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Comparer Cayzu Help DesketFreshdesk 
En un coup d'œil
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Petite entreprise (48.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$17 per user, per month
$0.00 Par mois
Cayzu Help Desk
Note
(11)4.2 sur 5
Segments de marché
Marché intermédiaire (55.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$17 per user, per month
Parcourir tous les plans tarifaires 3Freshdesk
Note
(3,504)4.4 sur 5
Segments de marché
Petite entreprise (48.6% des avis)
Prix d'entrée de gamme
$0.00 Par mois
Essai gratuit disponible
Parcourir tous les plans tarifaires 4Produits en vedette
Sponsorisé
Alhena AI
(34)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Sponsorisé
Crescendo.ai
(0)
Service client en libre-service
Visiter le site Web
Cayzu Help Desk vs Freshdesk
Lors de l'évaluation des deux solutions, les évaluateurs les ont trouvées également faciles à utiliser. Cependant, Freshdesk est plus facile à mettre en place et à administrer. Alors que Cayzu Help Desk est plus facile à utiliser dans l'ensemble.
- Les évaluateurs ont estimé que Freshdesk répond mieux aux besoins de leur entreprise que Cayzu Help Desk.
- En comparant la qualité du support produit continu, les évaluateurs ont estimé que Freshdesk est l'option préférée.
- Pour les mises à jour des fonctionnalités et les feuilles de route, nos évaluateurs ont préféré la direction de Freshdesk à Cayzu Help Desk.
Tarification
Prix d'entrée de gamme
Cayzu Help Desk
Plus
$17
per user, per month
- Portail de billetterie
- Portail utilisateur final personnalisable
- Règles d'entreprise et SLA
Freshdesk
FREE
$0.00
Par mois
Plan gratuit pour toujours
- Jusqu'à 2 agents
- Base de connaissances
- Collaboration d'équipe
Essai gratuit
Cayzu Help Desk
Aucune information sur l'essai disponibleFreshdesk
Essai gratuit disponible
Évaluations
Répond aux exigences
8.5
9
8.6
3,074
Facilité d’utilisation
8.9
9
8.9
3,094
Facilité d’installation
6.7
5
8.6
2,153
Facilité d’administration
7.3
5
8.7
2,113
Qualité du service client
8.3
8
8.8
2,976
the product a-t-il été un bon partenaire commercial?
9.7
5
8.8
2,040
Orientation du produit (% positif)
8.7
9
8.8
3,052
Fonctionnalités
Gestion des tickets et des cas
8.3
7
8.9
2124
|
Fonctionnalité vérifiée
8.6
7
8.8
2135
|
Fonctionnalité vérifiée
7.4
7
8.5
2047
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
7
8.5
1940
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1707
|
Fonctionnalité vérifiée
7.9
7
8.5
1994
|
Fonctionnalité vérifiée
7.5
6
8.7
1914
|
Fonctionnalité vérifiée
8.1
6
8.2
1279
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
7.4
257
Fonction non disponible
7.6
255
Canaux de communication
8.1
7
8.6
1830
|
Fonctionnalité vérifiée
9.0
7
8.9
1977
|
Fonctionnalité vérifiée
7.3
5
8.4
1223
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1106
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.0
854
|
Fonctionnalité vérifiée
Plate-forme
Pas assez de données disponibles
8.1
1069
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.1
1572
|
Fonctionnalité vérifiée
7.0
5
8.6
1461
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.3
1057
|
Fonctionnalité vérifiée
6.4
7
8.0
1777
|
Fonctionnalité vérifiée
7.8
6
8.3
1875
|
Fonctionnalité vérifiée
Gestion des communications clientsMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
2,810
Canaux
Pas assez de données disponibles
8.4
309
Pas assez de données disponibles
7.9
291
Pas assez de données disponibles
7.5
282
Conception
Pas assez de données disponibles
8.2
286
Pas assez de données disponibles
7.8
292
Pas assez de données disponibles
8.3
313
Pas assez de données disponibles
8.3
299
Pas assez de données disponibles
8.4
290
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
224
Pas assez de données disponibles
7.7
224
Utilisabilité
Pas assez de données disponibles
8.8
233
Pas assez de données disponibles
8.7
230
Pas assez de données disponibles
8.8
225
Rapports
Pas assez de données disponibles
8.6
220
Pas assez de données disponibles
8.5
217
Pas assez de données disponibles
8.6
228
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.6
157
Pas assez de données disponibles
7.6
157
Boîte de réception partagéeMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.6
1,963
Outils de productivité
Pas assez de données disponibles
8.9
209
Pas assez de données disponibles
8.6
198
Pas assez de données disponibles
8.6
201
Pas assez de données disponibles
8.6
204
Pas assez de données disponibles
8.7
205
Pas assez de données disponibles
8.3
181
Pas assez de données disponibles
8.7
202
Analytics
Pas assez de données disponibles
8.4
183
Pas assez de données disponibles
8.5
191
Pas assez de données disponibles
8.6
189
Support conversationnelMasquer 10 fonctionnalitésAfficher 10 fonctionnalités
Pas assez de données
8.2
2,941
Plateforme conversationnelle
Pas assez de données disponibles
8.3
386
Pas assez de données disponibles
8.4
333
Pas assez de données disponibles
8.3
326
Pas assez de données disponibles
8.4
262
Automatisation du support
Pas assez de données disponibles
8.5
344
Pas assez de données disponibles
8.4
363
Pas assez de données disponibles
8.3
327
Pas assez de données disponibles
8.2
269
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.7
167
Pas assez de données disponibles
7.7
164
IA générative
Pas assez de données disponibles
7.8
90
Pas assez de données disponibles
7.9
89
Pas assez de données disponibles
7.5
88
Communication
Pas assez de données disponibles
8.8
549
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
567
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.7
462
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
166
Pas assez de données disponibles
8.1
170
Usage interne
Pas assez de données disponibles
8.1
1572
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.6
173
Pas assez de données disponibles
8.2
154
Pas assez de données disponibles
8.8
529
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.8
487
|
Fonctionnalité vérifiée
Pas assez de données disponibles
8.5
516
|
Fonctionnalité vérifiée
IA générative
Fonction non disponible
8.0
124
Expérience libre-service
8.3
5
8.7
936
7.7
5
8.6
890
Pas assez de données disponibles
8.3
666
Pas assez de données disponibles
8.2
221
Pas assez de données disponibles
8.4
235
Plateforme libre-service
Pas assez de données disponibles
8.5
232
Pas assez de données disponibles
8.6
237
Pas assez de données disponibles
8.0
198
Pas assez de données disponibles
8.5
215
Service client socialMasquer 14 fonctionnalitésAfficher 14 fonctionnalités
Pas assez de données
8.7
3,944
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.3
67
Pas assez de données disponibles
8.1
67
Processus
Pas assez de données disponibles
8.6
145
Pas assez de données disponibles
9.3
465
Pas assez de données disponibles
8.6
357
Canaux
Pas assez de données disponibles
9.2
459
Pas assez de données disponibles
8.8
400
Pas assez de données disponibles
8.8
360
Pas assez de données disponibles
8.6
323
Pas assez de données disponibles
Fonction non disponible
Insight
Pas assez de données disponibles
8.7
364
Pas assez de données disponibles
8.7
152
Pas assez de données disponibles
8.6
356
Pas assez de données disponibles
9.1
429
Plateformes de service client numériqueMasquer 2 fonctionnalitésAfficher 2 fonctionnalités
Pas assez de données
8.0
138
IA générative
Pas assez de données disponibles
8.0
69
Pas assez de données disponibles
7.9
69
Catégories
Catégories
Catégories partagées
Cayzu Help DesketFreshdesk est catégorisé comme Service client en libre-serviceetBureau d'assistance
Catégories uniques
Cayzu Help Desk n'a aucune catégorie unique
Avis
Taille de l'entreprise des évaluateurs
Cayzu Help Desk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Freshdesk
Petite entreprise(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire(51-1000 employés)
Entreprise(> 1000 employés)
Petite entreprise
(50 employés ou moins)
Marché intermédiaire
(51-1000 employés)
Entreprise
(> 1000 employés)
Industrie des évaluateurs
Ressources humaines
20.0%
Télécommunications
10.0%
Enseignement primaire/secondaire
10.0%
Médias en ligne
10.0%
Assurance
10.0%
Autre
40.0%
Technologies et services d’information
17.3%
Logiciels informatiques
12.8%
internet
4.2%
Services financiers
4.0%
Gestion de l’éducation
3.7%
Autre
58.1%
Avis les plus utiles
Cayzu Help Desk
Avis favorable le plus utile
Brenden H.
Utilisateur vérifié à Primary/Secondary Education
Beaucoup de produits ont des gadgets et des widgets tape-à-l'œil. Cayzu adopte une approche plus simplifiée et accueillante. Travailler sur leur plateforme peut être une expérience rafraîchissante et relaxante, ce qui est toujours apprécié lorsque la nature...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Insurance
Cayzu has limited usage possibility of automation and email templates for branding. Statues fail to focus throughout case processes.
Freshdesk
Avis favorable le plus utile
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Avis critique le plus utile
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Brenden H.
Utilisateur vérifié à Primary/Secondary Education
Beaucoup de produits ont des gadgets et des widgets tape-à-l'œil. Cayzu adopte une approche plus simplifiée et accueillante. Travailler sur leur plateforme peut être une expérience rafraîchissante et relaxante, ce qui est toujours apprécié lorsque la nature...
Clyde C.
Utilisateur vérifié à Music
Freshdesk est une grande amélioration par rapport à la gestion du support par e-mail. Il regroupe les réponses des clients et fournit de bons outils pour partager les responsabilités de support avec d'autres agents. La section "solutions" est très utile...
Utilisateur vérifié à Insurance
Cayzu has limited usage possibility of automation and email templates for branding. Statues fail to focus throughout case processes.
Utilisateur vérifié à Computer Software
Untrustworthy! We had been Freshdesk users for two years until they took down our account with no warning or explanation. They didn't even have the decency to contact us afterwards to tell us they took down our account. When we finally got an answer...
Meilleures alternatives
Discussions
Cayzu Help Desk n'a aucune discussion avec des réponses
What is Freshdesk used for?
4 commentaires
TB
Freshdesk est un logiciel de support client utilisé pour gérer et rationaliser les opérations de service client. Il aide les entreprises à traiter les...Lire la suite
What is the use of freshdesk?
3 commentaires
AB
Freshdesk est un portail de communication client qui vous aidera à gérer les demandes des clients sous divers formats dans un espace centralisé avec...Lire la suite
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