Reseñas y detalles del producto de Nextiva

¡El Departamento de Servicio al Cliente y Servicio Técnico de Nextiva es el mejor que he encontrado! Tuve un problema con llamadas entrantes fallidas y me comuniqué con el Departamento Técnico de Nextiva a través del chat. Ivan T fue el técnico y trabajó conmigo para solucionar el problema. Fue extremadamente servicial y paciente. Se tomó el tiempo necesario y probó múltiples opciones hasta que pudo resolver mi problema. Mi problema está resuelto gracias a la paciencia y habilidad de Ivan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No tengo ninguna queja sobre Nextiva. Desde el primer día; cuando los contacté para cambiar de un proveedor mucho inferior, trabajaron conmigo para ajustar el servicio y los precios a mis necesidades. Su servicio y cumplimiento de sus promesas, y su capacidad para resolver cualquier problema durante el primer contacto me han convencido de que tomé la decisión correcta al elegir a Nextiva como mi proveedor de VOIP. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The customer support and the value added to our team - as a manager overseeing various sales divisions, the reporting and analytics have armed me with the insight to improve processes and develop more automation in increasing bandwidth Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nothing I dislike - love the continued growth on the platform with new features - they are ahead of the market in efficiency and effective CRM features Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ha sorprendido gratamente el fácil acceso a personas en vivo para obtener apoyo en la configuración de nuestra cuenta empresarial. Todos con los que hemos trabajado hasta ahora han sido muy pacientes y muy minuciosos (no en piloto automático). Han estado bien con que yo haga muchas, muchas preguntas y siempre han explicado las cosas pacientemente (a veces más de una vez). Fue mucho más fácil de lo que pensé que sería configurar el flujo de llamadas (integración sin problemas) y las funciones del teléfono. Incluso me dieron consejos útiles específicos para nuestras necesidades únicas. ¡Bien hecho! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no me he encontrado con nada negativo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Empecemos con el Soporte al Cliente... genial. Muy conocedores y amables y explican todo. Rápidos para responder preguntas. Ahora, sobre el Servicio y la Aplicación en sí, es fácil de usar y navegar, muy intuitiva. Excelente recepción. Tiene exactamente las características que necesito por una quinta parte de lo que estaba gastando en mi servicio anterior. Y tengo todas las mismas características también. Me gusta que puedes personalizar tus propias características según tus necesidades y no estás atado a paquetes preseleccionados, la mitad de los cuales puede que ni siquiera uses, pero aun así estás pagando por ellos. Gran aplicación, gran servicio, especialmente si eres una pequeña empresa y estás cuidando los gastos. La uso todos los días. Altamente recomendable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En este momento no puedo pensar en nada, ya que es exactamente lo que necesitaba para mi negocio a un precio muy razonable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nextiva es fácil de usar, fácil de configurar e integra muy bien con varios proveedores principales de CRM. Si necesitas una configuración más complicada que un solo usuario, el equipo de servicio al cliente es rápido para ayudar y fácil de trabajar. Es la primera aplicación que abro todos los días para comenzar mi día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación del teléfono podría necesitar un poco de trabajo, ya que cada vez que contesto una llamada en mi aplicación del teléfono, cuelga la llamada y vuelve a marcar al cliente. Aparte de eso, ¡es una gran aplicación! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Prácticamente nada de lo que ofrecen es lo mejor de su clase. Así que si tuviera que elegir una cosa que "me gusta más", sería que técnicamente califica como un servicio telefónico ya que puedo hacer y recibir llamadas telefónicas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Prácticamente todos los aspectos de este servicio telefónico son de segunda categoría; la aplicación móvil obtiene una C-; el portal de administración en línea obtiene una C; es difícil gestionar los flujos de llamadas y los mensajes de voz. La aplicación de escritorio obtiene una F ya que no mejora ningún aspecto de mi experiencia. No cumple con ninguna de las expectativas que uno podría tener de un sistema VOIP moderno, centrado en el software. Difícil de usar. Ah, y el servicio al cliente es en realidad peor que el servicio en sí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta tener la comodidad de un sistema VoIP para el trabajo remoto y que exista la capacidad de tener la aplicación tanto en mi computadora de escritorio como en mi teléfono móvil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El servicio es muy poco confiable. No es el más intuitivo ni fácil de usar. A menudo, capacitar a otros con sus capacidades es muy engorroso y confuso. Por ejemplo, transferir llamadas puede ser complicado y lleva tiempo dominarlo. La aplicación a menudo se bloquea y no es confiable en absoluto. Cada vez que hay una actualización, prepárate para que Nextiva tenga muchos problemas durante un período de tiempo. El servicio al cliente es absolutamente terrible e inútil.

Algunas de las funciones son aquellas que nunca usaríamos debido a nuestra línea de trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I recently switched from Vonage to Nextiva and so happy I did. Of the VOIP Providers, Nextiva has been the easiest and most seamless transition I have encountered. Their customer service has been quick and very efficient. Call Center Software, both desktop and app are easy to navigate and straightforward. Set up for the UCaaS Platforms are easy to access and intuitive. The transition and ease of integration took just a few minutes and everything was up and running without any hassle. I have had occasion to use the software, call center and app daily since transitioning and wish I had done it months ago! Being able to speak to an actual person instead of having to go thru a chat transcription has been so refreshing!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

So far, there is nothing I have encountered that I dislike or are unhappy with!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gran soporte técnico. Muy conocedores. Ha sido muy fácil contactar al equipo de soporte y siempre son perspicaces y van directo al grano. Somos un grupo médico y lo usamos todos los días sin problemas. Cambiamos de Vonage y el equipo de implementación fue excelente y rápido. Fue muy fácil cambiar al nuevo sistema. La integración fue perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada. Hemos estado con ellos durante años y el servicio solo mejora con más opciones. No cambiaría nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la plataforma ha madurado a lo largo de los años y es muy fácil de manipular, cuando tienes problemas, el soporte sabe exactamente a dónde ir y lo solucionará o te mostrará dónde. El equipo de implementación fue muy fácil de trabajar junto a lado para comenzar y luego solo hacer ajustes en el camino. Añadir características como unidades de paginación y altavoces de techo para música y paginación fue muy fácil de integrar, lo mismo con los puentes de fax. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hay un ligero retraso al cargar usuarios, pero hay que tener en cuenta que hay una gran cantidad de información siendo enviada y recibida, así que hay que ser paciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.