Realmente me gusta cómo el software es fácil de usar. Muchos sistemas de HRIS o nómina tienen procesos excesivamente complicados y APS no es así. Hace cosas que tienen sentido y utiliza el sentido común en los procesos que usas. Cuando no estás familiarizado con un proceso y necesitas recorrerlo por primera vez, tiene sentido. Otros softwares no lo hacen y cuando puedes recorrer sus procesos, las complicaciones que establecen en sus sistemas diluyen lo que estás aprendiendo a hacer. APS fue comprado e implementado antes de mi tiempo con mi organización actual, y la persona que tomó la decisión no estaba con la empresa cuando llegué, y no había usuarios reales que tuvieran la experiencia y el conocimiento para entrenarme. Apenas se las arreglaban ellos mismos, así que fue mucho clic para mí para averiguarlo. Sin embargo, no era complicado, y en 4 semanas, tenía los sistemas siendo utilizados de la manera en que deberían ser.
También soy un gran fanático de su soporte. Su soporte está muy encima de ello. Su tiempo de respuesta es una gran ventaja para mí. Cuando tengo preguntas, lo cual es a menudo, responden tan rápido, generalmente en minutos, y el equipo asignado a mí (Los Santos) es increíblemente solidario. Tienden a poder responder a mis preguntas sin escalación y cuando la escalación es necesaria, son súper comunicativos al respecto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay algunas peculiaridades extrañas con los sistemas que pueden causar problemas, y no son muy evidentes hasta que el proceso está completo. Por ejemplo, la nómina. Hasta hace poco, no se podía dar de baja a un empleado en los sistemas hasta después de que se hubiera procesado su última nómina o sus horas no se pagarían, lo que luego corre el riesgo de que se olvide dar de baja a esa persona después de que se haya procesado la nómina. Además, el cálculo de PTO es extraño. Si hay una tarifa por hora configurada para individuos asalariados, su pago típico no se calcula usando esos datos, pero si presentan PTO, se calcula con esos datos, por lo que si tienes a un individuo exento con una configuración por hora también, se sumará el cálculo de PTO al total del cálculo del salario típico en lugar de ajustar el salario adecuadamente basado en el PTO tomado. También calculará la acumulación de PTO basada en horas no trabajadas si no está configurado adecuadamente. Estas son cosas que se pueden evitar fácilmente, pero si no estás al tanto de ellas, pueden causar caos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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Equipo amigable que rápidamente se convirtió en un socio de confianza.
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Auto introduce los datos directamente desde el sistema después de que hayas aprobado la nómina. Esto es útil y ahorra tiempo en lugar de introducir cada persona por separado. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Tengo algunos empleados que reciben un "anticipo" en sus cheques de pago. APS tiene una forma de hacerlo, pero no resta automáticamente la cantidad adeudada; debe calcularlo manualmente. No es un gran obstáculo ya que no se necesita en cada sesión de nómina. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta que APS sea fácil de usar, tiene un servicio al cliente increíble, puedo realizar todas mis funciones de recursos humanos y nómina en un solo lugar, y lo último y lo mejor es que ahora puedo vincular mi inscripción de beneficios a APS para ahorrar tiempo al cargar toda la información. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El inconveniente de APS es que no tienen una calculadora para pre-calcular un cheque de pago. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The Support is most helpful and the reports are extremely useful when analyzing payroll data Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
During the COVID pandemic, it was challenging to get support on the phone for difficult issues regarding the system Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Mi equipo aprecia el trabajo en equipo y el servicio al cliente servicial. Estoy seguro de que cualquier pregunta o problema que pueda tener se aborda con respeto y atención rápida. Si la resolución no se da en la primera respuesta, se escala a una consulta superior. En todos los casos, mi equipo y yo sentimos que nuestras preguntas/situaciones siempre son importantes y que el equipo de APS trabajará rápidamente para resolver cualquier problema y responder a todas las solicitudes. Abordan los problemas con gran diligencia. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No estoy completamente convencido del tiempo y asistencia todavía, pero fue mucho mejor de lo que era antes. Hay herramientas para rastrear y mantener el cumplimiento de CA con los períodos de comida perdidos, pero no a mi conveniencia, pero mi consulta ha sido escuchada y el seguimiento ha sido en un tiempo razonable. Aprecio la oportunidad de ser escuchado y siento que mis preocupaciones son reales para el equipo de APS como lo son para mí. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
APS ha mejorado el software con opciones de Acceso Anticipado que solían ser opciones exclusivas para el personal de APS. Nuestro personal sigue utilizando la aplicación con facilidad y fiabilidad. Es raro que el personal tenga un problema con la aplicación eselfserve.
El equipo de Atención al Cliente es muy rápido y servicial. Normalmente uso el ticket en línea, pero ha habido ocasiones en las que no puedo esperar y el personal es simplemente increíble.
APS NewHire, el soporte de recursos humanos y los recursos han superado mis expectativas. Los nuevos empleados llegan el primer día con toda la documentación completada y no tengo que buscar un formulario, etc. Todo está en un solo lugar y me ayuda a hacer mejor mi trabajo. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La única desventaja que tengo es cuando no estoy cerca de la computadora y necesito hacer algo en APS. No es amigable para el teléfono. Me encantaría verlo como una opción en el futuro. Tal vez no todas las funciones, pero algunas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
APS es muy fácil de usar y todo está en un solo lugar. La implementación en general fue fácil y tienes un Gerente de Proyecto dedicado que está contigo en cada paso del camino. ¡Los equipos de soporte que utilizas para preguntas o problemas una vez que estás fuera de la implementación son ABSOLUTAMENTE FENOMENALES! Una gran razón para que nuestra empresa cambiara a APS desde nuestro proveedor de nómina anterior fue que el servicio era absolutamente terrible, tomaba semanas, a veces meses, resolver problemas. Con APS, cuando tengo una pregunta o un problema, envío una solicitud y me responden el mismo día, ¡generalmente en minutos! El equipo de ventas también es muy solidario y se asegura de hacer las cosas bien por cualquier medio necesario. Uso el sistema a diario y la facilidad de navegación es maravillosa. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hay dos cosas que no diría que me disgustan, pero que cambiaría. Primero, haría el entrenamiento general del sistema en funciones relacionadas con RRHH antes del entrenamiento de nómina. Hubo muchas preguntas que tuve durante la implementación que tuve que hacerle a mi PM sobre las que, si hubiera recibido primero la capacitación en RRHH, nunca habría tenido que preguntar. En segundo lugar, me gustaría ver que la aplicación eSS pueda hacer más. APS ha sido excelente en esto y nos ha informado sobre las actualizaciones que tienen próximas y nos han invitado a probar versiones beta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like the format of the payroll time cards/forms. I like that any time we have a question they are very responsive and helpful. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
We've had to modify somethings we had been doing...we went from paper to outsourcing payroll to APS. They made it easy but some internal decisions had to be made to make it work. Working with HR module now to set up benefits. They have been very helpul. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
La implementación del sistema antiguo al nuevo fue excelente. Se comunicó bien y se cumplieron las expectativas y los plazos en ambos lados. El sistema es fácil de usar. El servicio al cliente también ha sido excelente cada vez que tuvimos una pregunta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No he tenido ningún disgusto hasta este momento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Me encanta el equipo de soporte al cliente dedicado a su negocio. Me encanta que haya más de una forma de contactar a alguien. Puedes llamar para cosas más urgentes y enviar mensajes para cosas que pueden esperar. Muchas de las cosas que estamos usando actualmente son muy fáciles de usar. Me encanta lo fácil que es subir documentos al sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Hemos tenido algunas dificultades con nuestra facilidad de integración con algunos de nuestros sistemas. La implementación ha sido más oportuna de lo anticipado. Hay algunas características que nos sorprende mucho que no formen parte de los estándares de APS. Algunos de los informes necesarios simplemente no son posibles con la forma en que las cosas están configuradas en el sistema. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
