Reseñas y detalles del producto de Aloware

Telling the unhelpful sales representative to cancel our account and to consider a more ethical place of employment. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Complete waste of time. Horrible platform, unethical sales team, and even worse support. They will say your use case is possible, but you wont be able to actually build your use case in the free trial. They will assure you it's possible, and all you need to do is pay for the subscription to get access to the needed features. Once you have paid you'll spend hours trying to make your dialer work, just to find out that Aloware is not actually built to be a full dialer with call cadence capabilities. I recommend looking at JustCall, or AutoReach. Aloware support will argue and refuse you a refund, they won't review the recorded meetings, they won't read your hours of dialog with support trying to make the platform work, they will refuse all accountability and charge your card regardless of their carelessness. TAKE YOUR BUSINESS ELSEWHERE! There are plenty of worthy dialers to chose from, don't make the mistake I did, and steer clear of Aloware! Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

He estado usando Aloware durante un año y es una gran herramienta para que las empresas se mantengan conectadas con los clientes a través de llamadas, mensajes de texto y automatización. Es fácil de usar y funciona bien con otros sistemas como herramientas CRM, Go High Level y Zapier. Algunas de sus mejores características son el marcador automático, las campañas de texto, el seguimiento de llamadas y la capacidad de estacionar llamadas. La integración de IA ayuda a unificar plataformas, haciéndola aún más poderosa.

Aunque he tenido algunos problemas con la plataforma, siempre han trabajado para resolverlos. Sin embargo, vale la pena señalar que algunos problemas tardan un poco más en solucionarse. Aunque la respuesta no siempre es inmediata, encuentran una solución. También aprecio que se puedan usar múltiples líneas, lo que facilita manejar un alto volumen de llamadas. La tecnología es avanzada y definitivamente es una herramienta que puede ayudar a las empresas a mejorar su comunicación y servicio al cliente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Si bien Aloware es una herramienta poderosa, hay algunos aspectos que podrían mejorarse. Un problema es que algunas solicitudes de soporte pueden tardar un poco más en resolverse de lo esperado. Aunque el equipo de soporte siempre trabaja para encontrar soluciones, el tiempo de respuesta para problemas más complejos a veces puede ser más lento. Además, aunque la plataforma ofrece muchas funciones, la interfaz de usuario puede resultar un poco abrumadora para los nuevos usuarios, especialmente al intentar integrarse con otros sistemas. A pesar de estos desafíos, la funcionalidad y flexibilidad general de Aloware todavía lo convierten en una herramienta valiosa para las empresas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se integra con Hubspot. Los informes son de primera categoría. Mucha transparencia e integraciones. Si quieres saber quién y cómo está usando Aloware, proporciona muchos datos para los informes. Tiene una función de chat que hará que un agente te responda en segundos para darte una respuesta a cualquier pregunta o actualización sobre el estado del servicio. Los agentes también harán un seguimiento si no han resuelto algún problema actual. Lleno de potencial, especialmente con la interfaz de usuario y la optimización. Esperando las actualizaciones.

Relativamente sencillo y fácil de usar en Hubspot pero no. El soporte al cliente está disponible (responde en minutos) y tiene un buen seguimiento a través de chat en vivo o correo electrónico.

Mi equipo de Sales Discovery usa Aloware con frecuencia y a diario. El marcador automático ayuda a pasar por los números. La mensajería de texto ha mejorado enormemente desde la última integración, tiene más opciones que nunca. La suite de mensajería de texto y la integración permiten imágenes/URLs de gifs, muy importante para nuestra clientela. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Se rompe al azar sin previo aviso. Las actualizaciones constantes son geniales. Pero cambia drásticamente la secuencia de tu proceso personal. (Los clics por minuto pueden haber aumentado desde la última actualización). Mínima personalización para los usuarios. La interfaz de usuario necesita trabajo, pero puede ser remediada con futuras actualizaciones. Las actualizaciones de estado proporcionan una hoja de ruta sobre las próximas características y tal vez un calendario para el mantenimiento y el tiempo de inactividad para que sea más evidente y los usuarios puedan planificar en torno al tiempo de inactividad.

Calidad inconsistente de la integración con Hubspot. (a veces funciona bien, a veces tiene fallos y errores, por ejemplo: se cuelga en llamadas y marcaciones, pasa al siguiente contacto para llamar y llama al contacto anterior en su lugar) << no era un problema conocido en la última actualización. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es una gran plataforma que ofrece múltiples líneas en una sola cuenta. Puedes aparcar llamadas, enviar SMS, correos electrónicos, documentos y recibir notificaciones. Puedes usar la aplicación de escritorio o la aplicación móvil en tu teléfono para ver las notificaciones de tus clientes en todo momento. También tienen un marcador automático, que es fácil de usar y te permite hacer llamadas más rápido. Puedes subir listas de contactos o agregarlos manualmente. También puedes ajustar tus configuraciones con Zapier y Go High Level. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de Aloware es que a veces el equipo de soporte puede dejar de responder a un problema si no es común entre otros clientes, y no proporcionan una solución rápida. Para configurar algunos ajustes complejos, te envían un enlace a una guía paso a paso en su base de conocimientos. A veces te asisten a través de Zoom, aunque su soporte ha mejorado recientemente. Sin embargo, tienes que hacer un seguimiento de tu ticket si no responden, en lugar de que ellos proporcionen el seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

It is straightforward and pretty easy to use. We use it in our services department every day. It has all the IVR features you would expect. It was easy to integrate, even alongside a current phone system. The onboarding team at Aloware was good at answering any questions I had during implementation. The HubSpot integration is pretty good but it has it's flaws that I will explain in the dislike section. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

If you experience issues and contact their support, they will ask you to do all of the basic stuff, like updating, killing the program, etc., and it can get a little frustrating because that fixes it, but it's not a long-term fix and doesn't usually get down to the root cause.

Sometimes they get to bugs right away and other times there are bugs that don't get addressed for weeks. They do seem open to feature requests and product development. The biggest downfall with the HubSpot integration is not automatically associating the call when you make the call from a ticket, it only associates it to the contact so there's extra steps to get it associated properly. They are working on it as a feature but it's been two months since I requested it and I haven't gotten an ETA. They claim to be a native integration to HubSpot and it does seem that way but the autoassociating works for HubSpot calling so I'm not sure why Aloware is behind on this feature knowing it's a native feature with HubSpot.

I would probably bump my recommendation from a 7 to a 10 if they were quicker with their bug fixes and got some of these important feature requests completed. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Aloware es excelente para equipos de ventas remotos. Tengo miembros en diferentes ciudades y países y fue muy fácil de configurar y usar. El Wallboard es muy fácil de interpretar para entender cómo está rindiendo mi equipo y puedo obtener métricas de todo el equipo o filtrar a personas específicas y sus métricas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Para aquellos que no están usando el powerdialer, creo que pueden mejorar la GUI para facilitar la realización y recepción de llamadas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta que funcione perfectamente con HubSpot y que pueda llamar directamente desde el perfil de la cuenta. Me gusta que también pueda escuchar las llamadas de otras personas. Hace que la capacitación sea mucho mejor y más fácil. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Siempre que alguien llama, nunca suena en mi computadora; sé que es una función, y he recibido ayuda varias veces para configurarlo correctamente, pero aún no funciona. Tengo que esperar hasta que reciba un correo electrónico diciendo que alguien llamó, y luego tengo que devolver la llamada. A veces puedo escucharlo sonar en mis auriculares, pero no puedo aceptar la llamada. También odio que no pueda enviar mensajes de texto directamente desde HubSpot. Tengo que entrar en Alloware para enviar mensajes de texto. El panel de control también es muy confuso y tiene demasiados datos irrelevantes. Quiero ver mis conversaciones y mis mensajes de texto con mis clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La función de texto es excelente, llamar con números locales para conectarse con prospectos es agradable y la navegación en general es bastante fluida. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No siempre te notifica cuando llega una respuesta de texto ni pone una notificación junto al contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Es un marcador telefónico que puedes usar con muchos números y presencia local. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No se pueden tener múltiples instancias en ejecución y recibir llamadas, simplemente irá al buzón de voz. Parece atascarse a menudo. Simplemente no es genial. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Todas las funciones también son útiles y podemos etiquetar a personas y todas las llamadas están siendo grabadas. También es fácil de usar, podemos utilizar todas las funciones importantes de la aplicación. Cuando se introdujo por primera vez a nuestro equipo, pudimos usarlo como soporte al cliente. Facilidad de integración y facilidad de implementación. Lo usamos con frecuencia a diario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

A veces se retrasa y se bloquea cuando se utiliza durante demasiado tiempo, pero el equipo de soporte técnico es muy receptivo cuando se trata de informarles sobre problemas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.