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Reseñas y detalles del producto de Coveo

Descripción general de Coveo

¿Qué es Coveo?

Coveo impulsa las experiencias digitales de las marcas más innovadoras del mundo, sirviendo a millones de personas y miles de millones de interacciones en cada experiencia digital. Coveo es una plataforma de búsqueda de IA componible y de experiencia generativa. Es la capa de inteligencia que impulsa experiencias individualizadas, confiables y conectadas. Puedes deleitar a los clientes, aumentar las capacidades de los empleados y lograr resultados empresariales superiores con búsqueda semántica, recomendaciones de IA, personalización unificada y respuestas de GenAI. Después de una década de enriquecer nuestra plataforma líder en el mercado con empresas globales visionarias, sabemos lo que se necesita para obtener una ventaja de experiencia de IA confiable.

Detalles Coveo
Sitio web del producto
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Descripción del Producto

La Plataforma de Indexación Unificada de Coveo consolida silos de información de manera segura a través de sistemas empresariales, sociales y basados en la nube.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Nuestra plataforma única de SaaS y robusta suite de modelos de IA y GenAI están específicamente diseñadas para transformar la experiencia total: desde CX hasta EX a través de sitios web, comercio, servicio y lugar de trabajo.

Nuestra plataforma está certificada por ISO 27001, cumple con HIPAA, cumple con SOC2 y es resiliente al 99.999% SLA. Somos un Socio ISV de Salesforce Summit, una Aplicación Endorsada por SAP® y un Socio Gold de Adobe.

Hemos sido reconocidos durante 7 años consecutivos como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Motores de Información y como Líder por Forrester en Búsqueda Cognitiva.

Los Equipos de Servicios Profesionales y Optimización de Negocios de Coveo están compuestos por los mejores tecnólogos de búsqueda empresarial, consultores de negocios y formadores de la industria, que trabajan de manera colaborativa con cada cliente de Coveo para asegurar que desbloqueen todo el potencial de las aplicaciones de búsqueda y basadas en búsqueda dentro de sus organizaciones. Este enfoque en la tecnología y el empoderamiento constante del cliente ha demostrado ser el mayor impulsor del éxito.


Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2005
Ubicación de la sede
Quebec City, Canada
Twitter
@coveo
4,351 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
787 empleados en LinkedIn®
Descripción

Coveo powers the digital experiences of the world’s most innovative brands serving millions of people and billions of interactions across every digital experience. After a decade of enriching our market-leading platform with forward-thinking global enterprises, we know what it takes to gain a trusted AI-experience advantage. We strongly believe that the future is business-to-person, that experience is today’s competitive front line, a make or break for every business. For enterprises to achieve this AI-experience advantage at scale, it is imperative to have an Enterprise Spinal and composable ability to deliver AI semantic search and generative experiences at each customer and employee interaction.


IT A.
IA
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Coveo

Sandeep V.
SV
Sandeep V.Empresa (> 1000 empleados)
4.5 de 5
"Coveo - Solución de Búsqueda Empresarial Asombrosa"
Las mejores características de Coveo son: 1. Solución de búsqueda empresarial basada en la nube, que requiere muy poca cantidad de codificación p...
Alexis E.
AE
Alexis E.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Likely Coveo"
Good Software for marketing and Advertising
Felix S.
FS
Felix S.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"gerente de marketing"
herramienta de IA de marketing que lo hace más fácil y eficiente

Precios de Coveo

Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Coveo

Demo Coveo - Coveo for Salesforce Service Cloud
Give your agents the context they need to understand customer issues and solve them faster.
Demo Coveo - Revenue - Usage Analytics
Coveo's in-depth analytics platform showcasing a wide variety of actionable analytics
Demo Coveo - AI-Powered Search
Coveo drives relevance through machine learning and recommendations
Demo Coveo - eCommerce Social Proof Badging
eCommerce Social Proof Badging
Demo Coveo - eCommerce Product Recommendation Rules
eCommerce Product Recommendation Rules
Demo Coveo - eCommerce Product Insights
eCommerce Product Insights
Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
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Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
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Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
Reproducir vídeo de Coveo
RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
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We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
Empowering Digital Commerce Teams at Caleres
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Empowering Digital Commerce Teams at Caleres

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133 Coveo Reseñas

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Pros y Contras de Coveo

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para CoveoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
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Dustin C.
DC
Market Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

La capacidad del software para predecir los análisis que necesito ver. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

He notado un ligero retraso últimamente en el software. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Ventas Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Computer Software
AC
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Excellent machine learning. Top notch saleforce integration. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Nothing! Really great software. No issues I have found. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Coveo:

Great for Salesforce! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Unified search to pull multiple sources together Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consumer Electronics
UC
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

It doesn't really get in the way of itself. It's a search engine. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

It tries too hard. You can probably do without it. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

They wanted a comprehensive search for all documents and intranet sites. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Non-Profit Organization Management
UN
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Ease of use, all are com for table using the service Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Doesn't always speak to other systems which isn't great Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Coveo:

Your ease of use will be amazing! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Event tracking Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Sports
AS
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

That its a good program that my company uses. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

That its not as easy as the past programs that I have used. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Organizational problems on a big company scale. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Insurance
AI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2 en nombre del vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Right now, I like the customization you can do on the skins side, to almost make it totally different views depending on the audience Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

the only thing I have to say is that sometimes crawls get stuck and we have to rerun them, and the admin logging is a little sparse Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Coveo:

I would say evaluate what you need and how diverse your sources of information are, and if you need something that is very flexible in terms of customization Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

The problem we were solving was sources of information are everywhere in our company, in various platforms and we needed a way to surface them all Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Isaac Berzins de Coveo

Hola,

Muchas gracias por tu reseña, estamos muy contentos de saber que estás disfrutando de las opciones de personalización que ofrece Coveo. Con respecto a las velocidades de rastreo y el registro de administración, te recomendaría que hables con nuestro equipo de Soporte para ver si pueden asistirte de alguna manera. Puedes contactarlos en support@coveo.com o, alternativamente, puedes ver nuestra base de datos de soporte aquí: https://support.coveo.com/.

Felices Fiestas,

Isaac Berzins

Editor Social - Coveo

Aaron H.
AH
SharePoint Developer
Executive Office
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Motor de búsqueda bastante bueno. Nos hemos sentido decepcionados con el producto en general. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Tuvo un problema que causó que fallara sin razón. Solución muy cara en comparación con Microsoft y otros. El soporte es deficiente y generalmente no es útil cuando se crean tickets. El desarrollo y la gestión de filtros de facetas es difícil. Tenemos problemas pendientes que no han sido resueltos por el proveedor. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Coveo:

No recomiendo este software para la búsqueda de SharePoint en 2010 y planeamos cambiar a la búsqueda de SharePoint en 2013. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Búsqueda empresarial sin FAST en 2010 utilizando OCR. Se han realizado pocos beneficios y los ahorros de costos se han perdido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Isaac Berzins de Coveo

Hola Aaron,

Estamos muy contentos de que Kent Corporation haya sido cliente de Coveo desde 2010 y lamentamos escuchar sobre los problemas que has encontrado al usar la solución de Coveo. Me he tomado el tiempo personalmente para revisar tus tickets de soporte y he notado que todas las preocupaciones registradas han sido atendidas. Nuestro equipo de Atención al Cliente agradece tus comentarios, ya que siempre están tratando de mejorar. Dado que todos los tickets han sido cerrados, esperamos que tú y Kent Corporation puedan continuar usando nuestra herramienta de manera exitosa y sin problemas. Si aún tienes problemas pendientes o encuentras alguno más en el futuro, puedes contactarnos directamente en: support@coveo.com. Alternativamente, puedes ver nuestra base de datos de soporte aquí: https://support.coveo.com.

Atentamente,

Isaac Berzins,

Editor Social

Gena N.
GN
IT Business Analyst Salesforce Sr.II
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Al ser una herramienta de búsqueda empresarial, seleccionamos esta opción ya que el soporte técnico quiere buscar soluciones de varias fuentes mientras está en una llamada con el cliente, lo cual no es posible en Salesforce.

Así que optamos por Coveo y lo implementamos para buscar registros de Confluence, Jira, y el conocimiento de SFDC. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Tomando nuestros datos en sus servidores, difícil de configurar, para configurarlo deberías conocer el lenguaje de scripting. No es tan fácil de aprender a configurar.

Siempre se necesita al equipo de PS para ayudar en las actualizaciones, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Coveo:

Es una gran herramienta, incluso la ayuda de Salesforce se basa en Coveo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Página de búsqueda para soporte técnico para obtener resultados de varias fuentes como JIRA/ SFDC / Confluence, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Isaac Berzins de Coveo

Hola Rajni,

Muchas gracias por tomarte el tiempo de escribirnos una reseña. Estamos muy contentos de escuchar sobre tu éxito al utilizar Coveo para Salesforce. Mejorar las habilidades de tus agentes de soporte técnico es una forma comprobada de cerrar casos de soporte con mayor rapidez. Si alguna vez tienes preguntas o inquietudes, no dudes en contactarnos directamente en support@coveo.com o, alternativamente, puedes ver nuestra base de datos de soporte aquí: https://support.coveo.com/.

Atentamente,

Isaac Berzins

Editor Social - Coveo

Sanjeev M.
SM
IT Application Lead(Global)/Sr. Manager
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Fácil de implementar motor de búsqueda para aplicación en la nube.

Lo que más me gusta es que devuelve los resultados de búsqueda muy rápido, independientemente del tamaño de los datos.

Tenemos datos de clientes en masa más datos de socios y, me sorprendió ver el rendimiento para un tamaño de datos enorme. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

La integración técnica no es fluida para la integración de datos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Coveo:

Paquete fácil de implementar para tus aplicaciones en la nube. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

La función de búsqueda para nuestro portal de socios (sistema basado en la nube) no estaba disponible debido al hecho de que el portal está completamente personalizado. Coveo nos ayudó a habilitar el motor de búsqueda para socios en una base de datos bastante grande. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Respuesta de Isaac Berzins de Coveo

Hola Sanjeev,

Muchas gracias por tus amables palabras, estamos muy contentos de saber que Coveo está funcionando para ti y VMware como se esperaba. Nuestro equipo de Atención al Cliente siempre busca mejorar, y nos encantaría obtener más información sobre cualquier recomendación que puedas tener. Como siempre, si necesitas nuestra ayuda con algo, no dudes en contactarnos en support@coveo.com o, alternativamente, puedes ver nuestra base de datos de soporte aquí: https://support.coveo.com/.

Muchas gracias,

Isaac Berzins

Editor Social - Coveo

Adam B.
AB
Application Developer
Leisure, Travel & Tourism
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

La implementación fue simple, directa y el equipo de producto de Qubit estuvo disponible 24/7 para ofrecer consejos y recomendaciones de mejores prácticas.

Tener el poder de tomar decisiones informadas sobre nuevas características del sitio y comprender el comportamiento de nuestros clientes ha revolucionado la forma en que hacemos negocios en James Villa Holidays. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Tan poderoso como es el panel de control y la plataforma Qubit, una función que nos permita archivar y clasificar nuestras pruebas desde la página de inicio sería realmente beneficiosa, especialmente cuando el volumen de pruebas comienza a acumularse. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Coveo:

Los datos son poder y comprender el comportamiento de tus clientes en el sitio y lo que los lleva a la conversión es la mejor herramienta en una caja de herramientas de comercio electrónico en constante expansión. La plataforma Qubit es una herramienta eléctrica Black and Decker de oportunidades para los propietarios de negocios de comercio electrónico y cualquier persona con un sitio web basado en transacciones u objetivos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Con la plataforma Qubit y el asesoramiento del equipo de producto, hemos podido segmentar a nuestros clientes en demografías clave, adaptando mensajes distintos a cada cohorte y aumentando la conversión en general.

Restringidos por un congelamiento de código en el sitio web, pudimos maximizar la plataforma Qubit aplicando mensajes legales importantes para los viajeros en el sitio web después del cambio de legislación por parte del gobierno, lo que nos convirtió en los primeros en responder en comparación con nuestros competidores.

Al realizar pruebas divididas de varias permutaciones, pudimos definir qué texto funcionaba mejor en una variedad de llamadas a la acción, aumentando las conversiones y comprendiendo la psicología de nuestros clientes al mismo tiempo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.