Reseñas y detalles del producto de Coveo

Ofrece experiencias únicas y personalizadas

Facilidad de uso incluso para personas no técnicas

Fácil de integrar con nuestra plataforma

Resultados de búsqueda relevantes

Ayuda a mejorar nuestro CX

Las personas, ¡sí! el equipo de Coveo está involucrado con el soporte y cualquier requisito Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada como tal, pero tal vez trabajar en la precisión. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Capacidad para controlar y ajustar la búsqueda

Capacidad para indexar múltiples fuentes y presentar resultados de diferentes maneras

Interfaz fácil de usar

Amplios análisis que se pueden compartir a través de Snowflake

Los equipos de soporte y gestión de éxito son realmente buenos junto con un catálogo muy extenso de formación y documentación Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Algunos ajustes y configuraciones son algo complicados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Facilita las comunicaciones interfuncionales. Podemos actualizar fácilmente los cambios para múltiples perfiles de usuario con una única fuente. Es lo suficientemente flexible como para permitir diferentes métodos de uso: para algunos equipos son artículos de soporte, para otros puede entregar instrucciones de trabajo mientras hace que cualquier implementación sea más buscable y accesible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Deseo que tuviera una verdadera integración de CCMS. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Coveo es la solución de búsqueda de mejor rendimiento en el mercado y tiene una sólida hoja de ruta orientada al futuro que vincula la inteligencia artificial con mejoras comerciales tangibles. Realmente puede y debe operar como la columna vertebral de búsqueda/IA de su organización digital. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Como líder en el mercado, Coveo puede fijar sus precios en consecuencia. No es una gran solución para los clientes sensibles al presupuesto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La funcionalidad de búsqueda es rápida, lo que facilita encontrar exactamente lo que necesito. La interfaz de usuario es limpia e intuitiva. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

la relevancia de los resultados de búsqueda podría mejorarse, especialmente para consultas más oscuras. Los planes de precios podrían ser más flexibles para adaptarse a las necesidades de empresas o equipos más pequeños. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar, altamente configurable, muy personalizable, permite múltiples experiencias de usuario utilizando las mismas fuentes, múltiples modelos que son personalizables, número de conectores OOTB, cubre muchos verticales diferentes (comercio, CRM, AEM, sitios web, etc.), 100% basado en la nube, páginas de búsqueda alojadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Muchos lanzamientos de nuevas funciones y actualizaciones requieren mucho tiempo y esfuerzo para mantenerse al día. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Very quick to get started, the built in templates and defaults are very effective. You can quickly deploy an effective search experience. If your use case requires more customisation, there is wide scope to make changes to the processing flow. The documentaion is very comprehensive, and there is great support from CSMs. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

So far, everything has worked well, nothing to dislike. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fiabilidad, estabilidad, nivel de personalización y precisión/relevancia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La curva de aprendizaje es un poco empinada y ocasionalmente requiere recursos de desarrollo; sin embargo, esto es cierto para la mayoría de los proveedores de búsqueda más sofisticados. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Coveo ha proporcionado tanto a nuestros clientes como a nuestros empleados información relevante en nuestra búsqueda en nuestro sitio web. Utilizan IA para ofrecer una experiencia más personalizada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Nada que desagradar sobre el servicio. Esto es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Coveo realmente brilla como el mejor proveedor de servicios de búsqueda. Nuestro fantástico equipo de soporte identifica sin esfuerzo los artículos que necesitamos, incluso en medio del mar de contenido escrito por nuestra organización. Esto trae soluciones que sacan una sonrisa tanto a nuestros clientes como a los agentes. Una de estas ingeniosas características implica vincular artículos a casos de Salesforce. Coveo viene completo con su propio conjunto de herramientas analíticas. Estas herramientas nos proporcionan mucha información, ayudándonos a determinar qué artículos vale la pena crear y cómo asistir mejor a nuestros queridos clientes. Esos informes también nos dan información sobre lo que los usuarios buscan y lo que encuentran desafiante.

Pero aquí está la guinda del pastel: la Gerente Senior de Éxito del Cliente de Coveo, María. Está a un correo electrónico de distancia, siempre lista para responder a nuestras preguntas con un toque amigable. María es como un tesoro de ideas sobre cómo aprovechar al máximo Coveo. Además, es una campeona compartiendo documentos y recursos de capacitación, facilitándonos dar vida a todas estas maravillosas características. ¡Es seguro decir que María y Coveo juntos forman un equipo ganador! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Navegar por la plataforma de administración de Coveo puede ser un poco desafiante, especialmente cuando se trata de manejar la sección de informes. Además, para comprender realmente su funcionamiento, es posible que te encuentres profundizando en varios artículos y viendo varios videos instructivos. Vale la pena señalar que esta curva de aprendizaje existe, pero con un poco de esfuerzo y exploración, podrás aprovechar al máximo las funciones de Coveo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.