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Reseñas y detalles del producto de Zoho Desk

Descripción general de Zoho Desk

¿Qué es Zoho Desk?

Zoho Desk es el software de asistencia en línea insignia de Zoho que ayuda a las empresas a ofrecer experiencias duraderas a los clientes. Tiene como objetivo hacer que los clientes sean más felices, los agentes estén empoderados y los negocios sean más saludables. Con Zoho Desk, puedes ofrecer soporte omnicanal sin interrupciones, mejorar la productividad de los agentes a gran escala, personalizar tu servicio de asistencia, aprovechar potentes capacidades de IA, obtener información en tiempo real sobre el rendimiento e integrarte profundamente con las aplicaciones que usas a diario, todo sin gastar una fortuna.

Detalles Zoho Desk
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
Arabic, Danish, German, English, French, Hebrew, Hindi, Indonesian, Italian, Japanese, Dutch, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Spanish, Swedish, Tamil, Telugu, Turkish, Chinese (Simplified)
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Descripción del Producto

Zoho Desk reúne todas las interacciones con tus clientes de múltiples canales en una única interfaz limpia. Luego puedes continuar estas conversaciones sin problemas y ayudar a los clientes fácilmente.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Más funciones, mejor ROI y sin condiciones ocultas a solo una fracción del costo. Haga a sus clientes más felices y a los agentes más productivos con Zoho Desk. Zoho Desk: una alternativa más rápida e inteligente a otros softwares de mesa de ayuda en el mercado.


Detalles del vendedor
Vendedor
Zoho
Sitio web de la empresa
Año de fundación
1996
Ubicación de la sede
Austin, TX
Twitter
@Zoho
103,261 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
24,715 empleados en LinkedIn®
Teléfono
+1 (888) 900-9646
Descripción

Zoho Corporation is a software development company, privately held and profitable. It offers beautifully smart software to help you grow your business. With over 50 million users worldwide, Zoho's 45+ products aid your sales and marketing, support and collaboration, finance and recruitment needs, with the long term vision to transform the way you work. Our Global HQ is in Chennai, India, and the US HQ is in Austin, Texas.


KJ
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Zoho Desk

NS
Nathaniel S.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"Zoho Desk review"
User friendly interface and easy to use.
CS
Chris S.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"So far the experience has been great. Great for keeping track of tickets with customers"
The fact we can keep track of how many tickets are coming in and how quickly they are resolved is great
EM
Edpo M.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Muito bom"
Boa amplitude de configurações e personalizaç~eos;

Precios de Zoho Desk

Ahorros exclusivos en Zoho Desk a través de Ofertas de G2

With Zoho Desk, you can deliver seamless omnichannel support, improve agent productivity at scale, customize your help desk, leverage powerful AI capabilities, automate mundane tasks, get live performance insights, and deeply integrate with apps you use daily - all without spending a fortune.

Cómo reclamar esta oferta

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Ofertas
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50% de descuento
Insignia de seguridad
Este vendedor aún no ha añadido su información de seguridad. Hazles saber que te gustaría que la añadieran.
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Contenido Multimedia de Zoho Desk

Descargas oficiales

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Reseñas en Video

6,250 Zoho Desk Reseñas

4.4 de 5
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6,250 Zoho Desk Reseñas
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Pros y Contras de Zoho Desk

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para Zoho DeskPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Real Estate
AR
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Zoho Desk?

Está lleno de características que todo sistema de soporte necesita. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zoho Desk?

El precio por agente es un poco elevado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zoho Desk ¿Y cómo te beneficia eso?

Seguimiento de problemas e incidencias planteadas por los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Theo Zoho Desk de Zoho Desk

Hola,

Nos alegra escuchar estos comentarios de usted. Siga explorando el producto y sus comentarios. Para las preocupaciones sobre los precios, por favor envíe un correo electrónico a sales@zohocorp.com.

Saludos - Theo | Zoho Desk

AG
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Zoho Desk?

Su simplicidad y su interfaz ergonómica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zoho Desk?

No sé todavía, estoy en proceso de pruebas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zoho Desk ¿Y cómo te beneficia eso?

Optimicé los procesos de soporte Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Theo Zoho Desk de Zoho Desk

Hola, Alec.

Estamos felices de escuchar este comentario de su parte.

Saludos - Theo | Zoho Desk.

LD
Head of Growth
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Zoho Desk?

Durante el período de prueba, pudimos obtener un buen diagnóstico. Herramienta muy intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zoho Desk?

Tal vez cobrar mensualmente en lugar de solo anualmente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zoho Desk ¿Y cómo te beneficia eso?

centralización del servicio al cliente y gestión del conocimiento Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Theo Zoho Desk de Zoho Desk

Hola Leandro,

Nos alegra escuchar estos comentarios de tu parte. Los planes de suscripción de Zoho Desk están disponibles tanto para pagos mensuales como anuales, por favor consulta la página de precios para más detalles o puedes enviar un correo electrónico a sales@zohocorp.com.

https://www.zoho.com/desk/pricing.html

Saludos - Theo | Zoho Desk.

JK
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Zoho Desk?

La parte que más nos gusta de Zoho Desk es lo fácil que es integrarlo en software personalizado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zoho Desk?

Tarda un poco en acostumbrarse a la interfaz de usuario/experiencia de usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zoho Desk ¿Y cómo te beneficia eso?

Está creando un puente digital entre mi equipo de soporte y el usuario(s) final. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Micheal Jeshua Aswin de Zoho Desk

Hola, Jake.

Gracias por los comentarios. Hemos lanzado la nueva interfaz.

Saludos - Ash | Zoho Desk

TF
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Zoho Desk?

La fijación de precios y el pago están en mi moneda local. Esto hace que las cosas sean muy fáciles ya que el pago en USD es muy difícil en mi región. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zoho Desk?

Ninguno por ahora. Es muy bueno obtener un sustituto de Google Workplace a una fracción del costo, la máxima calidad y el pago no son un deporte extremo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zoho Desk ¿Y cómo te beneficia eso?

Conectando a nuestros clientes con proveedores de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Micheal Jeshua Aswin de Zoho Desk

Hola, Temitope.

Gracias por los excelentes comentarios. Sigue explorando el producto y tus sugerencias.

Saludos - Ash | Zoho Desk

JS
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Zoho Desk?

Las opciones de personalización son increíbles. Realmente te da la capacidad de ajustar las plantillas, las automatizaciones y el aspecto para que coincidan con lo que necesita tu organización.

Nuestros usuarios finales también aman la cantidad de detalles que obtienen de las respuestas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zoho Desk?

Necesita un poco de personalización para alcanzar la paridad con Spiceworks. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zoho Desk ¿Y cómo te beneficia eso?

Las comunicaciones del sistema de boletos anterior se pierden en el éter y mejoran las comunicaciones entre el usuario y la mesa de ayuda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Micheal Jeshua Aswin de Zoho Desk

Hola, Justin.

Nos alegra escuchar estos comentarios increíbles de tu parte. Nos complace saber que te gustan las funcionalidades del producto. ¿Podrías especificar la limitación de personalización que encontraste?

Saludos - Ash | Zoho Desk

Usuario verificado en Insurance
AI
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Zoho Desk?

Lo que más me ha gustado es eficientar los tiempos de mi equipo con flujos automatizados, lo cuál se traduce en un mejor servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zoho Desk?

That integrations with some of the most used applications in the world, such as WhatsApp, are still short of functioning correctly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zoho Desk ¿Y cómo te beneficia eso?

It is facilitating the channels in which my clients can communicate with me and that generates more trust in my company. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Theo Zoho Desk de Zoho Desk

Hola.

Estamos contentos de escuchar estos comentarios de usted. No dude en compartir sus preocupaciones a support@zohodesk.com con respecto a la función que le gustaría tener en nuestra integración de IM WhatsApp.

Saludos - Theo | Zoho Desk.

BC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Zoho Desk?

El entorno de caja de arena para el escritorio es una buena característica para pruebas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zoho Desk?

Para el entorno de desarrollo, las pruebas son algo complicadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zoho Desk ¿Y cómo te beneficia eso?

Necesito mucha simplificación del CRM con escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Theo Zoho Desk de Zoho Desk

Hola Bagul,

Gracias por compartir tus comentarios. ¿Podrías enviar un correo electrónico detallado a support@zohodesk.com sobre las dificultades encontradas en el entorno de desarrollo? Lo revisaremos y te ayudaremos más.

Saludos - Theo | Zoho Desk.

Usuario verificado en Information Technology and Services
AI
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Zoho Desk?

Zoho Desk has numerous features that you overlook till you use them realise by the ease of setup and integration you should have considered them as features to offset your Support predecessor. These features help us to focus our Customer Support and increase integration within the team and with our Customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zoho Desk?

Zoho Desk has, unfortunately, weaker native integrations with third party CRMs (I.e. Salesforce) which have forced us to procure third party tools to integrate more holistically with them. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zoho Desk ¿Y cómo te beneficia eso?

Our previous Support software was clunky and required a very large amount of time to fix, maintain and improve. Zoho Desk was a welcome and seamless transition to resolving that as a new incoming solution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Micheal Jeshua Aswin de Zoho Desk

Hola,

Estamos contentos de escuchar estos comentarios de usted. Si necesita ayuda con la integración, contáctenos en support@zohodesk.com.

Saludos - Ash | Zoho Desk

Usuario verificado en Accounting
AA
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Zoho Desk?

Es una plataforma muy práctica e intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Zoho Desk?

Pocas opciones de integraciones ya disponibles Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Zoho Desk ¿Y cómo te beneficia eso?

Ser el canal Omnicanal Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Theo Zoho Desk de Zoho Desk

Hola,

Estamos felices de escuchar ese comentario tuyo. Continúa explorando los recursos y tus sugerencias.

Atentamente - Theo | Zoho Desk