Reseñas en Video
Aplicaciones ricas en funciones y servicio al cliente inigualable.
Adelántate a las preguntas
Responder consultas de clientes para ventas y soporte.
3,501 Freshdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Freshdesk
Inicia sesión para ver el sentimiento de la revisión.
simple, straightforward ticketing and Knowledgebase systems, automation rich features, granular accesses available Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Company spams your notifications section with 'Product Update' notifications which can never be fully removed, it's annoying to look at the top right thinking I have an important notification when it's just last months development update from the company and not valuable information. I would suggest this be removed from the product and then it would be a 10/10 Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Usamos esta herramienta como un ATS para contactar a candidatos de nuestras diferentes posiciones a cubrir, es útil para llevar el seguimiento de las aplicaciones, el progreso, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es un poco difícil tener informes, análisis de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es una gran herramienta para monitorear los tickets y personalizar los informes desde el punto de vista de WFM. He estado usando Freshdesk durante los últimos 6 años. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We had latency issues frequently which were highlighted to the FD Support team and resolved. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La facilidad de configurar y soportar la herramienta. Así como la variedad de opciones y escenarios que la herramienta cubre. Es posible implementarla en empresas de diferentes segmentos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La limitación para recibir y aplicar información a través de API en Freshdesk. Además de algunas limitaciones en las personalizaciones de campos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We were looking for a solution to track reasons for inquiries to our customer service groups around the world. Freshdesk has made that easy and cost effective. Since adopting Fresdesk we have integrated with other systems to make Freshdesk the primary place our team spends their time, every day. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have had a few issues with getting new features up and running, at times, but support has been good to help us work through the difficulties we have experienced. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La capacidad de hacer un seguimiento de los tickets y los tiempos de respuesta. Grandes productos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay muchas opciones: encontrar lo que mejor funciona para ti puede ser difícil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The diversity of available options, and the amount of automating processes you can apply.
The support has always been quick and kind, and they're open minded and supportive.
FreshDesk is quite easy to get used to in my opinion, especially once it has been set up.
We use it daily, and we keep on integrating different applications and features into our portal.
Overal I'm very content. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The amount of features can be quite overwhelming.
Besides that, filtered overviews can't be exported, although you can ofcourse filter them afterwards.
Also, some of the overviews are hardcoded, which means that not all overviews can be dynamically changed to your liking.
The limits on rights for coworkers are in our case somewhat inconvenient, but that's due to our proces, but good to keep in mind. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Es fácil de usar y tiene opciones personalizables. Además, ha mejorado enormemente la satisfacción de nuestros clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Aunque la interfaz es fácil de usar, los nuevos usuarios aún pueden enfrentar una curva de aprendizaje, especialmente con las funciones avanzadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tener acceso fácil a informes y bases de datos diarios, semanales y mensuales me permite seguir el rendimiento de los agentes de manera efectiva. Esto me ayuda a identificar y abordar a cualquier agente que esté rindiendo por debajo de lo esperado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El sistema de emisión de boletos necesita automatización porque los agentes están revisando manualmente boletos que se parecen entre sí. Automatizar este proceso para fusionar boletos similares ahorraría tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Encuestas de satisfacción del cliente enviadas a los clientes para calificar el soporte. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Falta de algunas características, problemas de FRT y soporte en llamada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
