8x8 Work Reseñas y Detalles del Producto

Es un producto sólido, funciona muy bien y es muy intuitivo para los usuarios. La instalación es fácil, ya sea usando MSI o EXE, ambos tardan unos minutos en instalarse. Mientras estás en el teléfono, se puede cambiar al celular instantáneamente. También hay un complemento de Outlook para reuniones. Lo usamos a diario y a la mayoría de nuestra gente le encantan los productos. Además, el servicio al cliente es de primera categoría. Recibimos una llamada de soporte dentro de unas horas después de colocar un ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me he encontrado con nada que no me guste de 8x8, excepto al colocar un ticket o llamada de soporte y elegir la zona horaria. Esta lista es muy larga. Si pudieran de alguna manera renovar esta función y hacer que sea más fácil llegar a nuestra zona horaria, sería genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de 8x8 Work es que hace que la comunicación empresarial sea simple y confiable. Lo usamos principalmente para llamadas y comunicación de equipo, y la calidad de las llamadas ha sido buena en general. La interfaz es fácil de entender, por lo que incluso los nuevos miembros del equipo pueden comenzar a usarla sin mucho entrenamiento.

También me gusta que ayuda a mantener la comunicación en un solo lugar en lugar de usar múltiples herramientas. Ahorra tiempo y hace que las operaciones diarias sean más fluidas, especialmente al manejar llamadas frecuentes con clientes y llamadas internas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que no me gusta es que a veces la aplicación puede sentirse un poco lenta, especialmente al cambiar entre funciones. También ha habido momentos en los que la interfaz se siente menos intuitiva en el móvil en comparación con el escritorio.

Otra área que podría mejorar es el tiempo de respuesta del soporte al cliente para problemas urgentes. En general, la plataforma es útil, pero algunas mejoras en el rendimiento y la usabilidad harían que la experiencia fuera aún mejor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de 8x8 Work es que proporcionó un sistema telefónico en la nube confiable y centralizado que funcionó en muchas de nuestras oficinas y dio a los usuarios flexibilidad con teléfonos de escritorio, softphones y acceso móvil. Nos permitió estandarizar el servicio telefónico en todas las ubicaciones y facilitó que los usuarios tuvieran un número directo sin estar atados a un teléfono físico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las principales cosas que no me gustaban de 8x8 Work era la frecuencia de las actualizaciones de fin de vida útil (EOL) del cliente y la interrupción que causaban. Los usuarios eran bloqueados regularmente para iniciar sesión hasta que la aplicación de escritorio se actualizaba, lo que generaba repetidos tickets de TI y confusión, especialmente cuando los usuarios no estaban seguros de si las indicaciones de actualización eran legítimas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la movilidad que ofrece 8x8 Work, ya que puedo tener mi línea de oficina siempre disponible en mi smartphone y tablet. La función de grabación de llamadas ayuda con el cumplimiento, y me encanta la flexibilidad de añadir líneas adicionales según sea necesario. La videoconferencia también es una característica destacada para mí, ya que no requiere ningún software—es basada en la web—lo que facilita la conexión con clientes que no descargan software de videoconferencia en sus dispositivos. Además, la calidad del video es excelente. También me gusta cómo se integra con HubSpot para rastrear llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El portal de administración para configurar todo puede ser complejo. Casi necesito contratar a una persona técnica para configurar el sistema telefónico, el asistente automático y otras funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta lo que han hecho con la conexión más inteligente de la IA con sus productos, mejores controles administrativos e incluso integraciones más profundas en todos los sistemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sus aplicaciones móviles 8x8 necesitan actualizaciones de parches un poco más frecuentes. Espero que las mejoren en los próximos días. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me encanta 8x8 Work porque puedo transferirlo de mi computadora a mi teléfono si necesito moverme. Es muy conveniente ya que tiendo a caminar mucho cuando estoy en llamadas. Me encanta poder usarlo en mi teléfono o computadora portátil según sea necesario, lo que evita la molestia de llevar mi computadora portátil a todas partes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Al principio, fue un poco difícil entender el sistema, lo cual puede ser complicado para alguien que está comenzando. Pero una vez que lo dominas, se vuelve algo natural bastante rápido. Inicialmente, entender cómo navegar por todo puede ser un poco difícil porque hay tantas funciones, tal vez demasiadas. Hay muchas funciones que ni siquiera usamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta que 8x8 Work permita a nuestros usuarios conectarse desde cualquier parte del mundo, lo cual es fantástico para nuestros usuarios híbridos ya que ya no necesitan usar sistemas de terceros para conectarse. La aplicación móvil también es excelente. Desde que comenzamos a usar 8x8 Work, los tickets de soporte por problemas de conexión y mala calidad de voz se han reducido significativamente, lo que significa que nuestro administrador de TI puede centrarse en tareas más críticas para el negocio. La implementación fue sin esfuerzo, con todo el software orientado al cliente y guías fáciles de seguir para cada aspecto del despliegue. Nuestro personal no ha tenido más que buenas palabras para decir sobre 8x8 Work y mencionan lo mucho que ha facilitado sus trabajos diarios. Podemos administrar el sistema nosotros mismos, lo que permite cambios rápidos, lo cual era un desafío con nuestro sistema anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La cantidad de actualizaciones de software a veces puede ser demasiado frecuente. Hemos implementado el instalador .msi, lo que significa que nuestro administrador de TI necesita verificar las actualizaciones de software y enviarlas a los usuarios. Sería bueno si pudiéramos ser notificados por correo electrónico cuando se haya lanzado una nueva versión del software para que no tengamos que estar verificando una versión posterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta usar 8x8 Work para llamar a los clientes desde el trabajo. Nos permite tener un número de oficina alemán incluso si no estamos allí, lo cual es una gran característica. El sistema es fantástico; simplemente pones el número de teléfono y marca de inmediato. Incluso cuando pones el código de marcación internacional, lo reduce, lo que acelera todo el proceso de hacer una llamada internacional y lo hace mucho más rápido y fácil. Es un sistema telefónico realmente bueno, y también lo hemos integrado con nuestro CRM, así que podemos presionar el botón de llamada desde nuestro CRM, y se conecta directamente. Lo recomendaría 10 de 10; es un producto excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La configuración fue un poco complicada. Desafortunadamente, no fue fácil de instalar. Tal vez se podría añadir una función de mensajería. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como usuario diario de 8x8 Work, simplemente se siente como una segunda naturaleza trabajar con él. Todos los aspectos de UC están cubiertos dentro del programa: mensajería, videollamadas y conferencias. Es fácil de usar y cualquier problema generalmente se debe a la programación del firewall, en lugar de errores de la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cuando se despliega dentro de un entorno de FW estricto, a veces las actualizaciones no se envían y, por lo tanto, la experiencia del usuario se degrada. Esto podría superarse posiblemente mediante un correo electrónico automático al usuario final para recordarles que actualicen. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta tener todos mis contactos de trabajo en un solo lugar con 8x8 Work, que me permite hacer y recibir llamadas tanto en mi softphone de escritorio como en mi teléfono móvil personal. La interfaz es fácil de navegar, y las llamadas son claras tanto en el móvil como en el escritorio, lo que hace que sea realmente fácil y sin estrés adaptarse al sistema. La configuración inicial fue fluida y fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En la aplicación móvil, no puedo ver el historial pasado de mis mensajes SMS. Me gustaría tener los datos históricos disponibles para ver en mi softphone móvil, de la misma manera que puedo ver los mensajes SMS históricos en mi softphone de escritorio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.