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3,501 Freshdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Freshdesk
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La viabilidad de la automatización sin la intervención de ingeniería y ayuda a reducir el tiempo necesario para completar cualquier tarea relacionada con el informe. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No encontré nada hasta ahora porque ofrecen servicios basados en la suscripción. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil para que nuestro personal de soporte múltiple lo use y se intercambien/soporten entre sí. Muy fácil de implementar y muy bueno para el seguimiento y la elaboración de informes básicos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El informe técnico profundo es bastante débil. Tuvimos un incidente (no causado por Freshdesk) y necesitábamos mucha información, rápidamente. Tuvimos que trabajar con el equipo de seguridad de Freshdesk para obtener algunos de los datos que necesitábamos. Fueron muy buenos, pero si la información hubiera estado disponible de inmediato, podríamos haber llegado al fondo de nuestro problema mucho más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dirijo Auditoría Interna y Controles en CASHe y las consultas y quejas de los clientes son parte de nuestra revisión mensual. Freshdesk es una excelente herramienta CRM que nos ayuda a ver toda la comunicación vinculada y eso también por ticket. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces encuentro que la comunicación no es secuencial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil de rastrear el inventario. Pudimos rastrear los boletos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lo único que me sentí mal es sobre los boletos para niños. Cada vez que se crea un boleto para niños, se crea como un boleto separado. Si el boleto para niños se muestra bajo el boleto principal, entonces será más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
User-Friendly, multiple automation options, easy to integrate Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
detailed product training not available due to which user cannot make use of the tool effectively Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ofrece un conjunto poderoso de herramientas a su disposición por un gran precio. Es fácil de implementar y el soporte es excelente y oportuno. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Deseo que más funciones de IA estén disponibles en todos los planes de nivel y no solo en los niveles más caros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
particularmente su enfoque en mejorar la productividad y simplificar los informes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Si bien Freshdesk proporciona la capacidad de generar y programar informes, el retraso en recibirlos por correo electrónico puede obstaculizar el acceso inmediato a datos críticos. Las descargas directas de informes dentro de la plataforma serían, de hecho, una opción más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Easy to configure. All in one software for phone, chat, and tickets. All cloud based. Excellent support and dev staff. Quick support. Easy to build out and quickly integrate with other systems. Our ticket volume increased by 800% during covid and Freshdesk allowed us to handle all of those tickets on a daily baises. They offer an app store that integrates easily with other providers such as AI solutions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Being easy to configure, sometimes it has limited changes that can be made. Sometimes reporting can be limited Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
viene con un SLA que nos ayuda a comprender brevemente los problemas de los clientes Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada por ahora, todo es fluido y la interfaz es amigable para el usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
