques sont traitées dans les délais prévus.

Les règles et les fonctionnalités d'automatisation sont également très puissantes et nous ont permis de repenser notre façon de traiter les e-mails, économisant du temps et améliorant la cohérence. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Dans le passé, la fonction de recherche n'était pas aussi performante que nous l'aurions souhaité, surtout lorsqu'il s'agissait de localiser des messages plus anciens ou très spécifiques. Cependant, c'est un domaine qu'ils ont activement amélioré, et nous avons constaté des progrès notables au fil du temps. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Missive aide notre bureau à communiquer en équipe. Le chat est incroyable ! C'est ma partie préférée. Nous pouvons ajouter des notes sur les e-mails et l'utiliser comme un mini CRM. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Mon seul point négatif est que nous ne pouvons pas accéder aux boîtes de réception des autres sans les avoir comme faisant partie de la nôtre. Nous n'avons pas besoin d'accès au quotidien, donc nous avons une règle qui tague une autre personne dans un e-mail lorsque l'absence du bureau est activée. Ce n'est pas idéal, mais cela fonctionne bien pour l'instant. Ce serait formidable de permettre cela d'une manière ou d'une autre. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La période de clôture frappe fort chaque mois et Missive empêche notre équipe de s'y noyer. Que ce soit pour des questions de réconciliation, des demandes d'approbation, ou simplement pour suivre ce qui doit encore être fait avant que nous puissions conclure, tout est visible pour toute l'équipe en un seul endroit. J'aime vraiment que toutes les discussions restent liées à l'email concerné au lieu de flotter séparément. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Lorsque vous traitez des écritures de journal qui nécessitent une multitude de documents justificatifs, garder toutes ces pièces jointes organisées devient un peu difficile. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'aime les boîtes de réception d'équipe et les commentaires intégrés aux messages. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Certaines configurations de l'administration backend sont plus complexes qu'elles ne devraient l'être.

Le filtrage des commentaires et les options ne sont pas aussi robustes qu'ils pourraient l'être. L'exemple le plus pertinent est que les commentaires adressés à une équipe (plutôt qu'à un individu) sont envoyés à la boîte de réception de TOUS les membres de l'équipe comme une diffusion. Les administrateurs devraient avoir l'option de choisir comment cela fonctionne et décider si les commentaires vont à la boîte de réception de l'équipe au lieu de la boîte de réception de tous les membres de l'équipe. Cela suit la philosophie des boîtes de réception d'équipe qui aident à centraliser le travail en permettant également de centraliser les commentaires. Nous avons contourné le problème avec une règle créative d'étiquetage/archivage, mais ce n'est pas idéal. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

J'adore absolument Missive. Je l'utilise depuis un certain temps maintenant, depuis qu'ils étaient juste en phase de démarrage. Pour les comptes de messagerie privés, il fournit tous les outils dont vous avez besoin (gratuitement, pour la plupart). Beaucoup de fonctionnalités et beaucoup d'intégrations : de Todoist (ou similaire) à openAI ou accès API.

C'est aussi un incontournable pour les équipes : des plans abordables pour un très large éventail de fonctionnalités d'équipe : déléguer des conversations, se taguer mutuellement, discuter des conversations, signatures gérées, réponses gérées (modèles), et boîtes de réception partagées. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Jusqu'à présent, il n'y a pas grand-chose que je n'aime pas à propos de Missive. Je pense que c'est une application web réactive sur les différentes plateformes (au lieu d'une application dédiée), mais c'est quelque chose que l'on remarque à peine en l'utilisant. Cela rend l'expérience solide, stable et uniforme sur toutes les plateformes. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Missive est devenu un outil essentiel pour la gestion de la communication au sein de notre équipe. Nous dépendons fortement des boîtes de réception partagées, et Missive simplifie la collaboration tout en maintenant à la fois le contexte et la cohérence. Des fonctionnalités comme les commentaires internes, la visibilité partagée et la propriété claire aident à garantir que tout le monde reste informé de l'état de toute conversation à tout moment.

Du point de vue du client, le processus est simple et professionnel. Les clients n'ont besoin de se souvenir que d'une ou deux adresses e-mail, tandis que notre équipe peut gérer les messages ensemble en coulisses. Cela réduit les frictions pour les clients et nous permet de maintenir une voix unifiée et cohérente, peu importe qui répond. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Pendant assez longtemps, nous avons trouvé la recherche vraiment difficile. Localiser des conversations plus anciennes ou des messages particuliers n'était pas aussi simple que nous l'aurions souhaité, surtout compte tenu du grand volume d'e-mails que nous traitons. Cependant, la fonctionnalité de recherche s'est nettement améliorée au fil du temps, et elle est maintenant beaucoup plus conviviale qu'auparavant. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Nous traitons des centaines de factures de fournisseurs chaque semaine et Missive empêche le côté communication de devenir un cauchemar. N'importe qui dans l'équipe des comptes fournisseurs peut intervenir et répondre aux questions de paiement des fournisseurs sans avoir à fouiller dans les emails privés de leurs collègues. Le système de routage est également excellent - tout ce qui nécessite une approbation spéciale ou présente une anomalie atterrit automatiquement chez la bonne personne. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

L'application téléphonique gère les tâches de base, mais certaines actions d'approbation nécessitent encore un accès au bureau, ce qui est frustrant en déplacement. Je souhaite également que vous puissiez agir sur un ensemble de factures du même fournisseur en une seule fois au lieu de les traiter une par une. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Missive nous aide à dynamiser la collaboration au sein d'une grande équipe tout en facilitant le tri de nos e-mails. L'e-mail est notre principal mode de communication, donc rationaliser ce flux de travail autant que possible a été un énorme succès pour notre entreprise. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

C'est un produit qui évolue et s'améliore constamment, et la plupart des changements tendent à améliorer l'expérience globale. Cela dit, la fonctionnalité hors du bureau nécessite encore du travail et pourrait être plus raffinée. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

Avoir les e-mails et le chat d'équipe au même endroit me fait gagner du temps par rapport au fait de passer constamment d'un outil à l'autre. Je l'utilise principalement sur le bureau, mais l'application mobile fonctionne également bien pour des vérifications rapides lorsque je suis en déplacement. Les commentaires internes sont particulièrement utiles pour ajouter du contexte ou transmettre des informations aux coéquipiers sans encombrer le fil de discussion principal des e-mails. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.

La configuration initiale peut prendre un peu de temps, surtout si vous voulez que vos règles et notifications soient bien réglées dès le départ. Jusqu'à ce que tout le monde ait ajusté ses paramètres, les notifications peuvent également sembler accablantes et un peu bruyantes.

D'après mon expérience, il vaut la peine de garder à l'esprit le nombre de fonctionnalités, la facilité d'intégration et la facilité d'utilisation globale lors de la rédaction de votre avis, car ces domaines peuvent influencer la fluidité de la configuration et la gestion quotidienne des notifications. Avis collecté par et hébergé sur G2.com.