I work pretty late at night sometimes, and having around the clock nearly instant customer support chat is amazing. There are times where I just need a human to help me, and they never disappoint. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Honestly, I haven't really experienced anything that I dislike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Reseñas en Video
Gestionar las actividades diarias en el campo.
336 de 337 Reseñas totales para FieldPulse
Sentimiento General de la Reseña para FieldPulse
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We have found FieldPulse to be great at helping us managing our jobs. We have gone from an Excel spreadsheet to using FieldPulse and it has streamlined our business. If a customer calls we can quickly bring up the job they are referring to, see the day it was done, the time, who did it and a collection of photos that have been saved.
The guys on the road were hesitant at first of us introducing another thing for them to do but love the features of clicking on the address and the maps take you straight to it. Also clicking on a phone number and that dialing that contact is another time saving function they like. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
As our business evolves we have identified ways the system can streamline our processes further so we have contacted FieldPulse and requested these changes be looked into at the next update.
The only thing we dislike is it is not tailored for a particular industry, so you really need to customize it to suit your individual business needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Before FieldPulse, I was using five or six programs to keep track of all aspects of a job. Now I only need this and QuickBooks, which is just to manage our operational transactions. The customer support for onboarding was amazing. Our implementation specialist focused on the most important aspects of the program we needed to utilize to get the best use out of it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The current downsides are aspects they can improve or modify when enough users request it. For example, having the same tags across all tabs without needing to manually create tags that you want to remain consistent would be beneficial. Additionally, a desktop app would be very useful for the Engage side; if you don't have your window open, you have to locate it to answer the call. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is a capable program that makes it much easier for a company to keep up with their day to day operations. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I do not like the fact that the flat rate program must be purchased and hand built. We pay the same for a prebuilt program that has all of the data and is auto updated with current pricing and hand make our duplicate invoices in either FP or QB because of this. And it is very inefficient. Please integrate with a reputable flat rate program such as Profit Rhino or FieldEdge. If it were a true flate rate program like this so invoicing could smoothly go through the program AND automatically figure sales tax based on location of the job, my techs would stop making mistakes on taxes in the field, I wouldn't have to make every invoice twice, and efficiency would go way up. Otherwise that should just be a free add on from where I see it currently. Then we would probably use it if it were free or came with a prebuilt one with automatic pricing updates that we didn't have to stay on top of updating. We have seriously considered switching CRMs over this very issue. And we can't do that either because we will lose all of our comments and history of everything we have built inside of Fieldpulse. We love Fieldpulse! But we hate this hang up. And we have been waiting a long time for it to be the way we are needing it to work. HELP!
The other complaint is I have trouble getting it to load. It is really bad when i have weak or no cell service. But even when I do sometimes it struggles to open so I can see what i need. And there have been times i just simply couldn't access it at all and had to call someone else to help that could. It is supposed to be offline compatible. But it is not. If i have no service I am not getting into the system at all. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio al cliente es muy receptivo, las funciones de programación y CRM junto con las integraciones. Proporcionan un equipo para la implementación y han sido muy receptivos a nuestras preguntas. Usamos el software diariamente. Es fácil de usar, entender el flujo es un componente clave para los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Somos bastante nuevos en Field Pulse y no hemos encontrado una característica que no nos guste. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No se requiere usuario para comenzar y el precio no es terrible. Hace lo básico bastante bien. Las funciones básicas funcionan bastante bien y permite flujos de trabajo personalizados, lo cual es realmente agradable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me dijeron explícitamente que podía generar informes sobre algunos KPIs específicos y cómo podía crear paneles personalizados con ellos. Solo después de registrarme y enviar múltiples correos electrónicos me dijeron que no era posible. Lo cual fue una mentira directa. Cosas que quería que no podía hacer eran ingresos por cliente potencial, beneficio bruto por cliente potencial, widget de panel para facturas pendientes actuales, y otros KPIs también. El soporte tiende a enviarte a un centro de autoayuda con videos que realmente no abordan la preocupación. Todo requiere mucho esfuerzo para configurarse y parecía que cada paso era muy engorroso.
El complemento engage fue una completa pérdida de tiempo y dinero. Creé un número de teléfono y lo configuré. Pedí a algunas personas que lo llamaran para probarlo. Al 50% de ellos su teléfono simplemente colgó y no sonó, incluido mi teléfono personal. Me contacté con ellos y primero intentaron decir que era porque estaba marcado como spam. Luego, después de decirles que estaba sucediendo mucho, enviaron un ticket. Después de múltiples intentos, nunca solucionaron el problema e intentaron negar mi solicitud de reembolso de engage cuando estaba cancelando. Discutieron conmigo varias veces que estaba funcionando bien a pesar de que tenía múltiples personas que no podían contactar ese número. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
¡A mi equipo le encanta FieldPulse! Después de una gran cantidad de investigación sobre sistemas de gestión de servicios de campo, estoy muy feliz de haber elegido FieldPulse para mi negocio. Nos ha ayudado a optimizar casi todos los procesos. FieldPulse nos proporciona información valiosa, especialmente en el seguimiento de costos de trabajo, montos estimados y asegurando que las facturas se paguen a tiempo.
Como pequeña empresa, también es útil tener visibilidad sobre todos los trabajos a la vez, lo que permite que varios miembros del equipo colaboren sin necesidad de estar constantemente verificando entre ellos para obtener detalles.
Tampoco puedo decir lo suficiente sobre el equipo de soporte de FieldPulse. Han sido increíblemente receptivos y serviciales, abordando rápidamente casi todos los problemas que hemos encontrado. Cuando nos ponemos en contacto con ellos para obtener soporte, se han tomado el tiempo para enseñarnos más sobre el sistema y explicar por qué ocurrían ciertos problemas, para que aprendamos más sobre la funcionalidad del software.
¡Recomiendo altamente FieldPulse a cualquiera que busque una solución de gestión de servicios de campo integral y fácil de usar! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos estado intentando implementar el seguimiento de flotas y hay margen para mejorar. No ha sido tan fácil como esperábamos y la comunicación para resolver problemas ha tardado más de lo normal. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We have continuously sought to streamline our business processes, and FP has been a win-win for us. We replaced six different systems and processes with one, and we expect to save time by having a single point for data entry. The software's ease of use is exceptional, and the onboarding process is excellent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The Engage system is functional but needs improvement. It is a weak VOIP system but seems to be under continuous improvement. FP needs more substantial CRM functionality. It is lacking in email tracking, reminders are weak, and calendar integration needs improvement. It would be nice to have an easier way to suggest improvements. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gusta más poder hacer todo en una sola aplicación. Utilizamos el seguimiento de flotas por GPS y cámaras a bordo para garantizar que nuestros camiones se conduzcan de manera segura y a tiempo. El paquete VOIP entre el equipo asegura que todas las comunicaciones entrantes se atiendan rápidamente; no hay oportunidades perdidas. La capacidad de enviar por correo electrónico estimaciones, facturas y contratos de servicio hace que el ciclo de conversión de ventas y el ciclo de efectivo se gestionen completamente dentro de la aplicación. FP también se sincroniza con QB Desktop y QB Online. Hay tantas herramientas útiles en este sistema que es difícil enumerarlas todas. El servicio al cliente es excelente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me gustaría poder enviar una única transmisión de correo electrónico a múltiples clientes al mismo tiempo, para que los clientes corporativos que prosperan con cadenas de comunicación por correo electrónico se sientan mejor atendidos por nuestro negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La programación de tickets (órdenes de trabajo) y la gestión de proyectos son simples y fáciles de usar.
Me encanta la capacidad de crear plantillas.
La vinculación con Google Calendar fue perfecta.
Personalización para roles/tipos de usuarios.
La programación se puede hacer en el campo.
Un lugar para organizar toda la información del sitio.
Vinculación de proyectos/trabajos relacionados.
Excelente servicio al cliente.
La aplicación móvil tiene casi todas las capacidades de la versión de computadora.
Capacidad para agregar visitas al sitio para trabajos en curso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No admite actualmente Microsoft.
El autenticador de Google debe desactivarse si no utiliza su suite de productos de oficina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The amount of customization you have for how you want your services to look or function is fantastic.
If you do have questions the self help guides are great and the customer service of the support staff are excellent. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I have been using Fieldpulse for almost 3 months now and the desktop version is fantastic I don't have any complaints other than the occasional long loading time when refreshing a service which may just be the fault of an old work computer. The Fieldpulse app could have some adjustments to the layout of the app but it also serves its purpose quite well Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
