Características de Aloware

Permite a los usuarios realizar llamadas telefónicas a través de Internet. Esta función fue mencionada en 22 reseñas de Aloware.

Permite a los usuarios realizar videollamadas a través de Internet. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Aloware.

Según lo informado en 22 reseñas de Aloware. Permite a los usuarios enviar mensajes instantáneos a través de Internet.

Permite a varios usuarios realizar llamadas telefónicas o videollamadas a través de Internet a la vez. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Aloware.

Según lo informado en 20 reseñas de Aloware. Ofrece a los usuarios la opción de reproducir música para los contactos que están en espera.

Ofrece a los usuarios la opción de configurar un operador automatizado para atender llamadas e información cuando los empleados no están disponibles. Los revisores de 19 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 19 reseñas de Aloware. Ofrece a los usuarios un número único que se puede marcar desde cualquier lugar.

Permite a los usuarios descargar la herramienta como un complemento para suscripciones a servicios específicos como Outlook 365. Los revisores de 23 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 23 reseñas de Aloware. Permite a los usuarios descargar la herramienta como una extensión de su navegador de elección.

Requiere que los usuarios descarguen el software por su cuenta. Los revisores de 23 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 216 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Los registros requieren referencia futura.

Basado en 181 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Genera un código de área local al que llama el usuario para aumentar la probabilidad de recogida.

Basado en 197 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios realizar llamadas desde su dispositivo preferido, ya sea portátil, de escritorio, móvil o de otro tipo.

Basado en 211 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Reúne contactos de herramientas integradas, lo que permite a los usuarios llamar con un solo clic.

Basado en 207 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Conserva un registro de información de contacto extraña, como la zona horaria y la interacción de contactos.

Basado en 197 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Busca y abre la información de contacto guardada como referencia en el momento de una nueva llamada.

Basado en 194 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios denotar qué contactos creen que son clientes potenciales.

Basado en 193 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a los usuarios tomar notas durante o después de la llamada para referencia futura.

Basado en 194 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Ofrece a los usuarios un resumen diario de la actividad.

Basado en 181 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Envía mensajes de voz automatizados a posibles clientes que no responden.

Basado en 155 reseñas de Aloware. Envía correos electrónicos automatizados para aumentar el compromiso con posibles clientes.

Organiza los contactos en función de la probabilidad de éxito. Esta función fue mencionada en 155 reseñas de Aloware.

Ofrece un chatbot para iniciar y llevar a cabo conversaciones iniciales con prospectos y clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 20 reseñas de Aloware.

Según lo informado en 21 reseñas de Aloware. Calcula automáticamente qué clientes potenciales tienen más probabilidades de convertirse en clientes.

Contacta automáticamente con todos los clientes potenciales. Esta función fue mencionada en 21 reseñas de Aloware.

Basado en 20 reseñas de Aloware. Utiliza el procesamiento del lenguaje natural para organizar reuniones.

Basado en 20 reseñas de Aloware. Gestione las oportunidades de ventas a lo largo de su ciclo de vida desde el cliente potencial hasta el pedido. Realice un seguimiento de las etapas, los valores y las probabilidades de cierre. Administre los canales de ventas por representante de ventas individual, equipo, región y toda la empresa.

Según lo informado en 20 reseñas de Aloware. Automatiza la entrada de datos recopilados.

Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software. Los revisores de 20 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona coaching en tiempo real a los representantes de ventas. Los revisores de 25 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Rastrea y analiza el desempeño del representante de ventas. Esta función fue mencionada en 24 reseñas de Aloware.

Automatiza las tareas en el sistema y proporciona recordatorios y detalles para las tareas manuales para que los miembros del equipo de ventas las completen. Los revisores de 80 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Se integra estrechamente con la bandeja de entrada de correo electrónico y permite la programación y el seguimiento de la divulgación y la correspondencia por correo electrónico. Esta función fue mencionada en 78 reseñas de Aloware.

Proporciona funcionalidad de marcador de ventas o se integra estrechamente con el software de marcación, con automatización útil y llamadas de alta calidad. Los revisores de 79 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona automatización relevante en canales de venta fuera del correo electrónico y las llamadas, como publicaciones en redes sociales, mensajes de texto SMS y más. Los revisores de 78 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 79 reseñas de Aloware. Proporciona integración bidireccional con CRM de ventas: (1) Seguimiento de las acciones del equipo de ventas y respuestas de prospectos y (2) Extracción de datos de CRM para completar y personalizar el alcance de ventas.

Se integra con el software de calendario para que los usuarios puedan programar llamadas sin problemas. Esta función fue mencionada en 78 reseñas de Aloware.

Según lo informado en 78 reseñas de Aloware. Asigne automáticamente clientes potenciales estratégicos y cuentas a representantes individuales en un bucket compartido para que cualquiera pueda trabajar en él.

Basado en 77 reseñas de Aloware. Conserva e incorpora mensajes y presentaciones aprobados por la empresa en correos electrónicos, llamadas, reuniones, etc.

Según lo informado en 76 reseñas de Aloware. Organiza tareas de ventas automatizadas y alcance a través de una serie de canales (correo electrónico, llamadas, redes sociales, etc.) y / o sistemas integrados.

Informa sobre la efectividad de todo un flujo de trabajo de divulgación, así como la efectividad de materiales de marketing específicos, mensajes, tácticas de divulgación y miembros del equipo. Los revisores de 76 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Muestra información relevante sobre cómo un miembro del equipo puede desempeñarse mejor, ya sea con técnicas de ventas mejoradas o sugerencias específicas para prospectos. Esta función fue mencionada en 76 reseñas de Aloware.

Basado en 72 reseñas de Aloware. Proporciona funciones de gamifaction para clasificar a los representantes de ventas según el rendimiento

Basado en 140 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Presenta información sobre la persona a la que se llama antes de que comience la llamada.

Basado en 134 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Le da al agente una cantidad predeterminada de tiempo para ver la información de la llamada antes de llamar automáticamente. Similar a la marcación de vista previa.

Basado en 107 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Garantiza que la experiencia de la persona que llama sea perfecta en toda la llamada.

Basado en 103 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Permite a un supervisor escuchar una llamada y entrenar en tiempo real.

Basado en 105 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Reprograma las llamadas dentro del propio software, ya sea a través de un aviso o por el propio agente.

Basado en 146 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Grabe llamadas para acceder o evaluar en un momento posterior para garantizar que se cumplan los estándares de calidad, y pause la grabación de llamadas en vivo si es necesario.

Según lo informado en 108 reseñas de Aloware. Decide el tipo de respuesta determinando si la voz es una respuesta humana o un contestador automático.

Basado en 105 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Utilice la señalización de tonos táctiles o el reconocimiento de voz para automatizar la recuperación y el procesamiento de la información de la persona que llama por teléfono. Los administradores pueden configurar el IVR con varias ramas para mejorar la identificación, segmentación y enrutamiento de las personas que llaman a agentes calificados.

Basado en 105 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Elimina los números de teléfono de una lista de números de teléfono cargados en el Registro Nacional de No Llamar.

Basado en 122 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Interfaz de programación de aplicaciones - Especificación de cómo la aplicación se comunica con otro software. Las API suelen permitir la integración de datos, lógica, objetos, etc. con otras aplicaciones de software.

Basado en 47 reseñas de Aloware. Permite a los usuarios enviar campañas masivas de mensajes de texto

Facilita los mensajes de texto bidireccionales para fomentar el compromiso y la lealtad del consumidor Los revisores de 50 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona la capacidad de programar mensajes de texto únicos o masivos para los destinatarios en una fecha y hora específicas Los revisores de 50 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Proporciona respuestas automáticas de mensajes de texto a los destinatarios Esta función fue mencionada en 47 reseñas de Aloware.

Basado en 47 reseñas de Aloware. Proporciona acortamiento automático de URL para usar menos caracteres a través del texto

Envía multimedia a través de mensajes de texto, como cupones, imágenes y audio Los revisores de 50 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Ofrece funciones para personalizar mensajes de texto basados en la información del cliente o el comportamiento pasado Esta función fue mencionada en 50 reseñas de Aloware.

Según lo informado en 48 reseñas de Aloware. Permite a los usuarios establecer flujos de trabajo automatizados y activadores para entregar mensajes de texto transaccionales

Basado en 13 reseñas de Aloware. Proporciona herramientas para evaluar las interacciones con los clientes

Ofrece características para mantener una puntuación justa y consistente Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Aloware.

Basado en 13 reseñas de Aloware. Genera informes de calidad y rendimiento

Basado en 13 reseñas de Aloware. Herramientas para proporcionar comentarios personalizados y sesiones de coaching

Según lo informado en 13 reseñas de Aloware. Proporciona un panel centralizado para que los agentes vean sus puntuaciones y comentarios

Según lo informado en 12 reseñas de Aloware. Herramientas para educar y capacitar a los agentes

Según lo informado en 13 reseñas de Aloware. Se integra con otro servicio al cliente o software CRM

Ayuda a garantizar la privacidad del cliente y la protección de datos Esta función fue mencionada en 12 reseñas de Aloware.

Basado en 232 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporciona funcionalidad de llamada de voz.

Basado en 224 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Acepta contactos iniciados a través de SMS u otras funciones de texto móvil.

Permite a los CSR recibir y responder correos electrónicos de clientes. Los revisores de 172 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 209 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Dirija las llamadas al agente más apropiado de acuerdo con una serie de factores, incluida la hora del día, la prioridad del cliente, los resultados de IVR y el enrutamiento basado en habilidades (SBR). Los mensajes de voz se pueden enrutar a los agentes durante períodos de llamada silenciosa.

Basado en 209 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Las personas que llaman pueden ser enrutadas a una cola o puestas en espera hasta que un agente esté disponible.

Basado en 198 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Realice un volumen grande o ilimitado de llamadas simultáneamente sin disminuir la calidad de la llamada.

Proporciona cierto nivel de análisis basado en palabras clave y tonos vocales. Los revisores de 111 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Basado en 205 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Tiene funciones de marcación automática o marcación predictiva para uso saliente.

Basado en 190 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Incluye un menú interactivo para el teléfono.

Basado en 212 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Rellena la pantalla de CSR con los datos de clientes disponibles.

Basado en 201 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Mantiene y comparte información entre canales y agentes a medida que avanza el caso.

Basado en 214 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Proporcione a los agentes notas o información de contexto sobre una llamada. Estas notas pueden incluir información como la disposición de la persona que llama o el historial de contactos.

Basado en 200 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Administre registros de llamadas y tareas de agente a través de funciones administrativas. Proporcione a los agentes orientación durante las llamadas en vivo e interrumpa las llamadas con llamadas para garantizar la satisfacción del cliente, si es necesario.

Basado en 241 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales.

Basado en 220 reseñas de Aloware y verificado por el equipo de I+D de Producto de G2. Mantiene registros de las sesiones agente-cliente con fines de coaching, control de calidad o fines regulatorios.

Según lo informado en 184 reseñas de Aloware. Proporciona funciones de gestión de la fuerza laboral, como programación y vacaciones, asignaciones de equipo y áreas de especialización.

Basado en 40 reseñas de Aloware. Permite a los supervisores/gerentes grabar y revisar las conversaciones telefónicas de los agentes.

Informe sobre métricas de rendimiento históricas o en tiempo real del centro de llamadas y acceda a los datos a través de paneles altamente visuales. Esta función fue mencionada en 40 reseñas de Aloware.

Proporciona informes de rendimiento predefinidos o personalizables Esta función fue mencionada en 45 reseñas de Aloware.

Según lo informado en 46 reseñas de Aloware. Automatiza tareas y funciones para mayor comodidad

Ofrece un servicio de etiquetado blanco para agencias o revendedores para personalizar la marca de la plataforma Esta función fue mencionada en 47 reseñas de Aloware.

Basado en 45 reseñas de Aloware. Proporciona a las empresas códigos cortos de 5 a 6 dígitos para ejecutar campañas de marketing por texto.

Basado en 45 reseñas de Aloware. Facilita la integración de mensajes de texto en aplicaciones empresariales existentes a través de una API de puerta de enlace SMS

Según lo informado en 76 reseñas de Aloware. Permite a los usuarios crear reglas de priorización de clientes potenciales para priorizar los bueyrs y clientes importantes de MSOT.

Según lo informado en 76 reseñas de Aloware. Proporciona funciones de puntuación de clientes potenciales que permiten al usuario dirigirse a los clientes potenciales que están más calificados y tienen más probabilidades de participar.

Basado en 76 reseñas de Aloware. Proporciona características que permiten a los usuarios identificar y automatizar el mejor momento para enviar correos electrónicos u otras comunicaciones de compromiso de ventas.

Proporciona funciones de inteligencia artificial y aprendizaje automático que ofrecen recomendaciones predictivas sobre cómo interactuar con los compradores basado en el comportamiento histórico del comprador. Esta función fue mencionada en 76 reseñas de Aloware.

Permite la entrada de solicitudes a través de diversos canales digitales como correo electrónico, redes sociales, etc. Los revisores de 41 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite a los usuarios acceder al software utilizando dispositivos móviles. Los revisores de 41 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Según lo informado en 41 reseñas de Aloware. Proporciona gestión de colas en caso de aumento en la entrada de casos/llamadas.

Según lo informado en 41 reseñas de Aloware. Permite la distribución de llamadas entrantes a los agentes.

Permite a los usuarios solicitar una devolución de llamada. Esta función fue mencionada en 40 reseñas de Aloware.

Ofrece IVR (respuesta de voz interactiva) para la interacción entre los clientes y un sistema telefónico operado por computadora. Los revisores de 39 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permite la distribución automática de las llamadas entrantes a los agentes. Los revisores de 39 de Aloware han proporcionado comentarios sobre esta función.

Permitir que los gerentes/supervisores monitoreen las llamadas con fines de garantía de calidad. Esta función fue mencionada en 40 reseñas de Aloware.

Permite a los gerentes/supervisores evaluar el desempeño de los agentes. Esta función fue mencionada en 40 reseñas de Aloware.