Paylocity Reseñas y Detalles del Producto

Soy nuevo en el software de Paylocity y es el mejor que he usado en mi rol de recursos humanos en los últimos 25 años. Es fácil de usar y el equipo de soporte de Paylocity es el MEJOR. Cada vez que encuentro obstáculos, están a una llamada de distancia con tiempos de respuesta rápidos de menos de 60 segundos. Si dejas un mensaje de voz, lo devuelven en 5 minutos. Tienen una plataforma de primera categoría que hace que mi trabajo sea fluido y sin estrés. ¡Gracias Paylocity! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía no he encontrado ningún inconveniente. Como un nuevo aprendizaje, continúo aprendiendo nuevas características diariamente que me ayudan en mis funciones y responsabilidades. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

nada útil viene a la mente. No me gusta nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mi experiencia con Paylocity ha sido nada menos que una pesadilla administrativa desastrosa. Si pudiera darle a esta empresa una calificación de cero estrellas, lo haría sin duda.

Para empezar, su servicio al cliente es sorprendentemente poco profesional. Su representante, Kaleb Whittekiend, tuvo la desfachatez de llamarme a las 6:00 AM. No solo fue el momento totalmente inapropiado, sino que también fue increíblemente grosero, desagradable y completamente inútil para resolver cualquiera de nuestros problemas.

Todo el proceso de implementación fue completamente destrozado desde el principio. Confiamos en ellos como nuestro proveedor profesional de nómina durante una transición, y su equipo no logró informarnos sobre un problema crítico y masivo de registro de impuestos. Debido a su pura negligencia e incompetencia en el manejo de nuestra cuenta de EDD de California, optaron por enviar nuestros pagos de impuestos mediante cheques en papel sin nuestro conocimiento o autorización, violando los mandatos estatales de presentación electrónica.

Este fracaso catastrófico en su sistema y comunicación resultó directamente en que nuestra empresa fuera golpeada con casi $90,000 en multas por incumplimiento de EDD y un embargo bancario posterior. Confiamos en ellos para manejar nuestra nómina y cumplimiento fiscal, y su implementación fallida nos costó decenas de miles de dólares.

Esta es, con mucho, la peor experiencia de transición de nómina y servicio al cliente que he encontrado. Mantente alejado de Paylocity a menos que quieras pagar el precio por sus errores catastróficos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La facilidad con la que puedo contactar a alguien por teléfono para ayudar con cualquier problema de procesamiento o informes de nómina. Desde marcar el número hasta hablar con alguien, toma menos de 90 segundos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El único obstáculo que he encontrado es al hacer actualizaciones de empleo, a veces no puedo guardar porque hay un problema con la fecha efectiva / cronología. Entiendo que hay un orden de operaciones, pero el mensaje de error no proporciona suficiente información para ayudar a resolverlo. Normalmente recurro a ChatGPT en ese momento, pero a menudo me da instrucciones para un menú que no es el que tengo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Han realizado algunas mejoras en cómo procesas la nómina, ingresas el lote, las funciones de recursos humanos y la medición, lo cual es positivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

En los últimos 2-3 años, el servicio al cliente ha disminuido drásticamente. Toma días, múltiples seguimientos y llamadas incluso para obtener una respuesta a un correo electrónico de consulta de servicio. Ya no hay gerentes de cuenta dedicados, todos tienen un equipo de servicio, cuyos miembros eventualmente son trasladados a diferentes trabajos, por lo que nunca hablas con la misma persona. No me conocen ni les importa mi cuenta. Parece que todo lo que recibo de ellos son respuestas estándar o generadas por IA a mis preguntas, con actitud (como si se atrevieran a desafiarme o cuestionarme cuando están equivocados...) así que parece que no conocen muy bien el producto, y a menudo he estado usándolo más tiempo que ellos han estado empleados por la empresa. Entre que no conocen mi cuenta y el producto, tengo que quejarme para llegar a un gerente de nivel superior cada vez, incluso para cosas simples. Así que es simplemente agotador en el aspecto del servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más me gusta de Paylocity es lo fácil que es navegar por el sitio web. También encuentro muy beneficioso tener tantos tipos de informes que puedo usar como plantilla o crear los míos propios. Esto es más beneficioso al extraer información de empleados de toda la empresa. He usado ADP en el pasado con un empleador diferente, y era un sitio web tan complicado que siento que nunca pudimos superar completamente la curva de aprendizaje. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He notado que el sitio web de Paylocity tiene dificultades técnicas con más frecuencia. Cuando esto sucede, el sitio web no se carga o se carga muy lentamente. A veces recibo una página en blanco con un código de error después del proceso de inicio de sesión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente aprecio cómo Paylocity se integra con nuestra compañía de 401k, haciendo que las deducciones del pago de los empleados sean fluidas. Es genial que no nos cobren de más cuando se necesitan procesar nóminas adicionales. La plataforma es fácil de usar, especialmente al procesar la nómina en el día de pago. Las integraciones fluidas de Paylocity con proveedores externos para las deducciones de beneficios de los empleados son una gran ventaja. El servicio al cliente es increíble; cada vez que llamo, alguien que entiende mi problema contesta, a diferencia de mi experiencia anterior con un competidor donde tenía que ser transferido entre múltiples departamentos. Paylocity hace que la configuración sea fácil, y estuvieron con nosotros en cada paso del camino, asegurándose de que estuviéramos listos para la primera nómina. Incluso tuvimos múltiples reuniones para familiarizarnos con el uso del producto antes de comenzar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es difícil decir lo que no me gusta ya que he tenido una gran experiencia desde que cambié de un competidor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es muy fácil de usar y navegar. También ofrece muchos informes, lo cual es útil. Su servicio al cliente generalmente es muy servicial, aunque a veces depende de la base de conocimientos de la persona con la que estás hablando. Ejecutar la nómina es muy fácil, y en general proporcionan buenos servicios y productos. Ejecutamos una nómina semanal, y todo va sin problemas cada semana. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Hay demasiados informes nuevos, mientras que los informes antiguos son mucho mejores: son más fáciles de ejecutar y proporcionan mejores resultados. A veces, hacen muchos cambios que llaman "mejoras", pero no parecen necesarios. Además, no siempre nos informan sobre todos los cambios que están haciendo (formatos, informes, etc.). Los cambios simplemente aparecen, y luego tienes que lidiar con ellos después. Deberían comunicar más claramente y de manera consistente sobre lo que está cambiando.

El servicio de asistencia está bien, pero a veces estás a merced de la persona que responde la llamada y su base de conocimientos. Recientemente añadimos una nueva empresa, y la implementación no se manejó bien en general, desde las ventas, hasta la implementación, y la incorporación de nuevos miembros al equipo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todas las actualizaciones se realizan en el sitio antes de que incluso tenga que llamar y preguntar, y los agentes por teléfono pueden ayudar rápidamente con los nuevos informes necesarios o problemas con las entradas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar herramienta de chat en el sitio y posiblemente la capacidad de guardar cosas en una pantalla principal, que usamos consistentemente y tal vez la capacidad de cambiar los colores y fondos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La extensibilidad de las plataformas es una gran ventaja técnica, sus más de 350 integraciones nativas le permiten actuar como un centro central para todo nuestro ecosistema de software, desde la contabilidad hasta el análisis a nivel profundo. Valoro especialmente el panel de cumplimiento, que utiliza datos en tiempo real para visualizar la integridad en los registros de empleados y las declaraciones de impuestos. La capacidad de crear rutas de aprendizaje personalizadas en el módulo LMS nos ayuda a alinear el desarrollo de habilidades individuales con nuestras estrategias más amplias de retención y compromiso para 2026. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aunque es altamente personalizable, la curva de implementación inicial para características complejas como el mapeo departamental y la configuración profunda de impuestos puede ser bastante intensiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aprecio la facilidad general de entrada y la estructura sencilla de Paylocity, lo que me permite gestionar múltiples líneas de negocio de manera eficiente. También valoro su excelente servicio al cliente; el personal siempre está disponible y es conocedor para ayudar con consultas poco comunes. Además, me gusta la eficiencia en costos, que fue un factor para cambiar de nuestro sistema anterior, ADP. El proceso de transición fue fluido en general, haciendo que la incorporación fuera relativamente sin complicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gustaría ver algún tipo de grupo de usuarios - parece que los cambios simplemente ocurren, sin mucho aviso o aportación de los usuarios. Sería muy bueno poder discutir tanto los gustos, disgustos, como las mejoras futuras en grupo en lugar de que simplemente ocurran. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.