FieldPulse Reseñas y Detalles del Producto - Página 3

Le ofrece una plataforma para gestionar a sus clientes, trabajos, programación, facturación, archivo de documentación y hojas de tiempo, al mismo tiempo que proporciona la capacidad de crear sus propios flujos de trabajo que se adapten a su línea de negocio. Este software fue fácil de aprender y utilizar. Nuestro personal estaba en funcionamiento dentro de las 2 semanas posteriores al lanzamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los pagos ACH tienen un retraso de 5-7 días hábiles. Sin embargo, estaba trabajando con su departamento de finanzas, que actualmente estaba trabajando y probando nuevos bancos con la esperanza de cambiar de banco y cambiar esto a un plazo de 3-4 días. Eliminé la capacidad de pagar con ACH y no he recibido ningún elogio sobre la opción de pago solo con tarjeta de crédito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ayuda a ser lo más eficiente posible, y cada vez que tengo preguntas o inquietudes recibo respuestas rápidamente. Mantiene a todos mis clientes organizados con toda su información para posibles problemas de garantía, y nos permite mantener notas sobre los clientes para ayudarles de la mejor manera posible en futuras llamadas de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las dos cosas que actualmente me gustaría ver mejoradas con FieldPulse son.

Primero, la cantidad de funciones disponibles para usar en modo sin conexión, gran parte de mi área de servicio es remota y no tiene servicio celular, y crear facturas, estimaciones o incluso acceder al libro de precios no es posible mientras estoy en estos lugares.

Segundo, la optimización de búsqueda en la lista de artículos, si el artículo no se escribe exactamente como fue cargado en el sistema, no encontrará el artículo y automáticamente solicitará crear un nuevo artículo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Loves:

-Versatility

-User friendly without being cluttered

-Customer facing also user friendly

-Modern

-Great service (shoutout to Troy in sales, Keaton in onboarding, and Andrew in support!) Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

-Text recieving option would be nice (IE "Text 1 to confirm, text 9 to cancel")

-Itemized discounts for specific groupings rather than a whole dollar or percentage off of the invoice

-You can't produce a Total product price and Total sevice price when running an Invoice report, only a Work Order report

-The message default is the same for when an invoice gets sent out versus a payment receipt, there's no option to create a seperate template

-I cant edit the Invoice to display the work order date only, it's only "Date and Time" Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces trabajo bastante tarde por la noche, y tener un chat de atención al cliente casi instantáneo las 24 horas es increíble. Hay momentos en los que solo necesito que un humano me ayude, y nunca me decepcionan. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Honestamente, realmente no he experimentado nada que no me guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El equipo de Field Pulse desde el primer día nos causó una impresión inigualable. Danny de Field Pulse, quien inició nuestra cuenta, fue rápido en ponernos en marcha sin ningún retraso. Luego nos presentaron a Noor, quien pasó varias semanas entrenándome a mí y a nuestro equipo en la transición de House Call Pro a Field Pulse. No puedo expresar con palabras lo útil que fue y cómo nos hizo sentir que éramos los únicos de los que se ocupaba. Su comunicación con nosotros siempre fue precisa y todas las preguntas que teníamos, ella pudo responderlas o conseguir una respuesta rápida para todas ellas. Nos guió a través de todas las funciones que tenía el software y una vez que pudimos dominar lo básico, el software simplemente se nos abrió y se volvió cada vez más fácil de implementar. Nuestro personal de oficina y nuestros técnicos usan el software todos los días y la capacidad de grabar nuestras llamadas, guardar todos los mensajes de texto de los clientes, documentar el progreso de los trabajos a través de fotos nos ha permitido brindar un muy buen soporte a nuestros clientes. La capacidad de informar a nuestros clientes que estamos en camino para cada trabajo nos ha permitido seguir destacándonos de muchos de nuestros competidores. Una vez que pudimos quitar las ruedas de entrenamiento con el software, pasamos a la siguiente fase de su soporte al cliente. Deseaba mantener a Noor para nosotros, pero ella me aseguró que la siguiente persona también nos cuidaría bien. Luego nos presentaron a Hannah, quien ahora es nuestro contacto principal con Field Pulse. El nivel de compromiso que muestra hacia nosotros es increíble y Noor tenía razón. Hannah también es una estrella, al igual que todas las demás personas con las que hemos tenido el privilegio de trabajar en Field Pulse. Desde enviar videos de Loom para ayudar con las mejoras del software o usar el chat para hacer preguntas, todos han hecho que nuestro cambio a Field Pulse sea fácil. La integración de más de 2000 clientes pensé que iba a ser una pesadilla, pero la integración fue fácil y valió la pena el esfuerzo que tomó. No hay arrepentimientos de nuestra parte. Nuestra empresa maneja alrededor de 5000 trabajos al año y Field Pulse está haciendo que sea más fácil rastrear y gestionar todos los aspectos de nuestro negocio. Podría escribir un libro sobre cómo nos han cuidado, pero solo quiero decir. Gracias Field Pulse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos aspectos de las características más detalladas (Acuerdos de Mantenimiento, Facturación Recurrente, Contratos y PDFs) son engorrosos, pero sé que están trabajando para mejorarlos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Sin duda, el equipo de Atención al Cliente. Siempre están dispuestos a ayudar y cualquier problema que tengo suele ser alguna pequeña cosa que pasé por alto o hice incorrectamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Típicos fallos de software que afectan a todos los servicios de software. Aunque son pocos y distantes para mí, veo a algunas personas que parecen tener más problemas que otras. Sospecho que es un error del usuario, pero nunca se sabe realmente por qué ocurren algunas de estas cosas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la cantidad de funciones que ofrece FieldPulse. Son fáciles de usar, una vez que las dominas es fácil implementarlas según las necesidades de tu negocio. También te acompañan en el entrenamiento y realizan videollamadas para integrar tus necesidades. Si alguna vez necesitas ayuda, ¡su servicio al cliente es de primera categoría! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Dado que estarás usando FieldPulse a diario, es probable que de vez en cuando surja algo. Tendrás contratiempos en el camino, pero hasta ahora cada vez que contacto con el servicio al cliente, alguien está allí para ayudar. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Great scheduling software

Tons of features that help with communication, organization and invoicing

Trigger based follow up

SMS features

Customer Support is awesome Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Cardpoint credit card processing - do use this - use the FP credit card option instead.

The mobile app has not offline version Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la interfaz, la variedad de personalizaciones que están disponibles y es fácil de usar. Este sistema también fue bastante sencillo de aprender. Tiene tantas opciones y es mucho mejor que cualquiera de los numerosos programas que he intentado usar hasta ahora. Recomiendo mucho Fieldpulse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El costo es más de lo que nos hubiera gustado. Somos un pequeño negocio y no tenemos muchos fondos para este tipo de cosas. Sin embargo, ha valido la pena el dinero extra. La única otra cosa que me gustaría ver es algún tipo de seguimiento estructurado en lugar de una solución improvisada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta la integración móvil. Crear un presupuesto, programar un trabajo o crear una factura es muy fácil en mi teléfono. La aplicación es intuitiva y bien diseñada. Las plantillas de presupuesto y factura son claras y se adaptan a una variedad de dispositivos. A mis clientes les encantan. Servicio al cliente fantástico y receptivo. El personal está ansioso por ayudar a encontrar una solución y es muy comprensivo. Además, es muy sencillo acceder a un trabajo programado y mapearlo en la aplicación de navegación preferida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡No es gratis! A veces, las funciones o configuraciones están ocultas en el software y lleva demasiado tiempo actualizar algo como una automatización o una comunicación de texto autocompletada. Me he acostumbrado más a ello, pero puede ser mucho. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.