Por Freshworks

Reclamado

Contactar a Freshdesk

Freshdesk

Reseñas y detalles del producto de Freshdesk

administrador

Descripción general de Freshdesk

editar

¿Qué es Freshdesk?

Freshdesk (un producto de Freshworks Inc.) ayuda a las empresas a deleitar a sus clientes sin esfuerzo con software moderno e intuitivo para el soporte al cliente. Freshdesk convierte las solicitudes que llegan por correo electrónico, web, teléfono, chat, mensajería y redes sociales en tickets, y unifica la resolución de tickets a través de canales. Además, sólidas capacidades de automatización e inteligencia artificial como la automatización de la asignación de tickets, la priorización de tickets, la asistencia a agentes e incluso el envío de respuestas predefinidas, ayudan a agilizar el proceso de soporte. Freshdesk también mejora la colaboración del equipo, se integra con una variedad de herramientas de terceros, ofrece capacidades de soporte predictivo y gestión de servicios de campo. Las funciones de informes y análisis proporcionan los conocimientos necesarios para hacer crecer el negocio.

Detalles Freshdesk

Sitio web del producto

Discusiones

Comunidad Freshdesk

Idiomas admitidos

Arabic, Bulgarian, Catalan, Czech, Danish, German, Greek, English, Estonian, Finnish, French, Hebrew, Croatian, Hungarian, Indonesian, Italian, Japanese, Korean, Latvian, Lithuanian, Malay, Dutch, Norwegian, Polish, Portuguese, Romanian, Russian, Slovak, Slovenian, Spanish, Serbian, Swedish, Thai, Turkish, Ukrainian, Vietnamese, Chinese (Simplified)

Mostrar menosMostrar más

Descripción del Producto

Freshdesk es un software de asistencia técnica basado en la nube que simplifica las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluidos el correo electrónico y el teléfono. Permite una colaboración más rápida con su equipo de soporte para respuestas rápidas a sus clientes. Con más de 150 integraciones, lo hacemos simple para que las empresas brinden un soporte al cliente superior. Somos de confianza para más de 100,000 empresas en diferentes industrias.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Freshdesk ha estado a la vanguardia de la innovación en el compromiso con el cliente durante más de una década. Nuestros productos, por diseño, han ayudado a más de 60,000 empresas en todo el mundo a proporcionar un servicio al cliente excepcional. Freshdesk ofrece una combinación única de características necesarias para que empresas de todos los tamaños, en todas las industrias, ofrezcan sin problemas un servicio al cliente excepcional. Las características ricas, incluyendo la gestión de tickets multicanal, portales de clientes intuitivos, IA nativa mejorada con GPT, automatizaciones de flujo de trabajo, colaboración sin esfuerzo, enrutamiento avanzado de agentes, informes y análisis avanzados, gestión de servicios de campo y una base de conocimientos rica, te ayudan a proporcionar un soporte altamente personalizado a tus clientes. Freshdesk es altamente extensible, con acceso a más de 1500 aplicaciones de mercado que resuelven problemas críticos de negocio.

Detalles del vendedor

Vendedor

Freshworks

Sitio web de la empresa

Año de fundación

2010

Ubicación de la sede

San Mateo, CA

Twitter

@FreshworksInc
18,851 seguidores en Twitter

Página de LinkedIn®

www.linkedin.com
8,591 empleados en LinkedIn®

Propiedad

NASDAQ: FRSH

Teléfono

+1 (866) 832-3090

Descripción

Freshworks makes it fast and easy for businesses to delight their customers and employees. We do this by taking a fresh approach to building and delivering software-as-a-service that’s affordable, quick to implement, and designed for the end-user. Unlike legacy software, Freshworks builds tech that works for everyone, making it easy for IT, customer service, sales, marketers, and HR to do their job and delight their customers. More than 50,000 companies use Freshworks’ SaaS to enable a better customer experience (CX, CRM) and employee experience (ITSM, HRSM).

Resumen proporcionado por:

Hitesh Patiyal

Reseñas Recientes de Freshdesk

2/25/2025

Theerthana C.Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0 de 5

"CRM herramienta - Una herramienta, toda la solución."

amigable para el usuario y hace que toda nuestra vida sea fácil. donde también tiene muchos portales de recursos

2/24/2025

Tousif T.Empresa (> 1000 empleados)

5.0 de 5

"Experiencia de 5 estrellas"

Fácil acceso a informes y bases de datos diarios, semanales y mensuales a través de esto puedo rastrear el rendimiento de los agentes, lo que me ay...

2/24/2025

Sharon S.Mediana Empresa (51-1000 empleados)

5.0 de 5

"Bueno"

Excelente y fácil de encontrar todos los detalles requeridos.