Comparer FreshdesketSupportbench 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Petite entreprise (64.5% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Aucun tarif disponible
Freshdesk
Note
(3,500)4.4 sur 5
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Freshdesk vs Supportbench
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé Supportbench plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec Supportbench dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Supportbench répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Supportbench est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Supportbench à Freshdesk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
FREE
$0.00
Par mois
Plan gratuit pour toujours
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
Supportbench
Aucun tarif disponibleEssai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
Supportbench
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,068
9.7
93
Facilité d’utilisation
8.9
3,088
9.6
93
Facilité d’installation
8.6
2,148
9.7
28
Facilité d’administration
8.7
2,108
9.6
16
Qualité du service client
8.8
2,970
9.7
93
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,035
9.8
16
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,046
9.7
93
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.9
2123
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
82
8.8
2134
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
82
8.5
2046
|
Fonctionnalité vérifiée
9.7
83
8.5
1939
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
82
8.3
1706
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
80
8.5
1993
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
78
8.7
1913
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
82
8.2
1278
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
78
IA générative
7.4
256
9.4
48
7.6
254
9.4
48
Canaux de communication
8.6
1829
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
84
8.9
1976
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
82
8.4
1222
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
80
8.1
1105
|
Fonctionnalité vérifiée
9.5
75
8.0
853
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
76
Plate-forme
8.1
1068
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
73
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
75
8.6
1460
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
76
8.3
1056
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
73
8.0
1776
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
75
8.3
1874
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
75
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
2,810
Pas assez de données
Canaux
8.4
309
Pas assez de données disponibles
7.9
291
Pas assez de données disponibles
7.5
282
Pas assez de données disponibles
Conception
8.2
286
Pas assez de données disponibles
7.8
292
Pas assez de données disponibles
8.3
313
Pas assez de données disponibles
8.3
299
Pas assez de données disponibles
8.4
290
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
224
Pas assez de données disponibles
7.7
224
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
232
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.8
224
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
219
Pas assez de données disponibles
8.5
216
Pas assez de données disponibles
8.6
227
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
156
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Pas assez de données disponibles
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.6
1,963
Pas assez de données
Outils de productivité
8.9
209
Pas assez de données disponibles
8.6
198
Pas assez de données disponibles
8.6
201
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.7
205
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.7
202
Pas assez de données disponibles
Analytics
8.4
183
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.6
189
Pas assez de données disponibles
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
2,931
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.4
385
Pas assez de données disponibles
8.4
332
Pas assez de données disponibles
8.3
325
Pas assez de données disponibles
8.4
261
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.5
343
Pas assez de données disponibles
8.4
362
Pas assez de données disponibles
8.3
326
Pas assez de données disponibles
8.2
268
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
166
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
89
Pas assez de données disponibles
7.9
88
Pas assez de données disponibles
7.5
87
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
548
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
566
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
165
Pas assez de données disponibles
8.1
169
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
9.6
75
8.7
172
Pas assez de données disponibles
8.2
153
Pas assez de données disponibles
8.8
528
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
486
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
Service client en libre-serviceMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.4
3,954
Pas assez de données
IA générative
8.0
124
Pas assez de données disponibles
Expérience libre-service
8.7
936
Pas assez de données disponibles
8.6
890
Pas assez de données disponibles
8.3
666
Pas assez de données disponibles
8.2
221
Pas assez de données disponibles
8.4
235
Pas assez de données disponibles
Plateforme libre-service
8.5
232
Pas assez de données disponibles
8.6
237
Pas assez de données disponibles
8.0
198
Pas assez de données disponibles
8.5
215
Pas assez de données disponibles
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.7
3,944
Pas assez de données
IA générative
8.3
67
Pas assez de données disponibles
8.1
67
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
145
Pas assez de données disponibles
9.3
465
Pas assez de données disponibles
8.6
357
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
459
Pas assez de données disponibles
8.8
400
Pas assez de données disponibles
8.8
360
Pas assez de données disponibles
8.6
323
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Insight
8.7
364
Pas assez de données disponibles
8.7
152
Pas assez de données disponibles
8.6
356
Pas assez de données disponibles
9.1
429
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.0
138
Pas assez de données
IA générative
8.0
69
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketSupportbench est catégorisé comme Bureau d'assistance
Catégories uniques
Supportbench n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Supportbench
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.3%
Logiciels informatiques
12.8%
internet
4.3%
Services financiers
4.0%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.0%
Technologies et services d’information
19.6%
Marketing et publicité
15.9%
Logiciels informatiques
9.3%
Services aux consommateurs
6.5%
Ressources humaines
3.7%
Autre
44.9%
Avis les plus utiles
Freshdesk
Avis favorable le plus utile
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Supportbench
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Pharmaceuticals
With the help of easy to use Supportbench, we've centralised our support operations and can now deliver a more dependable, superior experience across all channels.
Avis critique le plus utile
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Utilisateur vérifié à Pharmaceuticals
With the help of easy to use Supportbench, we've centralised our support operations and can now deliver a more dependable, superior experience across all channels.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Meilleures alternatives
Discussions
What is Freshdesk used for?
4 commentaires
TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
What is the use of freshdesk?
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AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
What do you enjoy most about using Supportbench?
7 commentaires
EF
la plateforme de services clients est vraiment bonneLire la suite
Supportbench n'a plus de discussions avec des réponses
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