Reseñas en Video
Aplicaciones ricas en funciones y servicio al cliente inigualable.
Adelántate a las preguntas
Responder consultas de clientes para ventas y soporte.
3,501 Freshdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Freshdesk
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
I like freshdesk as it is easy to use and setup, their customer support is also reeally good. Their intregations are really easy to setup as well. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It should have more option to manage the reports. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
- Simplifica el proceso de atención al cliente
- Fácil de usar para nuestros empleados una vez que reciben capacitación en implementación
- Lugar centralizado para los registros de comunicación entre empleados y clientes
- Capacidad de automatización a través de respuestas predefinidas, etiquetas e hilos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No me gusta que la plataforma dependa de licencias para los usuarios.
La plataforma ya tiene una tarifa por la compra inicial, además de una tarifa de suscripción mensual. Si surge la necesidad de más licencias de usuario a medida que la organización crece, también aumentará nuestra suscripción mensual para Freshdesk.
El modelo basado en suscripción que se está adoptando en todo el mundo empresarial es bastante desafortunado. Se acabaron los días de una compra única. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Freshdesk has a very easy to use UI and its really easy to use. Has plenty of features that a high contact contact centre needs. It integrates with the majority of our additional tools and systems. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As its relatively new compared to competitiors, there are some features that its still missing but this is changing since the start of implementing AI. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es muy fácil de navegar. Un usuario puede usarlo sin esfuerzo sin ningún entrenamiento previo. El diseño es simple y sutil. Lo he estado usando durante más de un año sin ninguna experiencia previa. Nunca lo he encontrado difícil. Gran herramienta para el equipo de soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El único desafío que enfrenté en Freshdesk es configurar la firma desde una cuenta de agente. No pude encontrar ninguna opción para configurar mi firma para los tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta tener una herramienta que abarque todos los canales. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El soporte es casi inexistente. Tenemos problemas constantes a diario. Principalmente con voz y chat, pero esto ahora se está extendiendo a FreshDesk. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
