Comparer DevRevetIntercom 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.2% des avis)
Petite entreprise (59.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
$39.00 1 Seat Par mois
DevRev
Note
(121)4.5 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (49.2% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$19.99 1 User Par mois
Parcourir tous les plans tarifaires 3Intercom
Note
(3,336)4.5 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (59.1% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$39.00 1 Seat Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 5Produits en vedette
Sponsorisé
Serviceaide ChangeGear
(98)
Base de connaissances du centre de contact
Visiter le site Web
Sponsorisé
Customerly
(37)
Base de connaissances du centre de contact
Visiter le site Web
Sponsorisé
Chisel
(85)
Base de connaissances du centre de contact
Visiter le site Web
DevRev vs Intercom
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs ont trouvé que Intercom était plus facile à utiliser et à mettre en place. Cependant, DevRev est plus facile à administrer. Les évaluateurs ont également préféré faire affaire avec DevRev dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Intercom répond mieux aux besoins de leur entreprise que DevRev.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que DevRev est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de DevRev à Intercom.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
DevRev
Starter
$19.99
1 User Par mois
Pour les startups et les petites équipes de support client
- Routage omnicanal
- Automatisation et flux de travail
- Données et insights personnalisables
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Par mois
Le plan de support client pour les particuliers, les startups et les petites entreprises.
- Boîte de réception partagée
- Chatbot Fin AI
- Centre d'aide public
Essai gratuit
DevRev
Essai gratuit disponible
Intercom
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.4
94
8.8
2,518
Facilité d’utilisation
8.7
93
8.9
2,544
Facilité d’installation
8.3
42
8.5
1,188
Facilité d’administration
8.9
32
8.7
1,136
Qualité du service client
9.2
91
8.7
2,419
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.2
31
8.8
1,135
Orientation du produit (% positif)
9.5
94
8.8
2,368
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.8
11
8.7
987
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
11
8.8
1005
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
11
8.7
980
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
10
8.5
1028
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
10
8.4
569
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
11
8.9
1026
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
11
8.8
949
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
10
8.7
850
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
9.1
9
8.3
148
8.7
9
8.2
149
Canaux de communication
9.2
11
9.0
780
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
8.8
980
|
Fonctionnalité vérifiée
9.4
11
9.4
1152
|
Fonctionnalité vérifiée
6.5
10
8.4
706
5.7
10
7.7
421
Plate-forme
7.2
12
8.3
589
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
14
8.3
1083
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
12
8.8
693
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
12
8.7
659
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
11
8.1
887
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
12
8.1
890
|
Fonctionnalité vérifiée
Marketing conversationnelMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.4
4,720
messager
Pas assez de données disponibles
8.8
368
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
349
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.3
464
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
312
|
Fonctionnalité vérifiée
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.1
281
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
9.0
425
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
194
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
7.4
109
Pas assez de données disponibles
8.1
218
|
Fonctionnalité vérifiée
Clients
Pas assez de données disponibles
8.8
416
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
420
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
423
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.4
374
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.2
367
|
Fonctionnalité vérifiée
Outils de gestion des services informatiques (ITSM)Masquer 15 fonctionnalitésAfficher 15 fonctionnalités
Pas assez de données
Pas assez de données
Administration
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Service d’assistance
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
management
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Fonctionnalité
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Base de connaissances du centre de contactMasquer 21 fonctionnalitésAfficher 21 fonctionnalités
9.5
106
Pas assez de données
Administration
8.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
Gestion des connaissances
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
conformité
9.0
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Assistance clientèle
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Sécurité des données
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
10.0
5
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
Administration
9.4
6
Pas assez de données disponibles
9.7
6
Pas assez de données disponibles
10.0
6
Pas assez de données disponibles
IA générative
10.0
5
Pas assez de données disponibles
Plateforme d'adoption numériqueMasquer 7 fonctionnalitésAfficher 7 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
992
Analyse de l’utilisateur
Pas assez de données disponibles
8.6
136
Pas assez de données disponibles
8.4
153
Assistance aux utilisateurs
Pas assez de données disponibles
9.1
163
Pas assez de données disponibles
8.1
116
Pas assez de données disponibles
8.8
147
Type de procédure pas à pas
Pas assez de données disponibles
8.9
133
Pas assez de données disponibles
9.0
144
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.5
1,393
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.8
179
Pas assez de données disponibles
8.4
170
Pas assez de données disponibles
7.6
163
Conception
Pas assez de données disponibles
8.6
176
Pas assez de données disponibles
8.5
178
Pas assez de données disponibles
8.7
183
Pas assez de données disponibles
8.8
175
Pas assez de données disponibles
8.8
169
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Utilisabilité
9.4
8
Pas assez de données disponibles
8.8
8
Pas assez de données disponibles
9.0
7
Pas assez de données disponibles
Rapports
9.3
5
Pas assez de données disponibles
8.3
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
IA générative
9.2
6
Pas assez de données disponibles
8.7
5
Pas assez de données disponibles
Outils de productivité
8.0
5
9.0
83
9.3
5
8.5
82
10.0
5
8.4
79
9.7
5
8.9
79
9.7
5
8.9
80
10.0
5
8.7
80
10.0
5
8.7
83
Analytics
9.3
5
8.3
71
9.0
5
8.4
79
Pas assez de données disponibles
8.4
79
Réponses
Pas assez de données disponibles
9.2
54
Pas assez de données disponibles
9.2
55
Pas assez de données disponibles
9.1
53
Automatisation - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.7
33
Pas assez de données disponibles
9.2
35
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.5
34
Pas assez de données disponibles
9.2
34
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.3
52
Pas assez de données disponibles
9.2
52
Pas assez de données disponibles
9.3
52
Autonomie - Agents d'IA
Pas assez de données disponibles
8.7
35
Pas assez de données disponibles
9.0
36
Pas assez de données disponibles
8.8
36
Pas assez de données disponibles
9.0
37
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
9.1
22
Réponses
Pas assez de données disponibles
8.8
498
Pas assez de données disponibles
8.8
490
Pas assez de données disponibles
9.1
488
Pas assez de données disponibles
8.9
464
Pas assez de données disponibles
8.7
388
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
9.5
514
Pas assez de données disponibles
8.9
488
Pas assez de données disponibles
8.8
483
Pas assez de données disponibles
8.7
467
Pas assez de données disponibles
8.5
328
Pas assez de données disponibles
8.9
434
Pas assez de données disponibles
8.9
490
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
8.3
52
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.8
5,877
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.7
963
Pas assez de données disponibles
8.7
743
Pas assez de données disponibles
8.8
765
Pas assez de données disponibles
9.0
688
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.7
767
Pas assez de données disponibles
8.7
809
Pas assez de données disponibles
8.6
426
Pas assez de données disponibles
8.8
716
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Automatisation du service clientMasquer 9 fonctionnalitésAfficher 9 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
824
Assistance clientèle
Pas assez de données disponibles
8.8
93
Pas assez de données disponibles
7.9
85
Pas assez de données disponibles
9.3
95
Automatisation
Pas assez de données disponibles
8.7
93
Pas assez de données disponibles
8.6
98
Pas assez de données disponibles
8.7
89
intelligence
Pas assez de données disponibles
8.7
91
Pas assez de données disponibles
8.8
89
Pas assez de données disponibles
8.5
91
IA générative
7.0
5
8.4
177
Pas assez de données disponibles
8.4
176
Fonction non disponible
Fonction non disponible
Communication
9.0
7
9.3
1304
|
Fonctionnalité vérifiée
8.8
7
8.9
1312
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
8.8
1061
|
Fonctionnalité vérifiée
8.9
6
9.2
1225
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
8.6
472
Usage interne
8.6
14
8.3
1083
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
8.9
967
|
Fonctionnalité vérifiée
7.7
5
8.4
920
|
Fonctionnalité vérifiée
9.2
6
8.7
1116
|
Fonctionnalité vérifiée
8.3
5
9.0
1190
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
6
8.6
1160
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
9.2
11
Fonction non disponible
Expérience libre-service
9.4
11
9.0
557
9.4
11
9.0
557
Fonction non disponible
Fonction non disponible
7.5
10
8.3
397
8.9
11
8.5
442
Plateforme libre-service
9.1
11
8.7
439
8.9
11
8.8
444
8.8
11
8.3
381
9.1
11
8.8
429
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
9.1
862
IA générative
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Processus
Pas assez de données disponibles
9.3
74
Pas assez de données disponibles
8.9
71
Pas assez de données disponibles
9.6
74
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.4
74
Pas assez de données disponibles
8.8
73
Pas assez de données disponibles
9.5
77
Pas assez de données disponibles
8.5
67
Pas assez de données disponibles
8.8
69
Insight
Pas assez de données disponibles
9.2
72
Pas assez de données disponibles
9.2
73
Pas assez de données disponibles
8.9
69
Pas assez de données disponibles
9.4
69
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
8.9
24
Pas assez de données
IA générative
8.8
12
Fonction non disponible
9.0
12
Fonction non disponible
Communication
8.9
6
Pas assez de données disponibles
9.7
5
Pas assez de données disponibles
9.3
5
Pas assez de données disponibles
Planification
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Gestion des flux de travail
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Pas assez de données disponibles
Catégories
Catégories
Catégories partagées
DevRevetIntercom est catégorisé comme Boîte de réception partagéeetChat en directetBureau d'assistanceetService client en libre-serviceetPlateformes de service client numérique
Catégories uniques
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
DevRev
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Intercom
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Services financiers
21.0%
Logiciels informatiques
21.0%
Technologies et services d’information
10.9%
Assurance
5.9%
comptabilité
5.0%
Autre
36.1%
Logiciels informatiques
25.9%
Technologies et services d’information
13.2%
Services financiers
7.4%
internet
5.3%
Marketing et publicité
4.9%
Autre
43.2%
Avis les plus utiles
DevRev
Avis favorable le plus utile
Mayur c.
Utilisateur vérifié à Entertainment
Avoir la capacité de voir le comportement des utilisateurs et de surveiller tout ce qui affecte l'expérience utilisateur. Lorsque quelque chose d'inattendu se produit, nous pouvons le voir immédiatement au lieu de le reproduire.
Avis critique le plus utile
Nitish G.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
L'entonnoir pourrait être amélioré un peu, nous aimons la façon dont l'entonnoir est créé dans clevertap, une fonctionnalité similaire serait excellente.
Intercom
Avis favorable le plus utile
Leanna W.
Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting
Ce service présente de nombreux avantages, à savoir : - nos clients nous sont devenus plus fidèles, car nous avons commencé à répondre rapidement à leurs questions ; - une liste unique des conversations avec nos clients (auparavant, une partie était...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
Mayur c.
Utilisateur vérifié à Entertainment
Avoir la capacité de voir le comportement des utilisateurs et de surveiller tout ce qui affecte l'expérience utilisateur. Lorsque quelque chose d'inattendu se produit, nous pouvons le voir immédiatement au lieu de le reproduire.
Leanna W.
Utilisateur vérifié à Staffing and Recruiting
Ce service présente de nombreux avantages, à savoir : - nos clients nous sont devenus plus fidèles, car nous avons commencé à répondre rapidement à leurs questions ; - une liste unique des conversations avec nos clients (auparavant, une partie était...
Nitish G.
Utilisateur vérifié à Information Technology and Services
L'entonnoir pourrait être amélioré un peu, nous aimons la façon dont l'entonnoir est créé dans clevertap, une fonctionnalité similaire serait excellente.
Utilisateur vérifié à Internet
Nous avons constaté que des problèmes dans presque tous les domaines du produit nous ont à plusieurs reprises forcés à renoncer à notre utilisation prévue. À maintes reprises, nous avons élaboré un plan de mise en œuvre pour une partie du produit, commencé...
Meilleures alternatives
Discussions
DevRev n'a aucune discussion avec des réponses
What is Intercom used for?
3 commentaires
JT
pour envoyer des courriels à nos correspondants et surveiller nos appelsLire la suite
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 commentaires
SG
Je ne pense pas qu'ils aient développé Intercom aussi loin pour l'instant, bien que ce serait génial.Lire la suite
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 commentaires
AB
Plus est de 39 $/siège (Utilisateur) par mois.
C'est suffisant pour commencer.Lire la suite
À la recherche de informations sur les logiciels ?
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