Yext Reseñas y Detalles del Producto

The Yext platform is transparent about what's it's doing for every user. I can see what platforms my data is reaching and where the gaps are that i need to fix. I love that it is constantly evolving and getting better as a product and as UX for it's users. I believe it's the best on the market for pages and listings as it has the biggest reach of publishers. Having first access to newer Google and Apple features is also a huge bonus Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The support you get through Yext is incredible, however, i have issues with the ticketing system. Although i appreciate it makes every issue streamlined for a quick response, the tickets can be hard to follow and easy to miss updates. It's unclear who is looped into the ticket so i don't know if i have to notify other people or if they are also in the ticket.

As someone who works across multiple clients, I have around 20 different log ins which i use. My dream is to have one central log in where i can access all my clients Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

El poder del conjunto general ha permitido que el trabajo específico de ubicación logre un mayor éxito para nuestros clientes. La flexibilidad de nuestra instancia de Pages, por ejemplo, nos permite ser bastante activos en el apoyo a las ubicaciones de los clientes, al mismo tiempo que brinda beneficios a nuestras Marcas en toda la web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No creo que sea un fallo de Yext per se, pero nuestro caso de uso no es tan convencional como el de muchos de los clientes de Yext, ya que no poseemos las ubicaciones que apoyamos con la plataforma. Estas son ubicaciones de clientes, terceros, y esto es más un modelo de distribuidor, por lo que no tenemos acceso a cosas como los Perfiles de Negocios de Google para realmente aprovechar al máximo la suite completa de servicios.

Los informes pueden ser un poco complicados de gestionar para los usuarios finales, pero nuestro equipo de servicio ha sido excelente en ayudar con eso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta la simplicidad de Yext, ya que me permite gestionar todo en un solo lugar en lugar de usar múltiples proveedores. Los videos de ayuda que Yext proporciona son realmente geniales porque me permiten resolver problemas por mi cuenta y trabajar de manera independiente cuando lo necesito. También aprecio cómo el uso de Yext ayuda a mantener todas nuestras listas de Google actualizadas, lo cual es realmente útil. La configuración inicial también fue bastante fácil, gracias a la asistencia de un representante conocedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Definitivamente, el centro de ayuda, diría yo. Pasamos por muchos gerentes de proyecto diferentes con Yext. Siento que ustedes tienen una gran rotación con eso. Y no siempre obtenemos las respuestas que buscamos de manera oportuna. A veces, ya sabes, pasan muchos días o semanas o tenemos tickets de soporte abiertos por un período de tiempo más largo, y ya sabes, necesitamos respuestas de inmediato. Y, a veces, el equipo simplemente no tiene las respuestas para nosotros y es difícil volver a nuestro equipo de operaciones y compartir con ellos que, ya sabes, estamos pagando por servicios y, sin embargo, a veces no tenemos las herramientas adecuadas para obtener lo que necesitamos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yext ha transformado la forma en que gestionamos nuestros listados de negocios. La capacidad de la plataforma para consolidar todos nuestros listados en una ubicación centralizada es un cambio radical, ahorrándonos tiempo y asegurando la consistencia en todas las plataformas. Su servicio al cliente también es excelente. Cada interacción que he tenido con su equipo ha sido útil, y responden rápidamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma está muy rica en funciones, lo cual es parte de lo que la hace tan efectiva. Sin embargo, esto conlleva una curva de aprendizaje. Se necesita tiempo para sentirse completamente cómodo con todo lo que Yext ofrece. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La mejor herramienta de gestión de ubicaciones en el mundo que hace posible distribuir la información de las tiendas locales a todos los editores más importantes. Esta herramienta te quita tanto trabajo de las manos, que no puedes imaginar gestionar tu marca en el país o a nivel mundial. Además, puedes crear todo tipo de automatizaciones fácilmente para otras herramientas que necesitan información local en tiempo real o sincronizar los datos de tus eventos de Yext a tu sitio web en tiempo real. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Los costos para usar esta herramienta son un poco altos, especialmente cuando tienes muchas tiendas minoristas y te llevará recursos gestionar constantemente todos los detalles de la tienda. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Yext ofrece informes analíticos sólidos que nos permiten comparar el crecimiento de nuestros listados a lo largo de los años. También me gusta poder crear informes personalizados según lo que necesitamos. Es fácil programar actualizaciones de listados y vigilar las reseñas entrantes en todas nuestras ubicaciones. Dado que tenemos más de 80 oficinas, Yext nos ayuda a mantener nuestras páginas de Facebook, Google y Yelp precisas y actualizadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No hay opción para crear o gestionar páginas de LinkedIn para diferentes ubicaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

I like how Yext manages a high volume searches a month on our website, allowing customers to find answers to their questions easily without having to call or chat with us. This makes our website the first point of contact for customers seeking information. The Yext FAQs efficiently solve queries like 'How do I change my address?' or 'How do I dispute a transaction?' I also appreciate the branch locator functionality and its integration with Google, which enhances our visibility and makes our branches more searchable. The interface is user-friendly and it's easy to update information, which was a significant improvement over our previous solution. The initial setup of Yext was incredibly smooth, thanks to a dedicated account manager, development support, and the Hitchhikers guide, which made the process really simple. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

The only thing I would say that could be a slight improvement on the search side is a more customizable dashboard for search. The reporting tools are quite tricky sometimes to pull out the information you want on specific searches. And the other thing I've seen on other tools that would be quite good is some form of clustering report, where you can cluster search terms based on topics and then see trends. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Creo que Yext es realmente fácil de usar, y es agradable que gestione otros proveedores por mí. Solo tengo que gestionar un proveedor, que es Yext, en lugar de preocuparme por Google, Apple, Waze, Bing y Yelp individualmente. Solo necesito asegurarme de que la información de Yext sea correcta desde mi lado, y luego estoy bien. Yext me ahorra mucho tiempo al actualizar automáticamente todos los listados en línea de mi empresa y asegurarse de que tengan la información correcta, como horarios y días de apertura, elementos del menú, direcciones, números de teléfono, etc. Es como una forma centralizada de mantener todo actualizado, y eso es realmente útil. Siempre que algo es incorrecto, no tengo que preocuparme por contactar a Google porque Yext lo maneja en mi nombre, gracias a su relación con ellos, lo cual es realmente valioso. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

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Lo que más aprecio de Yext es la gobernanza centralizada de los datos de ubicación y las reseñas. Gestionar reseñas a gran escala es sencillo, y el soporte impulsado por IA ayuda a agilizar las respuestas mientras se mantiene la consistencia en todos los mercados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Yext es que algunas actualizaciones y correcciones pueden ser lentas y requieren seguimientos manuales a través de tickets de soporte. La resolución de problemas de integraciones a menudo implica aclarar los límites de responsabilidad, lo que puede hacer que la resolución sea más larga en configuraciones complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.