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Reseñas y detalles del producto de Coveo

Descripción general de Coveo

¿Qué es Coveo?

Coveo impulsa las experiencias digitales de las marcas más innovadoras del mundo, sirviendo a millones de personas y miles de millones de interacciones en cada experiencia digital. Coveo es una plataforma de búsqueda de IA componible y de experiencia generativa. Es la capa de inteligencia que impulsa experiencias individualizadas, confiables y conectadas. Puedes deleitar a los clientes, aumentar las capacidades de los empleados y lograr resultados empresariales superiores con búsqueda semántica, recomendaciones de IA, personalización unificada y respuestas de GenAI. Después de una década de enriquecer nuestra plataforma líder en el mercado con empresas globales visionarias, sabemos lo que se necesita para obtener una ventaja de experiencia de IA confiable.

Detalles Coveo
Sitio web del producto
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Descripción del Producto

La Plataforma de Indexación Unificada de Coveo consolida silos de información de manera segura a través de sistemas empresariales, sociales y basados en la nube.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Nuestra plataforma única de SaaS y robusta suite de modelos de IA y GenAI están específicamente diseñadas para transformar la experiencia total: desde CX hasta EX a través de sitios web, comercio, servicio y lugar de trabajo.

Nuestra plataforma está certificada por ISO 27001, cumple con HIPAA, cumple con SOC2 y es resiliente al 99.999% SLA. Somos un Socio ISV de Salesforce Summit, una Aplicación Endorsada por SAP® y un Socio Gold de Adobe.

Hemos sido reconocidos durante 7 años consecutivos como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Motores de Información y como Líder por Forrester en Búsqueda Cognitiva.

Los Equipos de Servicios Profesionales y Optimización de Negocios de Coveo están compuestos por los mejores tecnólogos de búsqueda empresarial, consultores de negocios y formadores de la industria, que trabajan de manera colaborativa con cada cliente de Coveo para asegurar que desbloqueen todo el potencial de las aplicaciones de búsqueda y basadas en búsqueda dentro de sus organizaciones. Este enfoque en la tecnología y el empoderamiento constante del cliente ha demostrado ser el mayor impulsor del éxito.


Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2005
Ubicación de la sede
Quebec City, Canada
Twitter
@coveo
4,351 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
787 empleados en LinkedIn®
Descripción

Coveo powers the digital experiences of the world’s most innovative brands serving millions of people and billions of interactions across every digital experience. After a decade of enriching our market-leading platform with forward-thinking global enterprises, we know what it takes to gain a trusted AI-experience advantage. We strongly believe that the future is business-to-person, that experience is today’s competitive front line, a make or break for every business. For enterprises to achieve this AI-experience advantage at scale, it is imperative to have an Enterprise Spinal and composable ability to deliver AI semantic search and generative experiences at each customer and employee interaction.


IT A.
IA
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Coveo

Sandeep V.
SV
Sandeep V.Empresa (> 1000 empleados)
4.5 de 5
"Coveo - Solución de Búsqueda Empresarial Asombrosa"
Las mejores características de Coveo son: 1. Solución de búsqueda empresarial basada en la nube, que requiere muy poca cantidad de codificación p...
Alexis E.
AE
Alexis E.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Likely Coveo"
Good Software for marketing and Advertising
Felix S.
FS
Felix S.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"gerente de marketing"
herramienta de IA de marketing que lo hace más fácil y eficiente

Precios de Coveo

Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Coveo

Demo Coveo - Coveo for Salesforce Service Cloud
Give your agents the context they need to understand customer issues and solve them faster.
Demo Coveo - Revenue - Usage Analytics
Coveo's in-depth analytics platform showcasing a wide variety of actionable analytics
Demo Coveo - AI-Powered Search
Coveo drives relevance through machine learning and recommendations
Demo Coveo - eCommerce Social Proof Badging
eCommerce Social Proof Badging
Demo Coveo - eCommerce Product Recommendation Rules
eCommerce Product Recommendation Rules
Demo Coveo - eCommerce Product Insights
eCommerce Product Insights
Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
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Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
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Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
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RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
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We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
Empowering Digital Commerce Teams at Caleres
Reproducir vídeo de Coveo
Empowering Digital Commerce Teams at Caleres

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133 Coveo Reseñas

4.3 de 5
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Pros y Contras de Coveo

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para CoveoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Las reseñas de G2 son auténticas y verificadas.
Usuario verificado en Consulting
CC
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Their product is not limited to ecommerce, but has connectors and solutions for a variety of sources across robust and well-designed pipelines. Their solutions are easy to implement and use, and their training platform is absoutely next-level; comprehensive, clear and engaging. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

I don't have any complaint about Coveo. The team is engaged, professional and pleasant. I think they're in Central time, but I sit in Eastern Standard. I can't think of anything else negative. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Coveo brings a comprehensive approach to ecommerce search supporting pipelines, search restrictions and solutions for internationalization. They have a suite of UI components, also, that make implementation of a headless solution easy, which is a very, very important thing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ilana Mack de Coveo

Gracias por la reseña entusiasta. Nos alegra saber que encuentras nuestras capacidades de búsqueda robustas y nuestras soluciones fáciles de implementar. Nos alegra que también aprecies nuestra plataforma de formación.

Con respecto a la diferencia de zona horaria, pedimos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar. Haremos nuestro mejor esfuerzo para adaptarnos a tu horario y asegurar un soporte oportuno.

Es genial saber que Coveo te está ayudando con la búsqueda de comercio electrónico integral y la internacionalización. Si alguna vez tienes alguna pregunta o necesitas más ayuda, no dudes en ponerte en contacto. ¡Estamos aquí para ayudar!

Supreetha R.
SR
Senior Analyst - Digital Experience
Computer Software
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Ofrece experiencias únicas y personalizadas

Facilidad de uso incluso para personas no técnicas

Fácil de integrar con nuestra plataforma

Resultados de búsqueda relevantes

Ayuda a mejorar nuestro CX

Las personas, ¡sí! el equipo de Coveo está involucrado con el soporte y cualquier requisito Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Nada como tal, pero tal vez trabajar en la precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Es nuestra herramienta de búsqueda empresarial y es muy útil, relevante. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ilana Mack de Coveo

Gracias por compartir su experiencia positiva con Coveo. Nos alegra saber que aprecia las experiencias únicas y personalizadas, la facilidad de uso y el apoyo proporcionado por nuestro equipo. Valoramos sus comentarios sobre la precisión y trabajaremos para mejorarla aún más. Si tiene alguna sugerencia o inquietud específica, no dude en comunicarse con nosotros. Estamos aquí para asegurarnos de que Coveo continúe satisfaciendo sus necesidades y mejorando su experiencia de búsqueda empresarial. Gracias por elegir Coveo.

TM
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Capacidad para controlar y ajustar la búsqueda

Capacidad para indexar múltiples fuentes y presentar resultados de diferentes maneras

Interfaz fácil de usar

Amplios análisis que se pueden compartir a través de Snowflake

Los equipos de soporte y gestión de éxito son realmente buenos junto con un catálogo muy extenso de formación y documentación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Algunos ajustes y configuraciones son algo complicados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Nuestra empresa tiene mucho contenido añadido por varios usuarios diferentes y poder organizar esto para nuestros usuarios es el caso de uso principal. La capacidad de configurar la búsqueda por caso de uso y ajustar a nivel de pipeline nos permite enfocar búsquedas específicas en todos nuestros más de 60 sitios web. El aprendizaje automático reduce la necesidad de afinar la búsqueda en un buen grado. Muchas características OOTB. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Charlene D.
CD
Process Improvement Analyst
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Facilita las comunicaciones interfuncionales. Podemos actualizar fácilmente los cambios para múltiples perfiles de usuario con una única fuente. Es lo suficientemente flexible como para permitir diferentes métodos de uso: para algunos equipos son artículos de soporte, para otros puede entregar instrucciones de trabajo mientras hace que cualquier implementación sea más buscable y accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Deseo que tuviera una verdadera integración de CCMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Necesitábamos una forma centralizada de entregar instrucciones de trabajo a equipos multifuncionales, también queríamos una solución robusta para nuestro Portal de Soporte para facilitar la velocidad de respuesta interna y externa y apoyar una mejor experiencia del cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ilana Mack de Coveo

Gracias por compartir su experiencia positiva con Coveo. Nos alegra saber que ha mejorado las comunicaciones y optimizado los procesos de su organización. Agradecemos sus comentarios sobre la integración de CCMS y ciertamente los tomaremos en cuenta para futuras mejoras. Es genial saber que Coveo le está ayudando a entregar instrucciones de trabajo de manera eficiente y mejorar la experiencia del cliente a través de su Portal de Soporte.

Jeff T.
JT
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Coveo es la solución de búsqueda de mejor rendimiento en el mercado y tiene una sólida hoja de ruta orientada al futuro que vincula la inteligencia artificial con mejoras comerciales tangibles. Realmente puede y debe operar como la columna vertebral de búsqueda/IA de su organización digital. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Como líder en el mercado, Coveo puede fijar sus precios en consecuencia. No es una gran solución para los clientes sensibles al presupuesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Coveo resuelve el gran problema de no tener que mantener/ajustar manualmente los resultados de búsqueda. Sus algoritmos de IA manejan esto para nuestros clientes, ahorrando costos de tiempo operativo y mejorando indicadores clave de rendimiento digital como la tasa de conversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ilana Mack de Coveo

Gracias por compartir sus comentarios positivos sobre el rendimiento y la hoja de ruta futura de Coveo. Entendemos que el precio puede ser una preocupación para algunos clientes, y agradecemos sus comentarios al respecto. Nos esforzamos por proporcionar valor a nuestros clientes mientras también somos conscientes de las consideraciones presupuestarias.

Nos alegra saber que los algoritmos de IA de Coveo han sido beneficiosos para ahorrar costos de tiempo operativo y mejorar los KPI digitales de su organización. Si tiene alguna preocupación específica o le gustaría discutir más sobre las opciones de precios, no dude en comunicarse con nuestro equipo. Estamos aquí para ayudar y asegurar que Coveo continúe satisfaciendo sus necesidades de manera efectiva. ¡Gracias por elegir Coveo!

JS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

La funcionalidad de búsqueda es rápida, lo que facilita encontrar exactamente lo que necesito. La interfaz de usuario es limpia e intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

la relevancia de los resultados de búsqueda podría mejorarse, especialmente para consultas más oscuras. Los planes de precios podrían ser más flexibles para adaptarse a las necesidades de empresas o equipos más pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

al proporcionar una solución de búsqueda poderosa que recupera datos relevantes de varias fuentes. Esto beneficia a los usuarios al ahorrar tiempo y mejorar la productividad, ya que podemos acceder fácilmente a la información para completar tareas de manera eficiente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ilana Mack de Coveo

Gracias por compartir su experiencia positiva con Coveo. Nos alegra saber que encuentra nuestra funcionalidad de búsqueda rápida y la interfaz de usuario limpia e intuitiva. Agradecemos sus comentarios sobre áreas de mejora, como mejorar la relevancia de los resultados de búsqueda y ofrecer planes de precios más flexibles para pequeñas empresas. Su opinión es valiosa para nosotros mientras nos esforzamos por mejorar nuestros servicios. Estamos trabajando continuamente para mejorar la relevancia de los resultados de búsqueda y estamos explorando opciones para hacer que nuestros planes de precios sean más accesibles. Gracias por elegir Coveo.

Neil W.
NW
Coveo SME
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Orgánico
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Fácil de usar, altamente configurable, muy personalizable, permite múltiples experiencias de usuario utilizando las mismas fuentes, múltiples modelos que son personalizables, número de conectores OOTB, cubre muchos verticales diferentes (comercio, CRM, AEM, sitios web, etc.), 100% basado en la nube, páginas de búsqueda alojadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Muchos lanzamientos de nuevas funciones y actualizaciones requieren mucho tiempo y esfuerzo para mantenerse al día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Minimizando el giro del agente, integrándose con la comunidad y unificando la búsqueda en todo el negocio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ilana Mack de Coveo

Gracias por compartir sus comentarios positivos sobre Coveo. Nos alegra saber que encuentra nuestra plataforma fácil de usar, altamente configurable y personalizable. Entendemos que mantenerse al día con los nuevos lanzamientos de funciones puede llevar tiempo, y agradecemos sus comentarios al respecto.

Estamos dedicados a mejorar continuamente nuestra plataforma para ofrecer la mejor experiencia de usuario posible. Si tiene alguna preocupación específica o sugerencia sobre cómo podemos hacer que el proceso de actualización sea más fluido para usted, no dude en comunicarse con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudar y asegurar que Coveo continúe beneficiando a su negocio al minimizar el cambio de agente, integrarse con la comunidad y unificar la búsqueda en toda su organización.

Usuario verificado en Financial Services
AF
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Very quick to get started, the built in templates and defaults are very effective. You can quickly deploy an effective search experience. If your use case requires more customisation, there is wide scope to make changes to the processing flow. The documentaion is very comprehensive, and there is great support from CSMs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

So far, everything has worked well, nothing to dislike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Providing customer facing search across the product catalogue and support documentation Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ilana Mack de Coveo

Gracias por compartir su experiencia positiva con Coveo. Nos alegra saber que encuentra nuestra plataforma fácil de configurar y personalizar para satisfacer sus necesidades. Nuestro equipo trabaja arduamente para proporcionar documentación completa y un excelente soporte para garantizar una experiencia fluida para nuestros usuarios.

Estamos aquí para ayudarle a aprovechar al máximo Coveo y asegurarnos de que continúe beneficiando a su negocio.

Michael F.
MF
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Fiabilidad, estabilidad, nivel de personalización y precisión/relevancia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

La curva de aprendizaje es un poco empinada y ocasionalmente requiere recursos de desarrollo; sin embargo, esto es cierto para la mayoría de los proveedores de búsqueda más sofisticados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Coveo proporciona una única plataforma que puede ofrecer funcionalidad de búsqueda de calidad y confiable a múltiples propiedades de sitios web, aplicaciones de escritorio y móviles, con un alto nivel de personalización y la capacidad de indexar contenido de una variedad de fuentes y repositorios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ilana Mack de Coveo

Gracias por compartir sus comentarios positivos sobre Coveo. Nos alegra saber que aprecia la fiabilidad, estabilidad, opciones de personalización y precisión de nuestra plataforma. Entendemos que la curva de aprendizaje puede ser un desafío, pero estamos trabajando continuamente para mejorar la experiencia del usuario y proporcionar más recursos para ayudar con el proceso de incorporación.

Es genial saber que Coveo está resolviendo sus necesidades de funcionalidad de búsqueda en múltiples plataformas y fuentes. Si alguna vez necesita asistencia o tiene alguna sugerencia de mejora, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de soporte. Estamos aquí para ayudar y asegurar que tenga una experiencia sin problemas con Coveo.

JN
IT Engineer Analyst
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Coveo ha proporcionado tanto a nuestros clientes como a nuestros empleados información relevante en nuestra búsqueda en nuestro sitio web. Utilizan IA para ofrecer una experiencia más personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Nada que desagradar sobre el servicio. Esto es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Sus sistemas son sencillos de implementar. La documentación y el contenido de aprendizaje de Coveo son excepcionales. Nuestra empresa ha logrado un gran retorno de inversión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Ilana Mack de Coveo

Gracias por tu reseña entusiasta. Nos alegra saber que Coveo ha podido proporcionar una experiencia tan positiva tanto para tus clientes como para tus empleados. Es fantástico saber que nuestras soluciones impulsadas por IA han ayudado a personalizar la experiencia de búsqueda en tu sitio web. Agradecemos tus comentarios sobre nuestro proceso de implementación sencillo y la documentación excepcional.