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3,501 Freshdesk Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Freshdesk
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Freshdesk improved the quality and quantity of task assisted that helps us further stabilized the relation between our company and our client. It minimize the unassisted tickets and we are able to monitor the productivity of each user within our team. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The only downside i experience on Freshdesk is when updating the policy number in the settings, its taking time and sometimes im getting error. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Puede aumentar la ocupación y utilización del agente y crear múltiples automatizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nada como tal, pero la actualización de la versión ayudaría. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Fácil colaborar entre el equipo para ayudar a resolver las preocupaciones de los clientes. La propiedad de las tareas también se monitorea fácilmente y los informes sobre el rendimiento de los agentes están disponibles con un solo clic. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Todas las funcionalidades que necesito para realizar mis tareas están aquí, así que no tengo quejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El informe predeterminado es excelente y tiene buenas capacidades de informes estándar. La capacidad de personalizar cómo necesitas y deseas que el sistema funcione para ti. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Crear informes propios puede ser complejo
Puede ser difícil configurar chatbots si no tienes un trasfondo técnico Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Freshdesk is very convenient to use especially when processing out tickets in an everyday basis. All the interface in this tool are very easy to understand and use that'll result to a better KPIs for us. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Everything is great for Freshdesk and for now, it doesn't need any improvement in terms of the overall interface and functions of the tool. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It provides us flexibility in setting up our automations which resulted to a decrease in our ticket volume and manual work needed to answer tickets via Freshdesk Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We would like a little bit more flexibility with customizations especially in analytics and reporting to gives us more options how to extract data that is applicable to our set up. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El costo vale la pena. Integración de Freshdesh con Freshchat y otras herramientas. La automatización es posible para varios casos de uso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Lento a veces y la interfaz de usuario podría ser mejor. El retraso en los mensajes debería solucionarse lo antes posible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Freshdesk is a very user-friendly interface and robust automation capabilities and is easy for support teams to manage tickets efficiently and automate the responses given to customers. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There is nothing much dislikes about Freshdesk but the knowledge base is bit complicate to understand and work on Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Freshdesk mantiene nuestros tickets de soporte organizados, nos ayuda a responder más rápido y ahorra tiempo con la automatización mientras proporciona valiosos conocimientos sobre el rendimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
A veces, la interfaz es un poco lenta con grandes volúmenes de tickets, y algunas funciones avanzadas podrían necesitar guías más claras. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
