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3,501 Freshdesk Reseñas
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Het werken in freshdesk is tijdbesparend, sinds alles bij elkaar is. Heel makkelijk te gebruiken Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ik gebruik nog niet alles, omdat het nog niet nodig is. Ik gebruik wat ik nodig heb en dat gaat prima. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Disfruto usando su chat impulsado por IA y lo encuentro fácil de implementar. Nuestros usuarios finales están satisfechos con los tiempos de resolución rápidos desde que implementamos la suite CX. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El precio podría ser más económico. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Seamless experience.
Efficient teamwork.
Easy to use.
Integrates with third-party apps.
Advanced ticketing Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Cost.
Reporting and analytics.
Learning curve
Support Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como constructor de sitios web y empresa de alojamiento web, Freshdesk llena los vacíos que otros software que necesitamos usar no cubren, por lo que tiene muchos aspectos positivos, pero no está totalmente completo incluso si actualizas al paquete de crecimiento. Una buena cosa es que obtienes un portal completo para clientes, que es algo que otros software líderes no ofrecen. Tener un portal dedicado para tickets ayuda a los clientes a encontrar y volver a los tickets cuando sea necesario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El precio y el hecho de que no se puede pagar con nada más que con su tarjeta bancaria - limita a aquellos de nosotros que vivimos en un país diferente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
THe major tools like Freshdesk, Freshchat are all neatly integrated to solve customer problems and attain the best CSAT score. Also the features are quite simple to implement with exhaustive help articles. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The one on one support is quite delayed sometimes after a query is raised. Also, the query has to be explained multiple times to different technical experts in order to get a resolution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It has an intuitive user interface and is fairly quick to set up and start using. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It doesn't have an internal ITSM system - that's an additional product that needs to be purchased and makes the overall cost quite high compared to competitors. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Amigable para el usuario, reglas personalizadas, opciones para crear sus propios widgets Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
1. no hay un ciclo de vida de tickets de agente en un formato simple
2. Consumo de tiempo para exportar un volcado de tickets. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Freshdesk has greatly reduced our response time in customer service and also increased our customer satisfaction. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Too much different features and too little time to get them all working (not necessarily a bad thing :)) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ease of use with integration it with our current email setup and setting up automation rules to increase the efficiency of our sales teams has helped our company to improve our service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Some features that we would like are not yet implemented, even though they are small it takes quite a while before they are implemented. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
