Reseñas y detalles del producto de Nextiva

Gran soporte técnico. Muy conocedores. Ha sido muy fácil contactar al equipo de soporte y siempre son perspicaces y van directo al grano. Somos un grupo médico y lo usamos todos los días sin problemas. Cambiamos de Vonage y el equipo de implementación fue excelente y rápido. Fue muy fácil cambiar al nuevo sistema. La integración fue perfecta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada. Hemos estado con ellos durante años y el servicio solo mejora con más opciones. No cambiaría nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la plataforma ha madurado a lo largo de los años y es muy fácil de manipular, cuando tienes problemas, el soporte sabe exactamente a dónde ir y lo solucionará o te mostrará dónde. El equipo de implementación fue muy fácil de trabajar junto a lado para comenzar y luego solo hacer ajustes en el camino. Añadir características como unidades de paginación y altavoces de techo para música y paginación fue muy fácil de integrar, lo mismo con los puentes de fax. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

hay un ligero retraso al cargar usuarios, pero hay que tener en cuenta que hay una gran cantidad de información siendo enviada y recibida, así que hay que ser paciente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de un año con Nextiva, estoy apreciando los servicios y el equipo de soporte de Nextiva.

"Soy nuevo en Nextiva y todavía estoy en el proceso de migración. Nextiva asignó diferentes equipos para cada paso en el proceso de migración, comenzando con Ventas. Cada equipo trabajó conmigo y me guió a través del proceso de migración desglosándolo en pasos sencillos.

Estoy muy contento con el equipo de Nextiva." Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Espero que Nextiva pueda desarrollar un centro para permitir que las extensiones puedan hacer llamadas locales durante la interrupción de internet. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La documentación de usuario/administrador es fácil de acceder y detallada en las instrucciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Difícil para el personal general (no administradores) contactar directamente con el soporte para obtener ayuda técnica con los teléfonos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡La función de mensajes de texto es un cambio de juego! especialmente cuando estás en una llamada y necesitas enviar un mensaje importante, dirección, nombre del negocio, otras actualizaciones. Uno de los mejores teléfonos blandos en la industria de centros de contacto que he podido usar y funciona increíblemente. ¡Me encanta la interfaz y la calidad! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El cambio entre las vistas estándar y mini a veces es confuso de encontrar, lo que lo hace un poco difícil y requiere más atención si deseas utilizar las funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de chat es agradable pero no esperes ayuda real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hemos estado esperando más de 90 días para la aprobación de mensajes de texto. Hemos tomado todos los pasos necesarios y aún no podemos obtener la aprobación. También nos inscribimos para el pago automático y en dos ocasiones diferentes nos cortaron los teléfonos por falta de pago. No recomiendo a nadie usar Nextiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El mejor en el mercado entre los proveedores de VoIP, la calidad de la llamada es excelente, la interfaz de usuario es fácil de entender y también fácil de navegar. El software del centro de contacto es intuitivo, amigable para el usuario y fácil de configurar y comenzar a usar. Ha sido un proceso sin problemas comenzar con la aplicación con la ayuda del soporte al cliente y el equipo de soporte al cliente está bien capacitado para ayudar y asistir con las consultas rápidamente. Excepcionalmente rápido en responder a las consultas y el mejor en mi opinión entre las plataformas UCaaS. La aplicación tiene herramientas para configurar líneas telefónicas para operar a través de líneas fijas y estar interconectadas. Configurar y operar mi centro de llamadas ha sido muy fácil con el apoyo recibido de Nextiva. Absolutamente el mejor en términos de software de infraestructura de centro de llamadas (CCI). Mejor precio, interfaz de usuario intuitiva y el soporte al cliente es rápido, amable y servicial para comenzar y rápido para asistir con las consultas. Servicio brillante en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No pude pensar en nada que no haya cumplido con mis requisitos después de utilizar el servicio VoIP de Nextiva, hasta ahora todo bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usamos Nextiva todos los días en nuestra empresa. Me gusta cómo tenemos muchas opciones personalizables diferentes. Puedes usar Nextiva de varias maneras diferentes. También hay varias formas diferentes de usar/gestionar Nextiva, con su aplicación móvil, aplicación de escritorio y desde un navegador. Su soporte es accesible por teléfono, chat o correo electrónico. Nextiva facilita la integración con otras plataformas e implementar nuevas características o funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dependiendo de cómo estés utilizando Nextiva en el día a día, la configuración del backend para los centros de llamadas puede ser un poco complicada. Si tienes más de una cola para tu centro de llamadas, tendrás que repetir un cambio en cada una. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nextiva es un servicio holístico que te permite diseñar e implementar fácilmente tu sistema telefónico de centro de contacto personalizado. Es fácil de usar en comparación con mis experiencias anteriores. Ya era hora de que hubiera algo de competencia para Comcast en este espacio. El servicio al cliente siempre es útil, nunca he tenido una mala experiencia con ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo peor de todo es que funciona sobre tu proveedor de telefonía existente. En mi caso, funciona sobre Comcast. Además, bloquear un número requiere que llames al servicio al cliente. Debería haber una manera de hacerlo tú mismo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad de implementación ha hecho que nuestra transición desde otros proveedores sea fluida y sin preocupaciones. Al cambiar de proveedores, siempre hay una pequeña curva de aprendizaje, pero con Nextiva es la mejor experiencia que hemos tenido. Con más de 100 ubicaciones en 26 estados en todo el país, ¡la capacidad de gestionar este proceso de forma remota ha sido invaluable! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único en lo que puedo pensar es que el portal web no es tan intuitivo como creo que podría ser. Hasta que te acostumbras (lo cual es comprensible), puede llevar algo de tiempo recordar dónde encontrar facturas para ubicaciones específicas. ¡Nada que no se pueda superar, sin embargo! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.