Reseñas y detalles del producto de Paycom

Paycom hace que la nómina sea muy fácil. Todo está al alcance de los empleados y darles la capacidad de revisar todo antes de su fecha de pago es una característica fantástica. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces tienes que preguntar lo mismo varias veces. He encontrado que un representante te dirá que algo no se puede hacer, pero otro te dirá que sí se puede. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

If everything works as intended, then the system works well. It is designed to be an all-in-one solution that stands alone, and SOMETIMES it is capable of doing so. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Basically everything else is garbage. It is by far the most headache-inducing system I have utilized, with so many moving pieces that it is generally guaranteed that at least one part will break down. Even just onboarding takes far too long and loses us potential employees. As the title also states, do not expect any help for anything that does not generate money for them. I cannot count how many emails and other support requests I have sent out that have been 100% ignored. They also expect YOU to do almost all of the heavy lifting (but pay THEM for the ability to do so).

One time in particular, our Paycom contact made a major mistake that cost us untold thousands of dollars and incredible time wasted at all levels of the company (all the way up the chain), not to mention a lot of lost trust, and all that was offered was an email apology. There was no renumeration or even any attempt to make things correct beyond just fixing his original mistake (after a delay of course). There is no point in using a company when one cannot trust them to do their side correctly, so it just further wastes our own company's time verifying that they have not made more errors (which does happen). Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Beti, aprueba mi cheque. Facilidad de informes. Equipo de implementación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

basado en el tamaño de mi organización y nuestro entorno complejo, necesito un especialista experimentado y con antigüedad que apoye mi cuenta Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

user fiendly and contains everything related to beneits, payroll, time tracking onboarding, auditing, etc. one stop shop Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

having so many options could be a con, hard to navigate ad utilize all the features Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Compared to its competitors, it is less expensive (but you get what you pay for) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The platform is not integrated within itself and this has caused compliance issues related to accurate payroll. Once it was recognized, it took months to resolve and we are still working on getting amended tax documents. Paycom management had to disclose that their platform is not integrated and their support team does not receive basic payroll training to effectively handle client concerns. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde el principio de mi búsqueda de una empresa de nómina, supe que Paycom iba a ser nuestra nueva empresa de nómina. La representante de ventas Gillian era conocedora y estaba interesada en ayudarme con mis necesidades de nómina. Una vez a bordo, Gillian junto con la Especialista NCS Britney se aseguraron de poder entregar todo lo que prometieron. Recomendaría encarecidamente Paycom no solo por su producto, sino por su personal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He tenido nada más que una experiencia positiva con Paycom. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jasmine hizo que la experiencia de aprender Paycom fuera excepcional. Acabo de empezar a trabajar para ACDS a principios de septiembre, y desde que comencé aquí, Jasmine ha hecho posible que pueda comunicarme y hacer cualquier pregunta o expresar cualquier inquietud que pueda tener. Ella explicó todo claramente y facilitó la comprensión de cómo la redacción y la organización de documentos pueden marcar una diferencia significativa para nuestra empresa. Tuvimos un agradable almuerzo juntos e incluso establecimos horarios en el futuro cuando ella volvería en persona para explicar más a fondo nuevas actualizaciones vitales que ayudarían a nuestra empresa. Revisamos la actualización de registros, organigramas y mucho más. Lo que más me ayudó fue actualizar documentos antiguos en Paycom; ahora, los títulos en todas nuestras listas de verificación de incorporación coinciden. No fue una tarea difícil de hacer, pero con la asistencia de Jasmine, pudimos ser proactivos para completarla ese día juntos. Por último, incluso trajo algunos artículos divertidos de Paycom. Tengo una nueva botella de agua que uso todos los días, y otro miembro del personal recibió una bolsa de lonchera que usan todo el tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay nada en este momento que no me guste de Paycom porque todo me ha sido explicado muy bien. Me gustaría que todas las fechas importantes, como cumpleaños, fechas de contratación y números de seguro social, estuvieran juntas. En este momento, bajo fechas y recursos humanos, el número de seguro social no está en esa sección. Al completar documentación adicional, siento que tendría más sentido tener estos juntos. Tener estos números reales juntos haría que la experiencia fuera más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta su reportaje, eso es todo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, no me gusta nada de Paycom. Cambiamos de ADP a Paycom en enero de 2021 debido a que queríamos un sistema más integrado y seguimos teniendo problemas continuos. Para referencia, he trabajado en Nómina/RRHH durante más de 10 años y he trabajado con otros sistemas HRIS de terceros, así como con sistemas internos, y Paycom es, con mucho, el peor. Ni siquiera es el sistema en sí; es el equipo que trabaja en Paycom. Nuestros problemas comenzaron con la implementación: fue apresurada y la capacitación fue insuficiente. No recibimos capacitación completa en la mitad de los módulos que compramos y hemos tenido que enseñarnos a nosotros mismos cómo operan. Nuestros primeros problemas aparecieron con el Seguimiento de Solicitantes. Estábamos publicando trabajos a través de Paycom y no aparecían en los portales de empleo. Estamos en el punto ahora en que tenemos que pagar adicionalmente para publicarlos directamente en Indeed y promocionarlos para algunas de nuestras ubicaciones. Tengo problemas menores con el sistema en sí, como tener que actualizar manualmente la gestión de posiciones en lugar de que fluya cuando se realiza un cambio, o no poder saber cuándo se devuelve un depósito directo y tener que esperar a que Paycom nos notifique. Pero algunos de los problemas mayores que hemos experimentado (recientemente) son:

1. Paycom no presentó nuestros impuestos a tiempo y se incurrieron en cargos por demora e intereses.

2. Nuestro representante de servicio al cliente no presentó una solicitud de transferencia bancaria para una de nuestras nóminas, lo que resultó en que casi 400 personas no fueran pagadas a tiempo y nosotros tuviéramos que apresurarnos con nuestro banco para pagarles en la tarde de la fecha de pago. Paycom tampoco nos notificó que no serían pagados hasta el final del día anterior a la fecha de pago.

3. Nuestros W2 para 2021 eran incorrectos y nos dijeron que tomaría una semana corregirlos. Luego dijeron que tomaría de 6 a 10 semanas corregirlos. Cuando recibimos los W2 corregidos, todavía estaban mal y nos dijeron que no tenían una fecha estimada de cuándo se corregirían por segunda vez.

Aquí están los problemas continuos que hemos experimentado con Paycom que son frustrantes en comparación con otros proveedores de nómina:

1. Nunca puedes hablar con nadie excepto con tu especialista en servicio al cliente (si puedes contactarlo). Nunca he podido comunicarme con mi CSS por teléfono. No hay líneas directas, tienes que llamar a la línea principal y pedir a tu CSS y siempre están ocupados, así que te atiende alguien más del equipo que no tiene idea de cuál es tu problema, por lo que tienes que volver a explicar tu situación.

2. No hay acceso directo a ningún otro equipo en Paycom (es decir, equipo de impuestos, equipo de embargos, equipo bancario, etc.) Siempre tienes que pasar por tu CSS como intermediario y siempre hay un ida y vuelta que toma demasiado tiempo.

3. Las devoluciones de depósitos directos son un problema importante. Paycom no siempre te informa cuando se devuelven los depósitos directos y hemos tenido que empezar a hacer que nuestro equipo de contabilidad verifique nuestra cuenta bancaria para confirmar cuándo se han devuelto los depósitos para no dejar de pagar a los empleados.

4. Acabamos de crear una empresa derivada de nuestra empresa matriz y el proceso fue un desastre. No se cumplieron los plazos, las posiciones no se crearon correctamente, el Seguimiento de Solicitantes no se configuró a tiempo, por lo que tuvimos que contratar manualmente a personas en la empresa matriz y luego transferirlas a la nueva empresa, y seguimos teniendo problemas continuos que tenemos que solucionar nosotros mismos.

5. No hay responsabilidad con el equipo de Paycom. ¿No pagamos a nuestros empleados? Somos nosotros quienes tenemos que comunicar y lidiar con las consecuencias. ¿No presentamos nuestros impuestos correctamente? Somos nosotros quienes tenemos que comunicarnos con el estado. ¿No cumplimos con un plazo prometido? Oh, lo sentimos, pero así es como es. La falta de responsabilidad es indignante considerando lo que pagamos mensualmente para que sean un sistema HRIS de servicio completo.

6. No entienden los principios básicos de la nómina. Le pregunté a nuestro CSS sobre una situación fiscal y por qué no era correcta y me dijo que los empleados pagan impuestos donde viven, no donde trabajan, lo cual es flagrantemente incorrecto y Nómina 101. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener todas nuestras políticas e información de recursos humanos en un solo lugar para que los empleados tengan fácil acceso ha sido un cambio radical. Los empleados pueden firmar una vez que han leído la política y podemos verificar que la información está disponible para cada empleado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Desde la pandemia, ha sido un desafío conseguir que alguien nos ayude con algunos de los módulos por los que estamos pagando pero no estamos utilizando. Estamos muy contentos con todos los módulos que estamos utilizando y tenemos la esperanza de que, antes de mucho tiempo, podamos obtener el apoyo necesario para implementar los módulos restantes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo mejor de Paycom es la facilidad del procesamiento de nóminas. Una vez que se ingresa la información inicial, el sistema es muy sencillo para manejar esta tarea programada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No puedo encontrar ningún defecto con Paycom, si alguna vez tengo alguna pregunta, mi representante de servicio está a un correo electrónico o una llamada telefónica de distancia o puedo consultar con la ayuda de Paycom y obtener respuestas también. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.