Lo que más me gusta de Paycom es que mis empleados pueden fichar desde sus dispositivos móviles porque trabajan en diferentes ubicaciones diariamente. Sin embargo, hemos tenido un problema ya que trabajamos de noche y a veces turnos dobles. Paycom cerrará la sesión de mi empleado al azar. No funciona bien cuando están trabajando de noche hasta el día siguiente. No funcionará en absoluto si trabajan más de una cierta cantidad de horas. Pero este es solo un pequeño problema en comparación con otros problemas que estamos experimentando con Paycom. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El equipo de impuestos.- Hemos descubierto que los W-2 de nuestros empleados para 2021 están incorrectos. Paycom no ha asumido ninguna responsabilidad por este error y ha dejado completamente el problema en nuestras manos para resolverlo. En un momento, me dijeron que el equipo de impuestos estaba en contacto con la administración del Seguro Social en nuestro nombre, lo que me hizo creer que estaban corrigiendo los errores. Resulta que el equipo de impuestos nunca contactó a la administración y nunca intentó arreglar nada. Recibí un formulario para completar y enviar de vuelta mostrando la diferencia en las cantidades reportadas al IRS versus lo que se reportó a la administración del Seguro Social. En este punto, nuevamente creí que debían estar corrigiendo el error. Resulta que varias semanas después, nuevamente; nada se estaba arreglando. Este es un asunto sensible al tiempo. Todo este tiempo no hay posibilidad de hablar con un representante del equipo de impuestos, pero todo se media a través del representante de servicio al cliente. Ahora llevamos 2 1/2 meses en esto; el agente me envió un correo electrónico con una hoja de cálculo pidiéndome que desglosara todos los ingresos, deducciones e impuestos de nuestros empleados para los primeros tres trimestres de 2021. Hemos pagado a Paycom por este servicio, y no lo hicieron bien. Ahora ni siquiera pondrán ningún esfuerzo en averiguar dónde se equivocaron. He estado usando un servicio de nómina durante más de 25 años y nunca he experimentado un servicio tan poco confiable en la preparación de impuestos sobre la nómina. Elegimos usar un servicio de nómina para disminuir las responsabilidades de la empresa. Paycom nos ha expuesto a ellas.
Cuando hablé con el representante de ventas que vendía el producto, hubo mentiras flagrantes sobre si Paycom funcionaría o no con nuestro 401(K). Me dijeron que Paycom y ADP trabajan juntos. Resulta que no lo hacen. Ese es otro problema que aún no se ha resuelto. La solución que me dieron no es una solución ideal, pero nos expone a más errores de nómina porque el informe no se mapeará correctamente con el sistema de ADP. Ahora tengo que ingresar la información en la hoja de cálculo manualmente. También se nos prometió que la integración con nuestro software de contabilidad funcionaría, y no lo hizo. Las nóminas aún tienen que ingresarse manualmente en QuickBooks.
Paycom no ha ayudado a agilizar nuestro procesamiento de nómina, sino que ha hecho que sea más trabajo al final del día. Hay muchos otros problemas con los registros de los empleados que no funcionan correctamente y mucho trabajo manual para corregir las horas. Los cheques de pago no se han entregado varias veces a tiempo, y he tenido que hacer cheques manuales para varios empleados para que se les pague a tiempo. Aún así, estos no son nada comparados con la responsabilidad fiscal que han impuesto a nuestra empresa.
Si está considerando cambiar sus servicios de nómina, investigue mucho y no confíe en que la respuesta del representante de ventas sea 100% verdadera. Le dicen lo que quiere escuchar para vender su producto. En última instancia, no podemos confiar en que Paycom presente nuestros impuestos sobre la nómina correctamente. Y no asumirán la responsabilidad de ayudar a solucionar el problema. En ese caso, ese es un gran problema, y ahora estamos buscando una empresa de nómina diferente que pueda cumplir lo que prometieron y por lo que pagamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Paycom is easy to use and has everything you need in one single place
Paycom works fine
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Sentimiento General de la Reseña para Paycom
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Me gusta la facilidad de uso. Muy amigable para el usuario. El Especialista en Nómina está bien capacitado y siempre es servicial y amable. Me gusta cuando llamo y obtengo a una persona en vivo que resuelve el problema que tienes de inmediato. El sistema está en uso constante a lo largo del día. He usado este producto no solo en mi trabajo actual, sino en otras empresas durante 8 años. Cuando usé este producto por primera vez en 2013, de hecho implementé el producto y fue una gran experiencia. Tuve un entrenador a mi lado en cada paso del camino. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único en lo que puedo pensar es en poner vacaciones. Lo encontré un poco irritante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Over the last few years, we have tried to move as much team communication as possible out of messy, tangled email threads and into a standardized, clear, user-friendly, easy-to-look-back-at portal. Through Paycom, we have successfully integrated our time keeping, expense reimbursements, time off requests, annual coachings, and much more into Paycom, and even developed systems for notifications that help quickly and easily keep everyone on the same page. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The helpline and account specialists are fantastic. However, sometimes successful utilization requires knowing what you want and pressing through to get it fully built out the way you want it. Some perseverance and diligence is required, as it would be with any platform. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It has enabled us to go paperless and automate so many aspects of our work. It offers a lot modules, is customizable, and makes it so that your employees are doing all of their own updates. Everything HR goes through Paycom -- expenses, benefits, time and attendance, document mngt, employee acknowledgements, ACA, reward statements, taxes, reviews, applicant tracking, compliance, reporting, etc. Our implementation back in 2020 was good -- they identified issues that our auditors and 401k vendor never caught. It's a very compliant and robuts system. I like our Rep and the team. The relationship manager is great. I Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The LMS is a bit clunky...it can certainly do what I need it to do but it could be easier to use. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We utilize Paycom on a daily basis, for all aspects of our payroll and HR.
Paycom has empowered our company to be able to process payroll quickly and accurately, in a fraction of the time it would take to process manually. Employees appreciate the Paycom app, which gives them full access to their hours, pay, benefits and time off. We recently added benefit integration, file feeds to carrier, and COBRA, which has greatly improved the benefit access for employees and eliminated the need for manual processing of changes as employees are hired and terminated.
In addition, we have greatly benefited from our Client Relations Representative, who has spent numerous hours, in person and remotely, assisting our team with training and utilizing all the modules we have in Paycom, to ensure that we are getting the best return on our investment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There is nothing I currently dislike about paycom. However, in the past, when I have come across something that wasn't working the way we wanted, I was able to submit a development request for their team to consider for future improvements and I have seen them implement quite a few of my suggestions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El soporte al cliente de Paycom es tan bueno. De hecho, se comunican conmigo más de lo que yo tengo que comunicarme con ellos. Cuando necesito ayuda, llamo al equipo de soporte y recibo asistencia inmediata. También están mejorando constantemente su software, sin romper cosas que funcionan en el proceso. No podría estar más feliz con mi experiencia con Paycom. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El costo es un poco más alto que otros, pero vale la pena por la consistencia, el soporte al cliente y el desarrollo regular de nuevas funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The system is very user friendly, The implentation was pretty seemless, Customer support is outstanding very responsive in a timely fashion. The system makes doing payroll easier with less fixing of past problems if the employees view their paychecks before hand. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
paperwork the amount of paperwork to fill out at implentation is alot if you have numberous properties. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Paycom es la mejor opción en sistemas de HRIS y nómina. La red de información que contiene ofrece a los gerentes y administradores una plataforma fluida para organizar y gestionar empleados. Rastrear capacitaciones, tarjetas de tiempo, acumulaciones, FMLA, seguros y beneficios, ¡todo ello! Incluso puedes automatizar las aprobaciones de tiempo libre y el procesamiento de nómina. El servicio al cliente es fácil de contactar y responde muy rápido. El proceso de integración fue muy detallado para asegurarnos de que todo estuviera adaptado a nuestras necesidades y fue satisfactoriamente fluido. Tu especialista de Paycom trabajará contigo y hará un seguimiento para garantizar el mejor servicio. Uso Paycom todos los días. Llevamos 4 años con Paycom y estoy muy contento de haber cambiado. Paycom es mucho más fácil de usar y mucho más versátil que nuestra plataforma anterior. No hay retrasos ni información faltante entre RRHH y nómina. Personalizar lo que cada usuario puede ver y acceder es excelente para diferentes departamentos y niveles de gestión también. Los flujos de trabajo son excelentes. Paycom vale la inversión. La mejor característica son los informes. Tienen varios informes ya construidos, la mayoría de los cuales puedes personalizar y descargar en múltiples formatos diferentes, como HTML, XLS o PDF. También puedes crear tu propio informe, lo cual es una bendición cuando se trata de necesidades de informes administrativos. Puedes diseñar tus propios informes personalizados para informes gubernamentales o informes de seguros y beneficios. Recomiendo encarecidamente probar Paycom. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No tengo quejas sobre Paycom. Estoy muy contento con ello. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Representante de Nómina Designado, características robustas, procesamiento de nómina automatizado, el sistema calcula, presenta y procesa impuestos sobre la nómina a todos los niveles, incluidas las retenciones. Capacidades de integración y Portal de Autoservicio para Empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los informes de nómina no se cargan en tiempo real. No se puede contactar directamente con el equipo de impuestos para revisar cualquier asunto fiscal pendiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Paycom es un sistema integral que integra una variedad de funciones de RRHH y nómina en una plataforma única y fácil de usar. Estamos satisfechos con las abundantes características disponibles, incluyendo Adquisición de Talento, Seguimiento de Gastos, Cumplimiento, Informes, y mucho más. Realmente es una solución integral para nuestras necesidades. Como subcontratista del gobierno, tenemos desafíos únicos. A diferencia de nuestro sistema anterior que requería horas de trabajo manual, Paycom es capaz de simplificar el proceso sin sacrificar resultados.
Paycom facilita la navegación para los empleados. El diseño del sistema mejora la experiencia del usuario y minimiza la curva de aprendizaje. Gracias a esto, los empleados pueden gestionar sus cambios con mínima asistencia del equipo administrativo. Muchos empleados nos han agradecido por hacer el cambio a Paycom. Se sienten más conectados y cómodos con Paycom.
No puedo decir suficientes cosas positivas sobre el equipo de soporte al cliente de Paycom. Como nuestra especialista de transición, Aimee Flato ha sido extremadamente receptiva y servicial. Su paciencia y pensamiento innovador para resolver las excentricidades únicas de nuestra empresa es muy apreciada. Incluso se tomó el tiempo para entrenar personalmente a algunos de nuestros empleados más rígidos. Conseguir su aceptación fue una tarea monumental, pero la guía amable de Aimee hizo que incluso ellos elogiaran el nuevo sistema. Su apoyo ha sido fundamental para resolver cualquier problema de manera rápida y asegurar que el sistema funcione sin problemas.
Basado en nuestra experiencia, recomiendo de todo corazón el sistema Paycom a cualquier organización que busque una solución robusta e integrada. Sus características integrales, diseño fácil de usar y soporte al cliente confiable lo convierten en una excelente opción para optimizar operaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tomó algo de tiempo acostumbrarse a Paycom en comparación con nuestro sistema anterior anticuado, pero ha sido genial desde entonces. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We implemented Paycom a few years ago. We have been able to streamline many processes becasue of the systems capibilities. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The turnover seems to get in the way sometimes that can casue delays with updates we need. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
