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Reseñas y detalles del producto de Coveo

Descripción general de Coveo

¿Qué es Coveo?

Coveo impulsa las experiencias digitales de las marcas más innovadoras del mundo, sirviendo a millones de personas y miles de millones de interacciones en cada experiencia digital. Coveo es una plataforma de búsqueda de IA componible y de experiencia generativa. Es la capa de inteligencia que impulsa experiencias individualizadas, confiables y conectadas. Puedes deleitar a los clientes, aumentar las capacidades de los empleados y lograr resultados empresariales superiores con búsqueda semántica, recomendaciones de IA, personalización unificada y respuestas de GenAI. Después de una década de enriquecer nuestra plataforma líder en el mercado con empresas globales visionarias, sabemos lo que se necesita para obtener una ventaja de experiencia de IA confiable.

Detalles Coveo
Sitio web del producto
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Descripción del Producto

La Plataforma de Indexación Unificada de Coveo consolida silos de información de manera segura a través de sistemas empresariales, sociales y basados en la nube.

¿Cómo te posicionas frente a tus competidores?

Nuestra plataforma única de SaaS y robusta suite de modelos de IA y GenAI están específicamente diseñadas para transformar la experiencia total: desde CX hasta EX a través de sitios web, comercio, servicio y lugar de trabajo.

Nuestra plataforma está certificada por ISO 27001, cumple con HIPAA, cumple con SOC2 y es resiliente al 99.999% SLA. Somos un Socio ISV de Salesforce Summit, una Aplicación Endorsada por SAP® y un Socio Gold de Adobe.

Hemos sido reconocidos durante 7 años consecutivos como Líder en el Cuadrante Mágico de Gartner para Motores de Información y como Líder por Forrester en Búsqueda Cognitiva.

Los Equipos de Servicios Profesionales y Optimización de Negocios de Coveo están compuestos por los mejores tecnólogos de búsqueda empresarial, consultores de negocios y formadores de la industria, que trabajan de manera colaborativa con cada cliente de Coveo para asegurar que desbloqueen todo el potencial de las aplicaciones de búsqueda y basadas en búsqueda dentro de sus organizaciones. Este enfoque en la tecnología y el empoderamiento constante del cliente ha demostrado ser el mayor impulsor del éxito.


Detalles del vendedor
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2005
Ubicación de la sede
Quebec City, Canada
Twitter
@coveo
4,351 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
787 empleados en LinkedIn®
Descripción

Coveo powers the digital experiences of the world’s most innovative brands serving millions of people and billions of interactions across every digital experience. After a decade of enriching our market-leading platform with forward-thinking global enterprises, we know what it takes to gain a trusted AI-experience advantage. We strongly believe that the future is business-to-person, that experience is today’s competitive front line, a make or break for every business. For enterprises to achieve this AI-experience advantage at scale, it is imperative to have an Enterprise Spinal and composable ability to deliver AI semantic search and generative experiences at each customer and employee interaction.


IT A.
IA
Resumen proporcionado por:

Reseñas Recientes de Coveo

Sandeep V.
SV
Sandeep V.Empresa (> 1000 empleados)
4.5 de 5
"Coveo - Solución de Búsqueda Empresarial Asombrosa"
Las mejores características de Coveo son: 1. Solución de búsqueda empresarial basada en la nube, que requiere muy poca cantidad de codificación p...
Alexis E.
AE
Alexis E.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
5.0 de 5
"Likely Coveo"
Good Software for marketing and Advertising
Felix S.
FS
Felix S.Mediana Empresa (51-1000 empleados)
4.0 de 5
"gerente de marketing"
herramienta de IA de marketing que lo hace más fácil y eficiente

Precios de Coveo

Insignia de seguridad
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Contenido Multimedia de Coveo

Demo Coveo - Coveo for Salesforce Service Cloud
Give your agents the context they need to understand customer issues and solve them faster.
Demo Coveo - Revenue - Usage Analytics
Coveo's in-depth analytics platform showcasing a wide variety of actionable analytics
Demo Coveo - AI-Powered Search
Coveo drives relevance through machine learning and recommendations
Demo Coveo - eCommerce Social Proof Badging
eCommerce Social Proof Badging
Demo Coveo - eCommerce Product Recommendation Rules
eCommerce Product Recommendation Rules
Demo Coveo - eCommerce Product Insights
eCommerce Product Insights
Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
Reproducir vídeo de Coveo
Coveo relevance generative answering will help your business step up to provide more than traditional search results as the world of AI advances.
Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
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Learn how Salesforce achieved +90% self-service success rate – and their highest CSAT
RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
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RingCentral Senior Director of Global Self-Service explains how and why his team were able to make every interaction both effortless and profitable for their millions of customers with Coveo AI-powered search and recommendations.
We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
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We firmly believe that AI search matters – and without great search relevance, your AI and GenAI plans will fail. AI Search augments generative question-answering – and the results must be cohesive, truthful and secure.
Empowering Digital Commerce Teams at Caleres
Reproducir vídeo de Coveo
Empowering Digital Commerce Teams at Caleres

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133 Coveo Reseñas

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Pros y Contras de Coveo

¿Cómo se determinan estas?Información
Los Pros y Contras se recopilan a partir de comentarios de reseñas y se agrupan en temas para proporcionar un resumen fácil de entender de las reseñas de los usuarios.
Pros
Contras

Sentimiento General de la Reseña para CoveoPregunta

Tiempo de Implementación
<1 día
>12 meses
Retorno de la Inversión
<6 meses
48+ meses
Facilidad de Configuración
0 (Difícil)
10 (Fácil)
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Usuario verificado en Information Services
AI
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Orgánico
(Original )Información
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

I like having my monthly checkins with Paul Knight my Success Manager. He really understands the product and our vision and helps us improve our search experience everyday. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Not fully utilizing the Javascript User Interface Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Our search experience has completely changed for the better Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Banking
UB
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Coveo is one of the business search applications with an advanced vision for companies. It has an easy interface, with a simple tutorial to understand. It has a large repository.Thanks to the fact that the connectors are supported from the original programs, there is an absolute integration in the search. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

The relevance editor does not take into account the history, so it can yield results that do not exert value for certain searches Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

With this software, document management has been simplified, in addition to involving representatives from each of the departments or areas involved in the search process, thanks to its connectors Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Adam L.
AL
Senior Web Developer
Gambling & Casinos
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Una vez que los eventos de Qubit están configurados y funcionando, las experiencias son muy fáciles de configurar. La documentación también es excelente. La creación de plantillas realmente ha liberado tiempo para que nuestro equipo de desarrollo se concentre en otras tareas en lugar de hacer muchos cambios de contenido. Es muy fácil de entender, muy intuitivo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Los aspectos no técnicos de la creación de experiencias, como eventos personalizados, etc., podrían ser más fáciles de configurar. La configuración principal es realmente importante y no ha sido perfecta. La ayuda de seguimiento para resolver esto no ha sido excelente. Además, no parece que podamos configurar variables únicas para nuestros clientes y solo trabajamos con las establecidas. El área de CSS de experiencia no funciona bien en un entorno SPA. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Coveo:

El conjunto primario es importante, no te apresures a construir sin tener tu base ordenada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Pruebas A/B. Mensajería RTM y recopilación de datos. La segmentación ha permitido el uso de experiencias basadas en plantillas, aliviando gran parte de la carga de trabajo de las tareas de desarrollo de edición de contenido diario. Incluso hemos añadido características permanentes a nuestro recorrido de usuario a través de Qubit, evitando la necesidad de involucrar al equipo de backend. ¡Todo el camino en el front end! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Gideon C.
GC
Senior Software Engineer
Utilities
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Facilidad de uso y la naturaleza extensible de la plataforma para pruebas más complejas: realmente no hay límite para las pruebas que se pueden realizar utilizando la plataforma, el límite generalmente es nuestro propio sitio web. Los procesos de construcción detrás de la entrega de pruebas han permitido a nuestro equipo de desarrollo completar construcciones de características que de otro modo serían mucho más difíciles de integrar en nuestra plataforma nativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Algunos conocimientos específicos de la plataforma hacen que el desarrollo de la experiencia de prueba sea algo desafiante, especialmente para equipos de diseñadores-desarrolladores híbridos. Sin embargo, la documentación está mejorando como un proceso continuo para aliviar este problema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Coveo:

Sí, no tengo mucha experiencia con otras plataformas comparables, pero tengo entendido que Qubit es una de las mejores opciones con todas las funciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Probando nuevos conceptos para hipótesis de UX y UI. Nos hemos dado cuenta de algunos buenos niveles de aumento en la tasa de conversión y el compromiso a través de la personalización y la experimentación de UI, lo que ha resultado en un aumento de ingresos e implementación nativa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

James M B.
JB
eCommerce Executive
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Personalizar el sitio web utilizando diferentes segmentos y llevar eso al siguiente nivel con versiones únicas de la experiencia del sitio web para cada segmento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

El Editor Visual podría hacer más y sería mejor simplemente editar texto en lugar de eliminar y reemplazar bloques como lo harías en Google Chrome Inspector. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Coveo:

Ser capaz de crear experiencias diferentes para diferentes audiencias crea un nivel completamente nuevo de experimentar un sitio web. No solo eso, sino que usar Qubit para realizar ajustes visuales te ahorra tiempo y dinero en costos de desarrollo y te permite personalizar tu sitio exactamente como lo deseas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

La industria de viajes/ocio es muy competitiva y esperamos crear experiencias aún más personalizadas para asegurar que nuestros huéspedes vean las pausas y ubicaciones que sean mejores para ellos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Leisure, Travel & Tourism
AL
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

The Qubit solution is very powerful to offer one to one customization. The data base usable in the tool is extremely exhaustive, the limit is almost solely on the creativity and innovation of Qubit users. Qubit Team member lead us in a well-defined roadmap and especially in the innovation of the new features offered by the tool. Being able to create difference experiences to different audiences creates a whole new level of experiencing a website. In addition, we have also put in place feature templates that can be live very quickly depending on business needs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

A technical skill is strongly recommended to use the different modules of the solutions. It could be considered to adapt the platform to a wider audience (eg: marketing). Certification and e-learning program could be put in place to support a wider audience on the accessibility of the tool.

Finally, a last note of attention is to be made on the implementation of this tool including tracking level which is quite heavy in terms of investment of human and temporal resources. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Coveo:

Need strong technical skill but infinity opportunities Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Gain in agility with the setting in AB Test many innovative features on site. Improved ROI by customizing the route by audience segment. Always in continuous improvement with at least 3 ab live tests on site.

Above all, send the right message at the right time to the right person. Qubit helps us realize this customer promise on a daily basis. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Retail
AR
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Qubit is a platform I have worked with for roughly 5-6 years. The main highlights for me have been the flexibility of amending/improving site UX aside from the regular deployment roadmap. I have launched promotions, patch fixed and A/B tested using segmented customers based on behaviour. Qubit comes with a wealth of algorithmic add ons aside from A/B testing that may or not benefit all businesses but are certainly worth looking at. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

It's less of a dislike but where Qubit shines is in it's collaboration with your own data. I would highly recommend surfacing as much data to Qubit as you can in order to maximise the potential of your tests or segments. As above, Qubit does not just focus on testing but recommendations for product, retargeting and algorithm based engagement. I will caveat this with the fact that not all of these products may suit you, but if you partner up with a CRO agency who are proficient enough, they should be able to guide you, alongside Qubit's own services. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

A/B testing is an ongoing process and one that we have seen draw big results. Our base roadmap of site developments have been geared around test performance. Our goal is to use Qubit learnings to drive value of site development alongside our major projects. This not only ensures a clear roadmap but a happy and energised business who are confident the updates are justified based on our goals. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Consumer Goods
UC
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de G2
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

Makes search features of various types and sizes user friendly and meets all requirements Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Complexity when it comes to implementing custom code or features Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Coveo:

Make sure there is someone on the team with technical knowledge who can help with the more advanced aspects of search, indexes, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Search is a large part of our site and users are able to find pages they need when they need to Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Martin A.
MA
Digital Project Manager - App
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Usuario actual verificado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
Traducido Usando IA
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

El conocimiento del equipo en Qubit es excepcional. La flexibilidad de la plataforma la distingue de las demás. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

La configuración tomó más tiempo de lo esperado, esto se debió principalmente a que nuestros desarrolladores no comprendieron completamente lo que se requería de ellos. Esto nos ha retrasado en la capacidad de probar, pero ahora estamos avanzando rápidamente con las experiencias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

Al aumentar nuestra tasa de conversión, podemos probar hipótesis, pero también la flexibilidad nos está ahorrando dinero en desarrollo, en 15 minutos podemos ejecutar experiencias que apoyan una necesidad empresarial que nuestros desarrolladores han estimado en horas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Usuario verificado en Gambling & Casinos
UG
Empresa(> 1000 empleados)
Más opciones
Revisor validado
Fuente de la revisión: Invitación de Vendedor
Revisión incentivada
¿Qué es lo que más te gusta de Coveo?

It's fast and relatively easy to set up Qubit experiences, we've managed to release an important test within 7 days period, including full QA.

Great platform for personalisation, product testing, marketing tests and optimisation.

We are able to create compex on boarding journeys to deliver the best experience for our new players.

Segmentation can be as targeted as you need and you can make sure the same player is not getting multiple marketing messages.

Integration with Google analytics allows to get real time data and provides an additional tracking for experiences.

Data extract allows to get target vs control breakdown and analyse performance of the experiences with own BI tools.

Mobile access to Qubit Pro comes really handy when you need to make changes outside of working hours.

Integration with the CRM engine allows to run real time CRM campaigns that were not possible without Qubit.

Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué es lo que no te gusta de Coveo?

Not everything is customized enough for a marketing team, for example, segment build doesn't cover all the options and segments require some dev work to be build.

In terms of analysis, Qubit dashboard is sometimes misleading.

Some tools stop working from time to time, for example data extract was not available for the past 7 days, however I was given an alternative (and less user-friendly) solution. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Recomendaciones a otros que estén considerando Coveo:

Make sure integration is done properly Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¿Qué problemas hay Coveo ¿Y cómo te beneficia eso?

On boarding

New player journeys

Personalisation - showing different content to different player groups

Product testing - testing new features on site before it gets implemented to 100% of the audience, including testing registration form

Marketing tests - AB testing

Reseña recopilada por y alojada en G2.com.