Meilleurs Logiciel CRM
Le logiciel de gestion de la relation client (CRM) est un outil numérique conçu pour les entreprises afin d'organiser, de surveiller et de maintenir efficacement les données concernant leurs clients existants et potentiels. Le logiciel centralise les données provenant de diverses sources de génération de leads, de trafic, de campagnes et d'acquisition et crée des enregistrements et des profils. Le logiciel dispose d'un référentiel d'une base de données complète de clients, que les parties prenantes utilisent pour gérer les contrats et les relations clients à long terme.
Le logiciel CRM améliore l'expérience client en rationalisant le support client, le marketing par e-mail, la prospection commerciale et les cycles de vente.
Le logiciel CRM peut être intégré aux plateformes d'infrastructure de centre d'appels, aux services de marketing numérique, aux systèmes ERP, aux plateformes de commerce électronique, aux logiciels d'automatisation du marketing et aux logiciels CPQ pour réduire le risque de silos de données et fournir des mises à jour en temps réel sur le parcours client. Le parcours client et l'entonnoir sont catégorisés en différents sous-processus dans le logiciel CRM où les ventes et le marketing peuvent accéder aux données, établir une communication et les faire avancer vers des accords finaux.
Certaines solutions CRM offrent une collection de fonctions intégrées liées aux clients ou une fonctionnalité tout-en-un, telles que l'automatisation du marketing, le service d'assistance, les outils de commerce électronique, l'ERP, la gestion de projet ou de site web, pour remplacer le besoin de solutions supplémentaires et mieux servir les petites et moyennes entreprises. Les solutions CRM autonomes, cependant, se concentrent principalement sur les fonctions liées aux ventes telles que la gestion des contacts, des comptes et des pipelines et n'offrent pas une aide marketing étendue.
Le logiciel dispose également de l'escalade du service d'assistance, de l'automatisation des e-mails, des dispositions de vente, des flux de travail automatisés, et des historiques de notation et d'appels pour aider les équipes de vente à naviguer dans la progression actuelle des leads et établir une communication contextuelle.
Pour être inclus dans la catégorie CRM, un produit doit :
Fournir un ensemble limité de fonctions liées aux ventes Fournir des fonctions de gestion des leads, des contacts, des comptes et des opportunités Capturer et stocker les activités et interactions de vente effectuées Consolider l'historique et les transactions des clients dans une interface unique Suivre les prospects et les contacts tout au long du pipeline de vente Faciliter la communication à toutes les phases du cycle de vie du client Fournir des fonctionnalités de reporting pour suivre la performance des ventes Fournir des capacités d'automatisation des flux de travail pour rationaliser les processus de vente Intégrer les fonctions dans une base de données et une plateforme unifiéesAperçu des meilleurs Logiciel CRM
G2 est fier de présenter des avis impartiaux sur la satisfaction des user dans nos évaluations et rapports. Nous n'autorisons pas les placements payés dans nos évaluations, classements ou rapports. Découvrez nos de notation.
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Connectez-vous instantanément avec les prospects générés par vos efforts de marketing grâce à notre plateforme d'automatisation de l'engagement commercial et CRM. Envoyez un message texte personnalisé
- 83% Petite entreprise
- 17% Marché intermédiaire
72 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
La solution de gestion de la relation client (CRM) la plus complète au monde, Siebel CRM d'Oracle aide les organisations à différencier leurs entreprises pour atteindre une croissance maximale des rev
- Consultant
- Customer Service Representative
- Information Technology and Services
- Computer Software
- 65% Entreprise
- 25% Marché intermédiaire
824,405 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
La mission de Vtiger est de créer des logiciels qui donnent aux équipes en contact avec les clients dans les petites et moyennes entreprises la capacité de créer des relations fructueuses et durables
- CEO
- Managing Director
- Information Technology and Services
- Computer Software
- 69% Petite entreprise
- 30% Marché intermédiaire
2,730 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Solid Performers CRM est l'un des rares logiciels CRM SAAS capable d'effectuer plusieurs fonctions, y compris la gestion des leads, la gestion du suivi des leads, la gestion des clients, la gestion du
- Real Estate
- Electrical/Electronic Manufacturing
- 71% Petite entreprise
- 25% Marché intermédiaire
193 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
ConvergeHub est un CRM de niveau entreprise, avec Ventes, Marketing, Support et Facturation, pour gérer toutes les activités liées aux clients depuis une plateforme unifiée. C'est une plateforme de cr
- Marketing and Advertising
- 97% Petite entreprise
1,851 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
vtenext est le premier et le seul CRM open source tout-en-un 100% italien équipé d'un moteur BPMN et d'algorithmes d'IA. Les silos départementaux sont un tueur de productivité dangereux qu'il faut év
- Computer Software
- 63% Petite entreprise
- 29% Marché intermédiaire
29 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Bloom est un espace de travail pour les propriétaires d'entreprises indépendantes, les freelances et les professionnels de services. Il connecte tous les points de contact client dans une expérience p
- Photography
- Marketing and Advertising
- 100% Petite entreprise
9,756 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
ELMA365 est une plateforme BPM à faible code qui aide les entreprises à accélérer la transformation numérique et à innover plus rapidement. Avec ELMA365, vous pouvez fournir des applications de niveau
- Information Technology and Services
- 83% Marché intermédiaire
- 11% Petite entreprise
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
SalesBabu un logiciel CRM en ligne convivial pour nos précieux clients, sans lésiner sur la personnalisation ou la robustesse.
- 46% Marché intermédiaire
- 36% Petite entreprise
220 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Workbooks est l'alternative CRM abordable à Salesforce et HubSpot. Pour les équipes de vente cherchant à mieux identifier les opportunités, augmenter les clôtures de contrats et stimuler la croissanc
- Managing Director
- Director
- Information Technology and Services
- Computer Software
- 61% Petite entreprise
- 33% Marché intermédiaire
2,841 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Zurmo est une application de gestion de la relation client (CRM) open source qui est mobile, sociale et ludifiée. Nous utilisons une méthodologie axée sur les tests pour construire chaque partie de l'
- 53% Petite entreprise
- 29% Marché intermédiaire
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Orgzit offre la puissance d'un CRM d'entreprise avec la flexibilité d'Excel. Orgzit est un système de vente tout-en-un pour les représentants de fabricants et les distributeurs. Il aide à rationalise
- Financial Services
- Logistics and Supply Chain
- 57% Marché intermédiaire
- 32% Petite entreprise
229 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Vous avez l'impression que votre entreprise vous dirige au lieu de l'inverse ? Daylite est là pour vous aider ! C'est une application tout-en-un conçue spécialement pour les propriétaires de petites e
- Director
- Owner
- Marketing and Advertising
- Management Consulting
- 87% Petite entreprise
- 9% Marché intermédiaire
2,927 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Conçu pour les entreprises qui vendent, entretiennent et soutiennent la technologie, ConnectWise PSA (anciennement ConnectWise Manage) est la principale plateforme de gestion d'entreprise dans le mond
- President
- Network Engineer
- Information Technology and Services
- Computer & Network Security
- 67% Petite entreprise
- 27% Marché intermédiaire
15,123 abonnés Twitter
- Aperçu
- Satisfaction de l'utilisateur
- Détails du vendeur
Podio est une base de données de collaboration flexible et personnalisée qui vous permet d'accélérer et de simplifier votre travail. Une solution tout-en-un pour accélérer la productivité, numériser l
- Owner
- CEO
- Real Estate
- Information Technology and Services
- 61% Petite entreprise
- 27% Marché intermédiaire
50,183 abonnés Twitter
