Comparer FreshdesketGrooveHQ 
En un coup d'œil
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Petite entreprise (77.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
$15.00 1 User Par mois
Freshdesk
Note
(3,500)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.7% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4GrooveHQ
Note
(193)4.6 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (77.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$15.00 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 4Produits en vedette
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Freshdesk vs GrooveHQ
Lors de l'évaluation des deux solutions, les examinateurs ont trouvé GrooveHQ plus facile à utiliser, à configurer et à administrer. Les examinateurs ont également préféré faire des affaires avec GrooveHQ dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que GrooveHQ répond mieux aux besoins de leur entreprise que Freshdesk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que GrooveHQ est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshdesk à GrooveHQ.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Freshdesk
FREE
$0.00
Par mois
Plan gratuit pour toujours
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
GrooveHQ
Starter
$15.00
1 User Par mois
Parfait pour les petites équipes
- 1 Boîte aux lettres
- Base de connaissances
- Widget Web
Essai gratuit
Freshdesk
Essai gratuit disponible
GrooveHQ
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.6
3,068
8.9
160
Facilité d’utilisation
8.9
3,088
9.4
160
Facilité d’installation
8.6
2,148
9.4
82
Facilité d’administration
8.7
2,108
9.3
78
Qualité du service client
8.8
2,970
9.3
148
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
8.8
2,035
9.1
75
Orientation du produit (% positif)
8.8
3,046
8.7
149
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.9
2123
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
74
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
2134
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
2046
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
78
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1939
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
69
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1706
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
44
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
1993
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
79
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
1913
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
75
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
1278
|
Fonctionnalité vérifiée
8.5
55
IA générative
7.4
256
Fonction non disponible
7.6
254
Fonction non disponible
Canaux de communication
8.6
1829
|
Fonctionnalité vérifiée
Fonction non disponible
8.9
1976
|
Fonctionnalité vérifiée
9.3
73
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
1222
|
Fonctionnalité vérifiée
8.4
40
8.1
1105
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
39
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
853
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
26
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
8.1
1068
|
Fonctionnalité vérifiée
7.2
47
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
1460
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1056
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
51
|
Fonctionnalité vérifiée
8.0
1776
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
67
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
1874
|
Fonctionnalité vérifiée
8.2
70
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.0
2,810
Pas assez de données
Canaux
8.4
309
Pas assez de données disponibles
7.9
291
Pas assez de données disponibles
7.5
282
Pas assez de données disponibles
Conception
8.2
286
Pas assez de données disponibles
7.8
292
Pas assez de données disponibles
8.3
313
Pas assez de données disponibles
8.3
299
Pas assez de données disponibles
8.4
290
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
224
Pas assez de données disponibles
7.7
224
Pas assez de données disponibles
Utilisabilité
8.8
232
Pas assez de données disponibles
8.7
229
Pas assez de données disponibles
8.8
224
Pas assez de données disponibles
Rapports
8.6
219
Pas assez de données disponibles
8.5
216
Pas assez de données disponibles
8.6
227
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.6
156
Pas assez de données disponibles
7.6
156
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.9
209
9.3
67
8.6
198
8.9
66
8.6
201
9.0
62
8.6
204
8.7
55
8.7
205
9.1
67
8.3
181
8.7
52
8.7
202
9.3
69
Analytics
8.4
183
8.1
41
8.5
191
8.5
48
8.6
189
9.1
61
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
8.2
2,931
Pas assez de données
Plateforme conversationnelle
8.4
385
Pas assez de données disponibles
8.4
332
Pas assez de données disponibles
8.3
325
Pas assez de données disponibles
8.4
261
Pas assez de données disponibles
Automatisation du support
8.5
343
Pas assez de données disponibles
8.4
362
Pas assez de données disponibles
8.3
326
Pas assez de données disponibles
8.2
268
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.7
166
Pas assez de données disponibles
7.7
163
Pas assez de données disponibles
IA générative
7.8
89
Pas assez de données disponibles
7.9
88
Pas assez de données disponibles
7.5
87
Pas assez de données disponibles
Communication
8.8
548
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
566
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
165
Pas assez de données disponibles
8.1
169
Pas assez de données disponibles
Usage interne
8.1
1571
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
66
|
Fonctionnalité vérifiée
8.7
172
Pas assez de données disponibles
8.2
153
Pas assez de données disponibles
8.8
528
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
486
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
515
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
IA générative
8.0
124
Fonction non disponible
Expérience libre-service
8.7
936
8.7
49
8.6
890
8.8
46
8.3
666
Fonction non disponible
8.2
221
7.9
29
8.4
235
8.8
37
Plateforme libre-service
8.5
232
8.5
39
8.6
237
8.4
37
8.0
198
8.4
20
8.5
215
8.6
37
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
8.7
3,944
Pas assez de données
IA générative
8.3
67
Pas assez de données disponibles
8.1
67
Pas assez de données disponibles
Processus
8.6
145
Pas assez de données disponibles
9.3
465
Pas assez de données disponibles
8.6
357
Pas assez de données disponibles
Canaux
9.2
459
Pas assez de données disponibles
8.8
400
Pas assez de données disponibles
8.8
360
Pas assez de données disponibles
8.6
323
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Insight
8.7
364
Pas assez de données disponibles
8.7
152
Pas assez de données disponibles
8.6
356
Pas assez de données disponibles
9.1
429
Pas assez de données disponibles
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.0
138
Pas assez de données
IA générative
8.0
69
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
FreshdesketGrooveHQ est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetBureau d'assistanceetService client en libre-service
Catégories uniques
Freshdesk est catégorisé comme Plateformes de service client numériqueetSupport conversationneletGestion des plaintesetService client socialetChat en directetGestion des communications clients
GrooveHQ n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
GrooveHQ
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Technologies et services d’information
17.3%
Logiciels informatiques
12.8%
internet
4.3%
Services financiers
4.0%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.0%
Logiciels informatiques
13.5%
Technologies et services d’information
10.4%
Marketing et publicité
7.3%
vente au détail
4.2%
Santé, bien-être et forme physique
3.6%
Autre
60.9%
Avis les plus utiles
Freshdesk
Avis favorable le plus utile
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
GrooveHQ
Avis favorable le plus utile
Utilisateur vérifié à Consumer Goods
The ease of connecting more than one email accounts under one groove account
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Games
They clearly stated that the plan we chose was called "Free Forever" and now they say we have to pay. Even if we were happy with the amount that they're asking we can't pay it as they lied to us and I would fully expect them to hike their prices without...
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Utilisateur vérifié à Consumer Goods
The ease of connecting more than one email accounts under one groove account
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Utilisateur vérifié à Computer Games
They clearly stated that the plan we chose was called "Free Forever" and now they say we have to pay. Even if we were happy with the amount that they're asking we can't pay it as they lied to us and I would fully expect them to hike their prices without...
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Discussions
What is Freshdesk used for?
4 commentaires
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Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
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3 commentaires
AB
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