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Comparer FreshdesketZoho Desk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
Petite entreprise (71.9% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
$0.00
Freshdesk
Note
(3,504)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
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Parcourir tous les plans tarifaires 4Zoho Desk
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Service client en libre-service
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Freshdesk vs Zoho Desk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé Freshdesk plus facile à utiliser, configurer et administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire des affaires avec Freshdesk dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Zoho Desk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshdesk est l'option préférée.
- Lors de l'évaluation de l'orientation du produit, Freshdesk et Zoho Desk ont reçu des évaluations similaires de nos évaluateurs.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
FREE
$0.00
Par mois
Plan gratuit pour toujours
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
Zoho Desk
FREE
$0.00
Complètement gratuit jusqu'à 3 agents
- Billetterie par e-mail
- Gestion des clients
- Base de connaissances privée
Essai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Zoho Desk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,074
8.7
4,929
Facilité d’utilisation
8.9
3,094
8.5
4,996
Facilité d’installation
8.6
2,153
8.1
4,243
Facilité d’administration
8.7
2,113
8.3
4,100
Qualité du service client
8.8
2,976
8.3
4,449
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,040
8.5
3,701
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,052
8.8
4,709
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.9
2124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
2705
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2135
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
2693
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2047
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2475
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1940
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2328
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1707
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2059
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1994
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2341
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1914
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
2347
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1279
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1936
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
7.4
257
7.8
481
7.6
255
7.8
477
Canaux de communication
8.6
1830
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
2307
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
1977
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
2524
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1223
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1838
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1106
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1615
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
854
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1386
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.1
1069
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1717
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1572
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2151
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1461
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2260
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1057
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1679
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2227
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1875
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2382
|
Fonctionnalité vérifiée
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
Pas assez de données
8.3
267
Administration
Pas assez de données disponibles
8.2
247
Pas assez de données disponibles
8.2
247
Pas assez de données disponibles
8.4
251
Gestion des connaissances
Pas assez de données disponibles
8.6
235
Pas assez de données disponibles
8.2
233
Pas assez de données disponibles
8.2
236
conformité
Pas assez de données disponibles
8.4
247
Pas assez de données disponibles
8.3
244
Pas assez de données disponibles
8.3
246
Pas assez de données disponibles
8.1
244
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.3
229
Pas assez de données disponibles
8.2
230
Pas assez de données disponibles
8.0
227
Sécurité des données
Pas assez de données disponibles
8.1
247
Pas assez de données disponibles
8.2
242
Pas assez de données disponibles
8.4
246
Pas assez de données disponibles
8.4
242
Administration
Pas assez de données disponibles
8.0
231
Pas assez de données disponibles
8.4
235
Pas assez de données disponibles
8.5
235
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
174
Canaux
8.4
309
8.2
451
7.9
291
8.0
441
7.5
282
7.3
438
Conception
8.2
286
7.9
434
7.8
292
7.8
445
8.3
313
8.1
438
8.3
299
8.1
435
8.4
290
8.1
422
IA générative
7.7
224
7.6
322
7.7
224
7.6
316
Utilisabilité
8.8
233
8.3
335
8.7
230
8.2
336
8.8
225
8.3
327
Rapports
8.6
220
8.3
324
8.5
217
8.2
313
8.6
228
8.3
319
IA générative
7.6
157
7.7
237
7.6
157
7.8
235
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
233
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
209
Pas assez de données disponibles
8.6
198
Pas assez de données disponibles
8.6
201
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.7
205
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.7
202
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.4
183
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.6
189
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.3
437
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.3
386
Pas assez de données disponibles
8.4
333
Pas assez de données disponibles
8.3
326
Pas assez de données disponibles
8.4
262
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.5
344
Pas assez de données disponibles
8.4
363
Pas assez de données disponibles
8.3
327
Pas assez de données disponibles
8.2
269
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
167
Pas assez de données disponibles
7.7
164
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
90
8.0
94
7.9
89
8.1
96
7.5
88
7.8
95
Communication
8.8
549
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
624
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
567
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
665
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
462
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
567
8.5
166
8.7
539
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
170
8.4
266
Usage interne
8.1
1572
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
2151
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
173
8.6
269
8.2
154
8.5
366
8.8
529
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
622
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
487
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
604
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
516
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
618
|
Fonctionnalité vérifiée
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
1,088
8.3
1,683
IA générative
8.0
124
7.7
290
Expérience libre-service
8.7
936
8.5
1347
8.6
890
8.4
1311
8.3
666
8.1
1118
8.2
221
8.2
616
8.4
235
8.3
665
Plateforme libre-service
8.5
232
8.3
681
8.6
237
8.3
660
8.0
198
7.7
576
8.5
215
8.2
609
IA générative
8.3
67
8.2
73
8.1
67
8.1
71
Processus
8.6
145
8.7
435
9.3
465
9.0
578
8.6
357
8.5
432
Canaux
9.2
459
9.1
568
8.8
400
8.6
488
8.8
360
8.7
460
8.6
323
8.6
402
Fonction non disponible
8.8
427
Insight
8.7
364
8.8
437
8.7
152
8.9
490
8.6
356
8.9
462
9.1
429
9.0
535
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.1
71
8.0
133
IA générative
8.0
69
7.8
130
7.9
69
7.9
129
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketZoho Desk est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetGestion des plaintesetService client socialetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetGestion des communications clients
Catégories uniques
Freshdesk est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetSupport conversationnel
Zoho Desk est catégorisé comme Google Workspace pour les ventesetBase de connaissances du centre de contact
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Zoho Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.3%
Logiciels informatiques
12.8%
internet
4.2%
Services financiers
4.0%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.1%
Technologies et services d’information
18.3%
Logiciels informatiques
10.6%
Sécurité informatique et réseau
4.0%
vente au détail
3.7%
Services financiers
3.5%
Autre
59.8%
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What is Freshdesk used for?
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Is it possible for you to make integration with G suite a breeze?
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PS
Salut Daniel,
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