Reseñas y detalles del producto de Namely

I wanted to love Namely, but unfortunately, it fell short in so many ways. From the beginning, the lack of engagement and implementation issues set us off to a rough start. It was a terrible experience overall, though I have to commend Wendy from the benefits admin backend integration—she was amazing. Nothing against her, and I hope she’s moved on to a company with a better reputation.

That said, I find it hard to believe many of the 3-5 star reviews here. I came from Gusto, excited to embrace a robust HRIS, but that excitement quickly faded. From implementation to customer service, everything was riddled with mishaps—especially with payroll and benefits. My advice? Find something else anything else!! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Everything. As I mentioned, I really wanted to love it, but I found nothing about it to be user-friendly. For instance, HRIS and payroll are not integrated—you have to make changes in the HRIS system and then repeat the process in the payroll system. This completely defeats the purpose of investing in software designed to improve efficiency.

Payroll was a nightmare, taking us hours—not because of human error but due to system errors and a complete lack of clarity. When we called for support, we were constantly transferred between teams. Payroll support couldn’t address issues with HRIS time and attendance, and vice versa, which only wasted more time.

The lack of training across the board was alarming. To make matters worse, most of the people I worked with during the initial implementation—who were actually great—were let go after an acquisition. Some of them even reached out afterward to apologize for the terrible experience. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El sistema de recursos humanos y nómina de Namely es fácil de usar e intuitivo. ¡A nuestros empleados les encanta! La interfaz amigable de la plataforma facilita la navegación para solicitar tiempo libre, usar la herramienta de Gestión del Desempeño, la función de firma electrónica, actualizar la información del perfil personal e inscribirse en beneficios. Además, las capacidades de generación de informes de Namely son de primera categoría, permitiendo informes personalizados y datos en tiempo real. ¡La función de nómina es eficiente y ahorra tiempo! En general, hemos estado extremadamente contentos con el cambio de nuestro sistema anterior de recursos humanos/nómina a Namely. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A saber, sí tiene algunas áreas de mejora. Uno de los inconvenientes notables para nuestra organización es el proceso de recontratación, que puede llevar mucho tiempo ya que tenemos un gran número de recontrataciones durante nuestras temporadas de eventos. Aunque este problema no es un gran inconveniente, puede ser frustrante cuando tienes que recontratar a cincuenta personas. Necesitan configurar el proceso de incorporación para recontrataciones de manera similar a cómo es el proceso de incorporación para nuevos empleados. Además, una función que sería extremadamente útil serían las acciones masivas para actualizaciones de empleados. Sin embargo, esto puede no ser un problema para muchas organizaciones si no recontratan a muchos empleados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Ernestine Townes, nuestra Especialista Senior en Nómina, ha sido un regalo de Dios. Su apoyo ha sido invaluable. En los últimos meses, he aprendido mucho más sobre el procesamiento de nóminas y recursos humanos en mis diez años de experiencia. En mi formación con Ernestine, es muy buena informando a los clientes sobre cómo evitar errores costosos en la nómina. Puedo hacerle preguntas sobre otras áreas del software, y siempre es capaz de señalarme en la dirección correcta. El resto del equipo de Namely es muy solidario. Proceso la nómina dos veces al mes para varios departamentos. Siento que soy un experto en el procesamiento. El software tiene múltiples características, me gusta cómo mantiene a la organización informada de los aniversarios y fechas de nacimiento del personal. La formación está fácilmente disponible para hacer que el proceso de operaciones sea fluido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El Espacio del Cliente es mi característica menos favorita. Prefiero hablar con una persona en vivo. He experimentado tiempos de respuesta retrasados en algunas ocasiones con el departamento de facturación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Payroll made my life heaven and before it, it was manual so Ypu can imagine the hassle Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Data entry at the start I suppose was very hectic for me Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los sistemas son muy fáciles de usar tanto para los administradores como para los empleados. Se integran bien y nuestra implementación fue sin problemas. Su equipo de atención al cliente es flexible y en los últimos años han añadido características adicionales que complementan nuestras necesidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La desventaja de Namely es que, una vez pasada la implementación, puede tardar uno o dos días en resolver problemas cotidianos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Después de muchas experiencias en diferentes plataformas de HRIS y de investigar mucho la mejor opción esta vez, ninguna otra opción se acercó a Namely. Me encanta lo holístico que es la herramienta: todo, desde la incorporación hasta los flujos de trabajo, el rendimiento y el PTO, todo en un solo espacio. Namely se integra TAN FÁCILMENTE con JazzHR y Adobe Sign para cosas como reclutamiento y contratación y documentos de firma electrónica. La implementación fue muy cuidadosa: cada llamada estaba específicamente orientada a un aspecto de la plataforma. Me encantó tener a una persona real guiándome a través de todo el proceso y ayudando a configurar nuestra plataforma personalizada. El despliegue fue muy fácil y nuestros miembros del equipo ya usan Namely diariamente para muchas de las funciones, con planes para expandir las ofertas de Namely a lo largo de este año. Durante todo el proceso, el apoyo del equipo, específicamente Jenna y Jesse, fue increíble. Nunca sentí que estaba molestando a nadie, todas mis preguntas fueron respondidas con mucho conocimiento y apoyo, y sentí que el equipo realmente se preocupaba por conocerme a mí y a las necesidades de nuestro negocio en lugar de solo vender la herramienta y pasarnos al siguiente equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una de las características que nos encantaría ver ofrecida con Namely es una manera fácil de crear, enviar e informar sobre encuestas a empleados. Hay una solución alternativa que se puede ofrecer dentro de la parte de Rendimiento de la herramienta, pero no es fácil ni rápida de configurar y la analítica es muy limitada. Dicho esto, Namely fue muy amable al tomarse el tiempo para guiarme a través de esa solución alternativa, pero también ofreció algunos socios para investigar y opciones de encuestas alternativas que vieron que muchos otros clientes utilizan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay muy poco que gustar. Supongo que sí procesa la nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dónde empezar. El equipo de soporte es casi inútil. Registras un ticket y sus SLAs parecen que podrías obtener una resolución en uno o dos días, eso nunca es el caso. Incluso presenté un ticket que era urgente y no recibí respuesta de nadie durante 48 horas. Además de eso, hemos tenido tickets de impuestos pendientes durante MESES. Completamente inaceptable. Ha sido casi imposible escalar estos problemas. Fui a enviar un mensaje a su CEO para contarles sobre esta mala experiencia, ¿adivina qué? No tienen uno. Si estás considerando esta plataforma, no lo hagas. No solo fue sorprendentemente caro, no obtendrás el valor que estás buscando de esto. ACTUALIZACIÓN: Después de que registré este ticket, alguien del soporte al cliente se puso en contacto para intentar mejorar las cosas. No lo lograron. Sigo sin tener claridad sobre nuestros saldos de impuestos pendientes y la organización no hizo nada para recuperar el servicio ni asumió la responsabilidad por su incapacidad para hacer los cálculos adecuados y tener en cuenta los costos adicionales de no haber presentado los costos. Estoy seguro de que nos alegramos de haberles pagado para hacer estos cálculos y que no se hicieron. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like the option of having an HR Information system verses manual system where everything is stored and available immediately. Namely is very user friendly. The representatives are very helpful and always courteous and professional through Client Space. I like the fact that when solutions to Client Space inquiries are submitted the response provides step by step directions. I utilize Namely on a daily basis based on my role as the HR Director. The implementation phase was easy. We have been using Namely now for approximately 7 months, therefore some of the features and processes that we thought were right for us, we're not finding that tweaking is necessary. We are currently in the process of requesting some changes to what were originally integrated. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Although I like the Client Space feature, often it takes more than 24 hours for a reply which can be frustrating when you're attempting to complete tasks. This doesn't happen often; however it should happen at all; particularly without some form of update. I would like to recommend that an option for the client to rate the order of importance of the inquiry would be helpful. An inquiry to Namely may not appear urgent, but it may be for the client for internal purposes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I have had a great experience with Namely. We were with an EOR and needd to move to direct hiring. I checked with Paylocity, Bamboo HR, and decided with becuase of their exceptional customer service and ease of us. We had the best implementation team who helped me go live within 10 weeks. They are super responsive and help you every step of the way. The system is easily navigatable and our staff had no issues getting use to the new systems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I would like Namely to offer Comp analysis and benchmarks for us to be able to able to compare salaries and benefits against industry benchmarks and competitors Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz es fácil de usar y visualmente atractiva. Como un departamento de uno, todo el equipo de implementación hizo que las cosas fueran mucho más fáciles de digerir, ya que fue un gran esfuerzo para mí completar en un corto período de tiempo.

Hay muchas características que estaba emocionado de utilizar que nuestro sistema de información de recursos humanos anterior no ofrecía. El soporte al cliente ha sido increíblemente rápido en el tiempo de respuesta/resolución y me encanta que puedas hablar con un ser humano real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Tener tiempo separado del HRIS fue una ligera curva de aprendizaje, sin embargo, los empleados pueden usar fácilmente el sistema y proporciona mucha más visibilidad en los detalles de las horas y los informes, así que en general, ¡estamos contentos con esto! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.