Jobber Reseñas y Detalles del Producto

Me encanta la personalización y el soporte de Jobber. Me permite personalizar mi empresa, lo que da a mis clientes una mejor percepción de mi negocio y de cómo aparece en línea. La configuración fue muy fácil, especialmente con el equipo de soporte ayudándome a configurarlo y familiarizarme con las funciones. Esto hizo que todo el proceso fuera más fluido y beneficioso para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que faltan plantillas de facturas. No deberíamos tener que crear un presupuesto para utilizar plantillas cuando es tan común programar un trabajo y facturarlo. Creo que deberíamos tener la capacidad de seleccionar plantillas en la etapa de facturación. También la capacidad de agregar eventos al calendario en la aplicación móvil. Sé que está disponible en la versión de escritorio, pero creo que sería mucho mejor, especialmente al cerrar fechas en el calendario para eventos, vacaciones, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como veterano en la industria de Piscinas y Spas que ha gestionado más de $26M en ingresos anuales, no tengo tiempo para seguimientos manuales. Los mensajes de texto automatizados 'On My Way' de Jobber y el Client Hub son revolucionarios. Permiten que mi negocio, Pool Scholars, mantenga una imagen profesional de alta frecuencia. La capacidad de enviar una cotización de diagnóstico virtual ($49 'Scholar Series') y que un cliente la apruebe instantáneamente mantiene mi flujo de caja en movimiento mientras estoy en el campo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La transición entre niveles (de Core a Connect) es un salto significativo en el precio para un negocio en fase de arranque, pero el ROI en las funciones de automatización generalmente justifica el costo si estás enfocado en escalar. Desafortunadamente, el costo puede ser demasiado para absorber para algunos negocios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que Jobber es muy fácil de usar para programar, ingresar clientes y proporcionar cotizaciones. Hace que seguir una cotización, una solicitud o un trabajo sea súper fácil. Facturar con Jobber es sencillo y eficiente. El panel de control es increíble; realmente ayuda con la programación de personas, la reprogramación y la gestión de oportunidades sin perderlas. La parte móvil de Jobber es fácil de usar para los técnicos en el campo: es simple navegar, enviar mensajes de 'en camino' y obtener direcciones. Completar trabajos, facturar y recibir pagos es fluido. El sistema nos notifica en tiempo real en la oficina sobre las operaciones en el campo. También me encanta el aspecto de marketing de Jobber, particularmente la función de correo electrónico que obtiene una gran respuesta. La capacidad de programar, reprogramar, asignar y desasignar tareas es algo que realmente me gusta. Jobber facilita un flujo suave desde la programación de citas hasta la finalización de trabajos y el cobro, lo cual es muy beneficioso. El servicio al cliente de Jobber es excelente. Las características que vienen sin costo adicional son una gran ventaja. Pudimos configurarlo rápidamente, estando operativos en dos días, lo cual fue increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Jobber ha mejorado bastante desde que empezamos a usarlo hace unos años. Ahora mismo, el siguiente paso para Jobber sería afinar realmente sus acuerdos de servicio y mantenimiento. Hay un proceso para crear un trabajo recurrente, pero necesitamos que sea más específico para los acuerdos de servicio y mantenimiento porque eso es importante para los servicios a domicilio. También ayudaría identificar a cada cliente de servicios a domicilio con tal vez una pequeña insignia o algo cuando los estamos buscando o tratando de programar, para que no nos perdamos sus citas planificadas. Y luego, por error, decirles que les estamos cobrando o enviarles una factura cuando están en el plan natural. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que la simplicidad general de los sistemas y flujos de trabajo. Desde configurar el formulario de solicitud en mi sitio web hasta la creación automática de clientes cuando hacen una solicitud, (no uso la programación de citas tan a menudo ya que somos pequeños) luego la cotización, aceptación y programación.

Todo funciona bien en conjunto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mayor desagrado general:

- RUTEO - hacemos nieve y solo quiero crear rutas para que mis empleados las marquen, la misma ruta cada vez + una maestra. No quiero que se optimice, solo lo mismo cada vez para no tener que hacerlo manualmente y dárselas desordenadas cada día (porque es una tormenta sorpresa a la 1 am y ponerlo en orden lleva una eternidad para múltiples rutas). Ellos lo marcan (lo que crea una visita completada) y eso es todo. (o algo así)

- Realmente me gustaría tener más información sobre presupuestos y estimaciones como los competidores

- Costeo de trabajos más detallado

Día a día

- eliminar en masa visitas de un día

- crear visitas rápidas en la aplicación sin tener que hacer tantos clics Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil en sí está bien construida y generalmente funciona sin problemas para el uso diario en el campo.

El Centro de Clientes también es una característica fuerte, especialmente para clientes recurrentes con múltiples propiedades. Proporciona una vista centralizada y organizada que funciona bien para relaciones de servicio continuas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jobber es una plataforma sobreingenierada que aún carece de funcionalidades básicas que un negocio de servicios realmente necesita. Por ejemplo, los correos electrónicos de confirmación no pueden incluir una lista clara de los servicios que se proporcionarán en una visita específica, algo que debería ser estándar en cualquier software de servicios de campo.

Varias integraciones también fallan de maneras críticas. La integración con Thumbtack no transfiere los costos de los trabajos, lo que dificulta el cálculo y la elaboración de informes precisos de costos de trabajo, y anula el propósito de la integración.

El seguimiento de gastos es otro problema. En lugar de ser una función central, está bloqueada detrás de un plan de nivel superior que es tanto caro como innecesariamente complejo para lo que debería ser una característica sencilla.

El soporte al cliente ha sido consistentemente poco útil, resultando más condescendiente que orientado a soluciones. El proceso de ventas fue igualmente decepcionante, con características representadas de una manera que no se alineaba con el producto real una vez implementado.

En general, Jobber prioriza el pulido sobre la practicidad y no ofrece los fundamentos operativos de los que dependen muchos negocios de servicios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Jobber mantiene todo mi flujo de trabajo organizado en un solo lugar. La programación, la cotización, la facturación y la comunicación con los clientes funcionan sin problemas, sin pasos adicionales ni confusión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La aplicación móvil es buena, pero a veces se siente más lenta de lo esperado al cambiar entre trabajos o subir fotos. Y no poder ver el costo y el margen de mi trabajo desde la aplicación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Utilizo Jobber para una variedad de cosas en mi negocio. Me ayuda a optimizar mi flujo de trabajo y me proporciona un horario dedicado, lo que facilita el acceso a la información de los clientes sobre múltiples propiedades y sus unidades. Una de mis características favoritas de Jobber es el sistema de cotización, que me permite tener paquetes dentro de las cotizaciones, facilitando a los clientes ver lo que se ofrece para cada trabajo y seleccionar los elementos que se ajustan a su presupuesto. Esto es de gran ayuda para vender trabajo a los clientes. Mis clientes han mencionado lo fácil que es pagar sus facturas a través del portal en línea. También he encontrado muy útil la suite de marketing de Jobber para obtener reseñas positivas para mi listado de negocios en Google. Además, la configuración inicial de Jobber fue 100% fluida. Fue conectar y usar, lo que lo hizo fácil. Comencé mi negocio con Jobber y no veo que alguna vez deje de usarlo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que creo que podría mejorarse es trabajar con más empresas de software que les permitan integrarse de manera más fluida con Jobber. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Soy propietario y opero Odds & Ends Handyman Service, y Jobber me ha ahorrado una cantidad significativa de tiempo en papeleo, alrededor de 40 horas al mes. No solo ahorra tiempo, sino que también mejora la precisión con los cálculos, la facturación y los pagos. También aprecio las notificaciones digitales que Jobber envía a mis clientes, manteniéndolos informados sobre sus trabajos. El centro de clientes es otra característica que encuentro valiosa, ya que permite a los clientes iniciar sesión y encontrar respuestas a sus preguntas por sí mismos. La cantidad de tiempo, y por lo tanto dinero, que ahorra es lo que más me gusta. Además, el equipo de soporte es muy servicial y conocedor de su producto. La configuración fue muy fácil; pude usarlo el mismo día que me suscribí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría ver la estimación de IA instalada dentro del software. Tener la capacidad de usar un copiloto para la estimación de IA, donde pueda tomar una foto y hacer que la IA proponga contenido aplicable, despegues y precios de materiales, haría de Jobber el paquete completo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Jobber ha transformado la forma en que manejo mi negocio al organizar todo en un solo lugar. Hace que mi negocio se sienta organizado, profesional y bajo control, dándome tranquilidad. Mis clientes confían más en nosotros, y mi equipo tiene más claridad sobre las expectativas, lo que me permite concentrarme en hacer crecer el negocio en lugar de apagar incendios. Aprecio los mensajes de recordatorio, el formato simple de las cotizaciones y cómo convierte sin problemas las cotizaciones en trabajos, actualiza el calendario y envía facturas directamente a los clientes. La configuración fue extremadamente sencilla, con un gran apoyo de un mentor a través de Jobber, lo cual fue increíblemente útil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría tener una opción para editar mis facturas. Supongo que lo solicita automáticamente, la configuración está automáticamente en neto 15, y me gustaría que fuera al recibir. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los cambios en el calendario de arrastrar y soltar me ahorran horas cada semana. Puedo asignar tareas a los miembros del equipo con solo un par de clics, y poder ver los horarios por miembro del equipo, día o semana hace que sea mucho más fácil equilibrar las cargas de trabajo y evitar sobrecargar. Los clientes también aprecian los recordatorios automáticos de citas, que ayudan a reducir las ausencias y disminuyen la confusión de último minuto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No soy fan del hecho de que no puedo agregar un subtotal al crear una factura. Tenemos un proceso de facturación específico que necesitamos seguir, y no tener esa opción hace que sea más difícil mantener la consistencia.

También desearía que al editar Trabajos, hubiera una opción para cambiar la categoría a un evento, tarea, solicitud, etc. Haría que organizar y actualizar el trabajo fuera mucho más eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.