133 Coveo Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para Coveo
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The analytical reports and ease of use makes me enjoy the platform and service. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Features may take a period of time and a lot of back and forth before coming into fruition. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Contiene una buena integración de seguridad con los repositorios existentes, incluso que su biblioteca para esos documentos de negocios, permite indexar esos contenidos de gran importancia para esas organizaciones, con un método de facilidad totalmente increíble y sin precedentes, sin excluir que tiene un soporte listo para usar, principalmente, para clasificar anexos, de acuerdo con la relevancia del término de búsqueda, lo que es totalmente increíble, recibiendo mucha atención, justamente en esa funcionalidad clave del sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Ya ha habido casos, que son muy extraños, que el sistema presenta, que es una excepción lanzada para rastrear un documento específico, pues hace que la indexación se detenga completamente, lo que requiere una actualización, para resolver este problema. Como en casos de negocios que contienen varios documentos similares, puede ser un inconveniente total con un gran grado de magnitud, aún más cuando las implementaciones usan facetas personalizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La mente de iniciativa debe ser notada, que me gusta este software de búsqueda principalmente por sus integraciones con varias plataformas, para promover un uso efectivo de Coveo mejorando su operación en grandes cantidades valoradas, mencionando mi término de servicio favorito, es que permite indexar datos en diferentes sistemas formulados en la nube, en otros aspectos, consideramos destacar que su programación es muy rápida, los resultados de la investigación propuesta aparecen rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Las desventajas significativas en relación con Coveo son que los resultados mostrados no siempre son relevantes para el problema planteado para investigar, están ordenados para nosotros, considerando una total falta de control de información aleatoria, mucho menos contiene una solución para este tipo de problemas, frecuentemente presentados, en términos principales al software, en su nueva interfaz de usuario eran engorrosos y oportunos, para hacer cambios basados en los requisitos del negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Elegimos los servicios de Coveo porque nos permite comprender mejor a nuestra audiencia, ya que maneja una gran cantidad de indicadores que nos ayudan a entender las necesidades de nuestros usuarios basadas en su contenido favorito y sus consultas más frecuentes, cada usuario tiene diferentes gustos, por lo que el contenido se personaliza permitiendo que cada usuario tenga una experiencia diferente, además de esto gestiona una interfaz moderna con fácil acceso desde la nube, sin mencionar la amplia variedad de funcionalidades que nos permiten interactuar mejor con nuestros usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Como sugerencia de mejora, me gustaría que los informes estuvieran disponibles en más formatos, además de tener la posibilidad de vincular las tablas con protocolos SQL que me permitan actualizar la información en tiempo real, el costo es un poco alto teniendo en cuenta otras opciones, pero sin duda las funciones que ofrece Coveo han sido muy útiles para nuestra empresa, y el precio ha pasado a un segundo plano. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Realmente me gusta que Coveo se adapte a cada usuario, creemos firmemente que cada usuario es diferente, por eso te ofrecemos diferentes experiencias en tu recorrido por nuestras plataformas digitales para hacerte sentir bienvenido, lo que te motiva a construir lealtad con la marca y fomentar el consumo de nuestros servicios, un cliente satisfecho atrae a más clientes, por eso nos esforzamos tanto en mejorar el grado de satisfacción y lealtad de nuestros usuarios con nuestra marca. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los problemas que tuvimos con el despliegue de la plataforma fueron normales en el momento de desplegar una nueva plataforma, retrasos en la implementación de procesos y protocolos, así como retrasos en las pruebas y la recopilación de datos, fue un proceso tedioso pero logramos resolverlo rápidamente con la ayuda del proveedor de software que fue muy servicial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El servicio multiplataforma ha contribuido a hacer posible enviar mensajes de texto a nuestros clientes con promociones y mensajes promocionales cortos, así como notificaciones automáticas recordándonos el uso de nuestros servicios y plataformas digitales, y también la interacción a través de chats en nuestras redes sociales para brindar servicio al cliente, resolver dudas e inquietudes y vender servicios, además de todo lo anterior Coveo nos permite recopilar información de nuestros usuarios que es vital para desarrollar productos efectivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El despliegue de la plataforma requirió un proceso de capacitación por parte del proveedor de software, el proceso de configuración inicial y la sincronización de bases de datos de clientes para el respectivo envío masivo de mensajes, así como los ajustes de búsqueda y recopilación de información requieren un alto grado de detalle para asegurar su efectividad, este proceso toma tiempo y requiere conocimiento del tema, por lo que se recomienda la aplicación para personal capacitado con conocimientos específicos en el manejo de esta plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The ongoing collaboration between partner and brand, and the innovative ideas and support given by Qubit. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There are some limitations to how much of the product you are able to use, but there are contract upgrade options. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Full-featured, insanely powerful, AI-driven search in the cloud. Works like an on-prem product without the headache of managing your own infrastructure. Full-featured API allows maximum integration capabilities and customization options. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Access controls could be more granular. It's hard to give users access to only select features, which is risky because you don't want too many users with the ability to take destructive actions. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Los equipos de Implementación y Éxito del Cliente de Coveo se aseguraron de que nuestras soluciones no solo funcionaran, sino que obtuviéramos el máximo provecho de nuestra implementación después de la puesta en marcha.
Lo que comenzó como un requisito para un motor de búsqueda federado terminó proporcionando mucho más. El equipo de Implementación trabajó con nosotros para guiarnos a través de la instalación y configuración del producto, lo que me dio las habilidades necesarias para mejorar la solución según fuera necesario. Después de la puesta en marcha, el equipo de Éxito nos ayudó a comprender nuestro uso y la experiencia del cliente para que pudiéramos interpretar mejor nuestras métricas y planificar futuras mejoras, como el aprendizaje automático. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No pudimos aprovechar la funcionalidad lanzada en la versión posterior de Coveo porque nuestra implementación de SalesForce contenía mucho código personalizado que necesitaba ser actualizado a lightning antes de que pudiéramos actualizar el conjunto de herramientas de Coveo (esto fue un cambio de versión importante). Aunque esto tenía más que ver con nuestra implementación de SF en general, sería bueno si algunas de las características de aprendizaje automático de Coveo estuvieran disponibles también en la versión anterior. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
