Características de Orum

Los registros requieren referencia futura. Esta función fue mencionada en 140 reseñas de Orum.

Basado en 116 reseñas de Orum. Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida.

Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo. Esta función fue mencionada en 131 reseñas de Orum.

Basado en 135 reseñas de Orum. Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic.

Basado en 126 reseñas de Orum. Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos.

Según lo informado en 114 reseñas de Orum. Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada.

Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales. Los revisores de 129 de Orum han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura. Esta función fue mencionada en 134 reseñas de Orum.

Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad. Esta función fue mencionada en 125 reseñas de Orum.

Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden. Esta función fue mencionada en 122 reseñas de Orum.

Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito. Esta función fue mencionada en 119 reseñas de Orum.

Según lo informado en 232 reseñas de Orum. Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada.

Basado en 218 reseñas de Orum. Le da al agente una cantidad predeterminada de tiempo para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar a la marcación de vista previa.

Garantiza que la experiencia de la persona que llama sea perfecta en toda la llamada. Esta función fue mencionada en 153 reseñas de Orum.

Basado en 128 reseñas de Orum. Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real.

Según lo informado en 128 reseñas de Orum. Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente.

Basado en 233 reseñas de Orum y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Grabe llamadas para acceder o evaluar en un momento posterior para garantizar que se cumplan los estándares de calidad, y pause la grabación de llamadas en vivo si es necesario.

Basado en 218 reseñas de Orum y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático.

Presenta un mensaje de audio pregrabado cuando se responde a la llamada. Esta función fue mencionada en 131 reseñas de Orum.

Basado en 141 reseñas de Orum y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utilice la señalización de tonos táctiles o el reconocimiento de voz para automatizar la recuperación y el procesamiento de la información de la persona que llama por teléfono. Los administradores pueden configurar el IVR con varias ramas para mejorar la identificación, segmentación y enrutamiento de las personas que llaman a agentes calificados.

Basado en 151 reseñas de Orum. Elimina los números de teléfono de una lista de números de teléfono cargados en el Registro Nacional de No Llamar.

Basado en 213 reseñas de Orum y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Permite a los usuarios establecer la disponibilidad personal. Esta función fue mencionada en 14 reseñas de Orum.

Basado en 13 reseñas de Orum. Permite a los usuarios individuales crear oficinas personales dentro del espacio de trabajo virtual.

Basado en 13 reseñas de Orum. Proporciona vínculos para permitir que los usuarios entren en el área de trabajo virtual.