Reseñas y detalles del producto de RingCentral Contact Center

Fácil de aprender, usar e implementar

Aspecto limpio y simplificado

Muy intuitivo y se alinea con otras plataformas

Excelente servicio al cliente y soporte Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema tiene algunas peculiaridades que todas las plataformas de software tienen. Una vez que entiendes los entresijos de la configuración y el reporte, el sistema funciona como está diseñado y es una solución estable y sólida para negocios de cualquier tamaño. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es intuitivo, fácil de usar e integra bien los canales de llamada y chat. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Estoy esperando un "diseñador de informes" para que los clientes diseñen sus propios informes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fue genial al crear la ruta IVR para controlar la cola de llamadas para los agentes y ser más eficiente en el flujo de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Había demasiados pasos para lograr cualquier tarea que necesitábamos completar usando esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Connect First está respaldado por un equipo de profesionales de servicio al cliente de calidad, que se han tomado el tiempo para ayudar a resolver cada problema que he encontrado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La transición del servicio de entrega de informes anterior al nuevo ha estado lejos de ser perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta el hecho de que puedo llamar desde mi PC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es lento. Requiere una contraseña cada vez que llamas, se agota el tiempo de espera. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación hace que responder llamadas fuera del horario laboral sea bastante fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La calidad de la llamada puede ser inferior, especialmente si se está en wifi. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta cómo se ve el sistema y es mayormente fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta cómo está configurada la llamada saliente. Tampoco me gusta que no haya un historial de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Ring Central es muy fácil de usar y una aplicación conveniente de ventanilla única para comunicarse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces mis llamadas telefónicas se cortan o me desconecto de una reunión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gustó fue que marcaba... la mayoría de las veces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las conexiones eran inestables, el video estaba retrasado y la voz entrecortada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se integra con Excel o Zendesk muy fácilmente (ya sea que llegue como un correo electrónico de Excel o un ticket en Zendesk), las llamadas suenan muy claras y, en general, es bastante fácil de navegar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Transferir puede ser un dolor en mi opinión. Es simplemente más complicado de lo necesario. Ojalá tuviera una forma más a prueba de tontos y sencilla de hacerlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.