Lo que más me gusta de RingCentral Contact Center es que es manejable de usar, es decir, es fácil de implementar, por ejemplo, cuando estás haciendo llamadas telefónicas y al mismo tiempo puedes enviar un mensaje. Además, puedes ofrecer soporte al cliente cuando necesitan una actualización o información sobre una carga que están buscando o teniendo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo que no me gusta de RingCentral es que la organización de los elementos y, a veces, cuando estás llamando, falla la conexión y se corta automáticamente. Además, no creo que tenga sentido usar RingCentral para video, creo que cuanto más simple, mejor es su utilización y trazabilidad. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
145 de 146 Reseñas totales para RingCentral Contact Center
Sentimiento General de la Reseña para RingCentral Contact Center
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El cuadro emergente de integración que muestra el teclado de marcación, mis llamadas anteriores y los mensajes de voz es muy útil tenerlo abierto en mi Salesforce o LinkedIn. Poder elegir el número desde el que llamo también es ideal, así puedo tener un número del Reino Unido o de Irlanda o llamar desde un número privado y viceversa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces la integración falla al llamar, así que tengo que desinstalar y reinstalar o abrir la página web para asegurarme de poder llamar a las personas rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
la estabilidad de la señal, incluso cuando la velocidad de internet es baja, la conexión es sólida Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
alternar entre mensajes de texto y llamadas es algo a lo que tengo que acostumbrarme, la edición de los contactos podría mejorar también sin tener que ir hasta la lista de contactos Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The service does minimum basics. Nothing I can note that differentiates from other competitors other than it is more expensive. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are repeated online use cases where users cannot cancel. I have had the same experience. I ultimately reported to State Attorney General and charged back after recording my online and phone events. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es versátil y se puede usar de múltiples maneras, en varios dispositivos, que todos corresponden a la misma extensión de número de teléfono. Facilita bastante responder llamadas de oficina mientras se viaja o se trabaja de forma remota. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede ser complicado de configurar, y algunas de las rutas de características principales del centro de contacto pueden ser confusas al principio. Requiere más destreza del usuario, lo cual podría ser un problema al principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tiene una función todo en uno integrada en la comunicación con clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he probado la opción de fax, pero también hacer que la opción de cola esté disponible solo en el extremo del gerente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
RingCentral Contact Centre es la solución definitiva para nuestro negocio, acomodando nuestras vastas y cambiantes necesidades bajo una única plataforma unificada. Realmente aprecio las capacidades modulares de la plataforma, permitiéndonos evolucionar continuamente nuestras capacidades tecnológicas para igualar las demandas cambiantes del negocio. Tener una única plataforma que maneje todas nuestras integraciones es ideal, y está claro que RingCentral Contact Centre también está evolucionando rápidamente, manteniéndose al día con las últimas innovaciones tecnológicas (capacidades de IA). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No sé si tengo algún desagrado real sobre RingCentral Contact Center.
Si tuviera que elegir algo, diría que la incapacidad de "aislar" completamente diferentes unidades de negocio en la plataforma es menos que ideal. Con total transparencia, debo señalar que la utilización e implementación de RingCentral Contact Center por parte de mi empresa puede ser única en este caso, pero esta es nuestra experiencia con él. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Servicio y software VOIP súper estable, este es el mejor en mi opinión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Requiere confirmar la dirección predeterminada de emergencia todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es increíble que ya lo estemos usando para analizar nuestras llamadas telefónicas. Hay un sistema de cola donde podemos modificar cómo queremos que se reciban nuestras llamadas telefónicas. También podemos etiquetar llamadas telefónicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El TCR está tardando un poco en ser aprobado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Muy bueno de usar, intuitivo y fácil. La conexión se mantenía muy estable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Le faltan algunas características de comunicación para poder ser un buen chat empresarial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Recientemente comencé a usar RingCentral para las necesidades de comunicación de mi negocio y tengo que decir que estoy muy impresionado. La plataforma es increíblemente fácil de usar y tiene todas las funciones que necesito para mantenerme conectado con mi equipo y clientes. La calidad de las llamadas es excelente y la función de videoconferencia ha sido un cambio radical para nosotros. También aprecio la capacidad de acceder a la plataforma desde cualquier lugar en cualquier dispositivo. El equipo de atención al cliente ha sido muy servicial y receptivo siempre que he tenido preguntas o necesitado asistencia. En general, recomiendo altamente RingCentral a cualquiera que busque una solución de comunicación confiable y robusta para su negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Recientemente he comenzado a usar RingCentral y mi experiencia ha sido buena hasta ahora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
