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Reseñas y detalles del producto de Nextiva

Descripción general de Nextiva

¿Qué es Nextiva?

Nextiva es una empresa de CXM unificada que proporciona soluciones de experiencia del cliente impulsadas por IA. Nextiva impulsa a más de 100,000 empresas y miles de millones de conversaciones cada año con su plataforma de experiencia del cliente todo en uno. Desde un centro de comunicación impulsado por IA, Nextiva transforma la forma en que las empresas interactúan con sus clientes. El compromiso de la empresa con el Servicio Asombroso® y un enfoque centrado en el cliente ha sido su piedra angular durante 15 años. Establecida en 2008 y con sede en Scottsdale, Arizona, Nextiva aseguró $200 millones de Goldman Sachs Asset Management en su ronda de financiación inaugural, valorando la empresa en $2.7 mil millones a finales de 2021. Descubre más en www.nextiva.com.

Detalles Nextiva
Sitio web del producto
Idiomas admitidos
English, Spanish
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Descripción del Producto

La plataforma tecnológica de Nextiva es una infraestructura de telecomunicaciones de última generación que permite a los empleados de una empresa realizar su trabajo desde cualquier lugar.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

El mundo ha cambiado. Los clientes exigen experiencias personalizadas de cada negocio con el que interactúan, a la par de las marcas líderes. Al mismo tiempo, los canales de comunicación están más fragmentados que nunca, lo que representa un desafío para las empresas al ofrecer experiencias impactantes.

En este nuevo mundo, las empresas que no cumplan se quedarán atrás o lentamente cerrarán.

Conectamos a las empresas con todas sus conversaciones en una sola plataforma. Usando IA, Automatización y Aprendizaje Automático, proporcionamos visibilidad para que las empresas comprendan profundamente a sus clientes en tiempo real, para que puedan ofrecer experiencias que las diferencien.


Detalles del vendedor
Vendedor
Nextiva
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2008
Ubicación de la sede
Scottsdale, Arizona
Twitter
@Nextiva
21,690 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,649 empleados en LinkedIn®
Descripción

Nextiva empowers businesses to manage their communications, productivity, and customer relationships on a truly unified platform. Businesses that do not know, understand, and remember their customers will go out of business.


Yaniv M.
YM
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Nextiva

TE
Tommy E.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
0.0 de 5
"Avoid at all costs!!!!!"
It does allow for some more advanced call flow features than some other VOIPs provide. However, there are VOIPs that provide all these same feature...
GC
Gamaliel C.Pequeña Empresa (50 o menos empleados)
4.0 de 5
"Nextiva y mi comunicacion con el extranjero."
Me gusta porque puedo comunicarme con companeros a larga distancia que se encuentran en estados unidos. Es una herramienta muy util para los que no...
Usuario verificado
U
Usuario verificadoPequeña Empresa (50 o menos empleados)
5.0 de 5
"Excellent Service"
My telepsychology practice has used Nextiva for the past three years for our phone and online fax services. Their services are easy to use and cust...
Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Nextiva

Demo Nextiva - Business Phone Service
VoIP desk phone, call pop, mobile app - one solution to manage all your calls, no matter where you do business.
Demo Nextiva - Sales Pipeline CRM
Easily manage your sales pipeline and track deals, using our pipeline view feature. Import contacts easily. Log information after every interaction.
Demo Nextiva - Ticketing System for Customer Support
Track, manage, and prioritize your customer tickets. Easy to use, multi-channel support system for your customer service teams.
Demo Nextiva - Call Pop w/ Account Status
Customers will never need to repeat themselves again when they call in. You'll know exactly what happened on the last interaction, with our advanced call pop feature. See all your customer info on one screen.
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Descargas oficiales

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Reseñas en Video

3,303 Nextiva Reseñas

4.5 de 5
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Pros y Contras de Nextiva

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para NextivaPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Scott C.
SC
Owner
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?

It never goes down and I love the unlimited texting feature. Call quality is awesome too! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nextiva?

The only thing I wish I could do is have templates set up so I didn’t have to type the same thing over and over Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nextiva ¿Y cómo te beneficia eso?

Clear call quality, every call is automatically recorded and unlimited texting Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Prafin k.
PK
Business development Manager
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?

Clarity of calls and easy interface with minimum login process Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nextiva?

Hang on mulitlpe Calls and mobile is not accurate Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nextiva ¿Y cómo te beneficia eso?

Nextiva provides us with a great opportunity to streamline our operations by offering better product accessibility, efficient call tracking, and monitoring of individual work hours. It also presents a valuable business opportunity for growth and optimization. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Construction
AC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?

I like that I can communicate beeing on Mexico to people that is on US. They send me notifications when someone is calling me. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nextiva?

The app on android doesnt work properly. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nextiva ¿Y cómo te beneficia eso?

Nextiva is solving the problem of communication beetween nations, I can communicate with someone on US without having a cellphone. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Betsabe R.
BR
Therapist/owner
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?

Equipment is great and the customer service is super helpful. Really enjoy it. It was easy to get the phone transferred and then have access along with my other technology. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nextiva?

There is a little learning curve, but guess that is to be expected Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nextiva ¿Y cómo te beneficia eso?

Freedom to use the services where I need without the restrictions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

brian c.
BC
network admin
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?

My firm's use of the product is primarily fixed telecom services. The team behind the portal is outstanding and makes the process work. Their dedication and attention to detail has enabled us to control and reduce costs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nextiva?

What do you dislike about Nextiva HARD PHONE CONFIGURATIONS Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nextiva ¿Y cómo te beneficia eso?

setting up new users Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jacqueline S.
JS
Managing Director
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?

I like the flexibility and accessibility of the Internet and app based phone service for our customer service calls. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nextiva?

Sometimes the app is glitchy or certain colleagues cannot receive a call. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nextiva ¿Y cómo te beneficia eso?

Allowing everyone to use a robust phone system consistently without requiring a desk phone in an office or installed equipment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Hospitality
AH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?

I recently switched from Vonage to Nextiva and so happy I did. Of the VOIP Providers, Nextiva has been the easiest and most seamless transition I have encountered. Their customer service has been quick and very efficient. Call Center Software, both desktop and app are easy to navigate and straightforward. Set up for the UCaaS Platforms are easy to access and intuitive. The transition and ease of integration took just a few minutes and everything was up and running without any hassle. I have had occasion to use the software, call center and app daily since transitioning and wish I had done it months ago! Being able to speak to an actual person instead of having to go thru a chat transcription has been so refreshing!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nextiva?

So far, there is nothing I have encountered that I dislike or are unhappy with!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nextiva ¿Y cómo te beneficia eso?

Their customer support is easy to reach, minimal wait times and agents are knowledgeable and professional. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Alexandra Lueck de Nextiva

¡Hola! Muchas gracias por tomarte el tiempo de compartir tu experiencia. Estamos genuinamente felices de leerlo y saber que estás contento. - Alex de Nextiva

Corey G.
CG
Client Rep
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?

I love nextiva because I can separate my work number from my person number on the same phone..the quality of calls is amazing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nextiva?

Honestly I have not had any issues so far Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nextiva ¿Y cómo te beneficia eso?

Well I like it because of the recorded line to protect myself and the company from any mishaps Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Alexandra Lueck de Nextiva

We're so glad you're loving Nextiva! Thanks for taking time to share your experience.

Usuario verificado en Health, Wellness and Fitness
AH
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?

Gran soporte técnico. Muy conocedores. Ha sido muy fácil contactar al equipo de soporte y siempre son perspicaces y van directo al grano. Somos un grupo médico y lo usamos todos los días sin problemas. Cambiamos de Vonage y el equipo de implementación fue excelente y rápido. Fue muy fácil cambiar al nuevo sistema. La integración fue perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nextiva?

nada. Hemos estado con ellos durante años y el servicio solo mejora con más opciones. No cambiaría nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nextiva ¿Y cómo te beneficia eso?

Estábamos con Vonage y tienen el peor soporte del mundo. Horas cortas, sin inglés y sin conocimiento. Una vez que cambiamos a Nextiva fue como si el mundo cambiara. El soporte es 24/7 y siempre es conocedor y acertado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Alexandra Lueck de Nextiva

Hola Amigo! Bienvenido a la fiesta. Estamos agradecidos de asociarnos contigo y tu negocio. Gracias por tomarte el tiempo de dejarnos una reseña. - Alex de Nextiva

KB
System Administrator
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Nextiva?

la plataforma ha madurado a lo largo de los años y es muy fácil de manipular, cuando tienes problemas, el soporte sabe exactamente a dónde ir y lo solucionará o te mostrará dónde. El equipo de implementación fue muy fácil de trabajar junto a lado para comenzar y luego solo hacer ajustes en el camino. Añadir características como unidades de paginación y altavoces de techo para música y paginación fue muy fácil de integrar, lo mismo con los puentes de fax. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Nextiva?

hay un ligero retraso al cargar usuarios, pero hay que tener en cuenta que hay una gran cantidad de información siendo enviada y recibida, así que hay que ser paciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Nextiva ¿Y cómo te beneficia eso?

convirtiendo líneas de fax telefónicas a puentes de fax digitales y eliminando las líneas POTS no compatibles en constante aumento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Alexandra Lueck de Nextiva

Kevin, muchas gracias por la reseña. ¡Tu retroalimentación y sentimiento son muy informativos y útiles! - Alex de Nextiva