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3,501 Freshdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Freshdesk
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It is a great ticketing tool that makes sure concerns are addressed in a timely manner. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Additional metrics or data availability can help improve data analytics. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Freshdesk es una herramienta de emisión de tickets simple pero avanzada.
1) Muy fácil de categorizar los tickets según el requisito.
2) Podemos proporcionar y limitar el acceso a diferentes usuarios para una mejor seguridad.
3) Tiempo de inactividad mínimo: Apenas encontramos tiempo de inactividad para esta herramienta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puedo decir solo un disgusto y es el costo, es un poco más caro que los competidores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La simplicité d'utilisation pour les équipes permettant un gain significatif en terme de délai de réponse pour le client Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Pas d'inconvénient majeur rencontré Avec l'outil Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. sugerencia de artículo de solución inteligente hace que sea fácil referir una solución al usuario.
2. respuestas predefinidas
3. encadenamiento adecuado de tickets
4. informe de análisis en profundidad
5. Tengo una buena experiencia de soporte tanto por correo electrónico como por chatbot.
6. Lo he estado usando durante los últimos dos años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. si actualizo un campo desplegable, todos los datos de los tickets existentes para los campos respectivos se vuelven no asignados/en blanco.
2. si fusionamos un ticket, no se puede deshacer la fusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Best part of it can create automation to ease the load of manual processing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Dynamic data sets cannot be automated for auto-population. Example, Agents name in dropdown etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Easy to use and compatible to work with different features available for customer support. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nothing as much. More enhancement and features may be in future. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad fluida para manejar todos nuestros tickets y procedimientos relacionados con el soporte al cliente. FreshDesk es una forma integral de gestionar nuestras consultas e interactuar con nuestros clientes. FreshDesk también ofrece excelentes características adicionales, como la automatización para una organización de tickets mucho más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La mayor desventaja para nosotros como empresa fue la reciente eliminación de la integración con la plataforma Twitter/X. FreshDesk era una manera maravillosa de facilitar respuestas a través de esta plataforma de redes sociales, por lo que perder la capacidad de integrarse con ella es comprensible debido a los cambios recientes de Twitter/X, pero también es una pena para nosotros. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We can configure it exactly the way we want and if we need support from Freshdesk they are always really fast. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Sometimes pricing schemes can be difficult to understand Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
