Reseñas y detalles del producto de FieldPulse

FieldPulse tiene una interfaz intuitiva y una variedad de características que hacen que la gestión de las operaciones diarias sea más sencilla. Las herramientas de programación y facturación son particularmente útiles para mantenerse organizado, y su equipo de servicio al cliente es excepcional: receptivo, amable y genuinamente abierto a comentarios. Es evidente que están trabajando activamente para mejorar la plataforma basándose en las opiniones de los usuarios, lo que me da confianza en su dedicación al crecimiento del producto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien la plataforma es sólida para necesidades básicas, sus herramientas de gestión de proyectos dejan mucho que desear. Características como los diagramas de Gantt o las dependencias para proyectos de múltiples fases están ausentes o requieren demasiado ajuste manual. Además, algunas integraciones se sienten limitadas en comparación con otras plataformas, lo que puede dificultar el uso de FieldPulse como una solución integral para necesidades empresariales más complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like that everything we need for customer management is all in one place. It's easy to build out new customers, or add jobs and estimates to existing customers. And having Engage integrated into FieldPulse makes everything even smoother. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

There is very little I dislike, but one thing is the built in back button. When you hit the back button it takes you to the last screen, but it doesn't always work. If your on a job or task it won't always take you back to the customer, and you have to go to the customer menu, search for them and get back that way.

It's a minor issue, and I'm sure it will be patched out or updated in some way.

Other than that I have no complaints so far. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

i like the customization of Feild pulse and that you get a real person to talk to not Ai. ina instant. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I dont like that you cannot change customer numbers and that you cant add products into a job. it is hugly annoying that you cant turn the job with line items into a invoice automatically. this nees to be changed to streamlne my workflow. i also dont like all the extras you have to pay for like custom forms should be included for the price. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que más aprecio de FieldPulse es cómo simplifica nuestras operaciones diarias con su funcionalidad todo en uno. Programar, despachar y rastrear trabajos es muy fácil de hacer, y tener actualizaciones en tiempo real mantiene a todo nuestro equipo informado, ya sea que estén en la oficina o en el campo. La integración con SMS y herramientas de comunicación es extremadamente útil, ayudándonos a mantenernos conectados con clientes y miembros del equipo, lo que ha reducido la cantidad de errores y mejorado nuestra capacidad de respuesta en general.

FieldPulse también es muy fácil de usar. Capacitar a nuevos miembros del equipo ha sido muy fluido, con una curva de aprendizaje corta, lo que nos ahorra mucho tiempo y dinero. La implementación fue rápida y no interrumpió mucho nuestros flujos de trabajo existentes. El equipo de soporte merece una mención especial: fueron receptivos y útiles durante el proceso de configuración, respondiendo a nuestras preguntas y resolviendo cualquier problema de inmediato. Incluso ahora, continúan brindando un excelente soporte siempre que lo necesitamos.

FieldPulse se convirtió en una parte clave de nuestro negocio y todo es gracias a su facilidad de uso, excelentes características y soporte al cliente confiable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Una cosa que me gustaría ver mejorada es el retraso ocasional al sincronizar datos entre dispositivos. Aunque no es un problema mayor, puede causar pequeños retrasos en las actualizaciones en tiempo real, algo en lo que confiamos mucho. La aplicación móvil es generalmente sólida, pero creo que podría ser mejor con más opciones de personalización para alinearse mejor con nuestros flujos de trabajo específicos. Estos son en realidad puntos menores, pero solucionarlos definitivamente llevaría la usabilidad y la eficiencia al siguiente nivel. Aunque tengo que decir que están trabajando constantemente con nosotros para mejorar su plataforma y asegurarse de que estemos contentos con su servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

FieldPulse es muy amigable para el usuario final, tanto para nuestros técnicos como para los administradores. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todavía somos usuarios bastante nuevos de FieldPulse y realmente no hay nada malo que resalte, lo cual es algo genial. Usamos etiquetas como un proceso de revisión interna para saber cuándo debe ocurrir el siguiente paso de cerrar un trabajo y, en este momento, no puedo encontrar una vista fácil o notificación para configurar que active a la siguiente persona en el paso. Algo que sé que puedo comunicarme a través de la función de chat, sin embargo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es increíble crear un servicio y utilizarlo para la facturación. El proceso de incorporación fue muy exhaustivo, tuvimos que transferir todo nuestro historial de facturas anterior con los clientes y FieldPulse nos asistió muy bien con esa parte. Es fácil ver dónde están tus técnicos en cualquier momento y Engage hace que contactar y actualizar a los clientes sea muy fácil. A nuestros técnicos les encanta la aplicación y las funciones de mapeo y apreciamos todo el gran apoyo que hemos recibido de nuestro equipo de incorporación y servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gustaría que Azuga registrara automáticamente a los técnicos cuando lleguen a un trabajo, en lugar de que los técnicos tengan que hacerlo manualmente. Siento que Engage no es tan fácil de configurar con el desvío de llamadas y permitir 30 segundos de timbre entre las llamadas desviadas es demasiado tiempo para los clientes. Me gustaría que las llamadas se desviaran después del tercer o cuarto timbre, ya que siempre respondemos en el segundo timbre. Acabo de tener un cliente que colgó antes de que se desviara una llamada a mí desde la línea de mi empleado, ya que el tiempo era demasiado largo entre ellas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I switched over from Jobber. I am new to the platform but so far the quickbooks sync seems to be working as needed. The quality of the estimate portion of the program allows me to put a better package together to allow the customer to make an informed decision. It is also a time saver in the field for the techs to invoice. The customer service has been great so far, Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

As I am new to the program there is so many things to figure out it gets kind of daunting. Some options aren't a good fit for our workflow so they get in the way. I think with time and experience my opinion will change. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me encanta cómo Engage me permite comunicarme con los clientes y descargarlo como una aplicación. También me gusta cómo me comunico con los miembros del equipo simplemente etiquetándolos y ya no necesitaría enviarles los detalles fuera de Fieldpulse. ¡El servicio al cliente es excelente! He sugerido una función que pueden agregar en Engage y rápidamente ya la tienen en proceso. ¡No puedo esperar a que se implemente! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo único que puedo decir que no me gusta de Fieldpulse es la sección de comentarios: ¡demasiado pequeña para que la lea! - ¡pero no es un problema! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Le ofrece una plataforma para gestionar a sus clientes, trabajos, programación, facturación, archivo de documentación y hojas de tiempo, al mismo tiempo que proporciona la capacidad de crear sus propios flujos de trabajo que se adapten a su línea de negocio. Este software fue fácil de aprender y utilizar. Nuestro personal estaba en funcionamiento dentro de las 2 semanas posteriores al lanzamiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los pagos ACH tienen un retraso de 5-7 días hábiles. Sin embargo, estaba trabajando con su departamento de finanzas, que actualmente estaba trabajando y probando nuevos bancos con la esperanza de cambiar de banco y cambiar esto a un plazo de 3-4 días. Eliminé la capacidad de pagar con ACH y no he recibido ningún elogio sobre la opción de pago solo con tarjeta de crédito. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me ayuda a ser lo más eficiente posible, y cada vez que tengo preguntas o inquietudes recibo respuestas rápidamente. Mantiene a todos mis clientes organizados con toda su información para posibles problemas de garantía, y nos permite mantener notas sobre los clientes para ayudarles de la mejor manera posible en futuras llamadas de servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Las dos cosas que actualmente me gustaría ver mejoradas con FieldPulse son.

Primero, la cantidad de funciones disponibles para usar en modo sin conexión, gran parte de mi área de servicio es remota y no tiene servicio celular, y crear facturas, estimaciones o incluso acceder al libro de precios no es posible mientras estoy en estos lugares.

Segundo, la optimización de búsqueda en la lista de artículos, si el artículo no se escribe exactamente como fue cargado en el sistema, no encontrará el artículo y automáticamente solicitará crear un nuevo artículo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.