Comparar HelpCrunch y Intercom 
Vistazo
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (83.9% de las reseñas)
Pequeña empresa (59.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
15 $
$39.00 1 Seat Por mes
HelpCrunch
Calificación Estelar
(229)4.7 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (83.9% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
15 $
Explorar todos los planes de precios de 4Intercom
Calificación Estelar
(3,355)4.5 de 5
Segmentos de Mercado
Pequeña empresa (59.1% de las reseñas)
Precios de Nivel de Entrada
$39.00 1 Seat Por mes
Prueba Gratuita Disponible
Explorar todos los planes de precios de 5Productos destacados
Patrocinado
Crescendo.ai
(0)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Yuma AI
(12)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
Patrocinado
Messangi
(14)
Autoservicio al Cliente
Visitar sitio web
HelpCrunch vs Intercom
Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que HelpCrunch es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con HelpCrunch.
- Los revisores consideraron que HelpCrunch satisface mejor las necesidades de su empresa que Intercom.
- Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que HelpCrunch es la opción preferida.
- En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de HelpCrunch sobre Intercom.
Precios
Precios de Nivel de Entrada
HelpCrunch
Standard Live chat plan
15
$
Gran plan para equipos pequeños que incluye más mensajes automáticos, personalización completa, contactos ilimitados e historial de chat.
- 3 mensajes automáticos de chat
- Mesa de ayuda
- Base de conocimientos
Intercom
Essential
$39.00
1 Seat Por mes
El plan de soporte al cliente para individuos, startups y pequeñas empresas.
- Buzón compartido
- Chatbot de IA Fin
- Centro de ayuda público
Prueba Gratuita
HelpCrunch
Prueba Gratuita Disponible
Intercom
Prueba Gratuita Disponible
Calificaciones
Cumple con los requisitos
9.3
182
8.8
2,537
Facilidad de uso
9.3
187
8.9
2,565
Facilidad de configuración
9.5
130
8.5
1,204
Facilidad de administración
9.4
119
8.7
1,147
Calidad del soporte
9.6
180
8.7
2,438
Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?
9.6
116
8.8
1,147
Dirección del producto (% positivo)
9.7
174
8.8
2,389
Características
Marketing por correo electrónico
8.9
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
22
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
19
No hay suficientes datos disponibles
9.4
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
18
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Informes y análisis
8.6
12
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
19
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
9.5
28
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.5
25
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.1
30
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
IA generativa
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Integración
9.0
24
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.2
21
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.9
17
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.8
15
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
Gestión de tickets y casos
9.1
62
|
Característica Verificada
8.7
997
|
Característica Verificada
9.1
63
|
Característica Verificada
8.8
1015
|
Característica Verificada
8.9
65
|
Característica Verificada
8.7
990
|
Característica Verificada
9.4
35
8.6
1038
|
Característica Verificada
Función no disponible
8.4
579
|
Característica Verificada
9.1
60
|
Característica Verificada
8.9
1036
|
Característica Verificada
9.2
57
|
Característica Verificada
8.8
959
|
Característica Verificada
9.2
42
|
Característica Verificada
8.7
860
|
Característica Verificada
IA generativa
Función no disponible
8.3
158
Función no disponible
8.3
159
Canales de comunicación
8.7
32
9.0
790
|
Característica Verificada
9.2
62
|
Característica Verificada
8.8
990
|
Característica Verificada
9.5
74
|
Característica Verificada
9.4
1162
|
Característica Verificada
9.0
48
|
Característica Verificada
8.4
715
Función no disponible
7.7
430
Plataforma
8.6
43
|
Característica Verificada
8.3
599
|
Característica Verificada
9.1
104
|
Característica Verificada
8.3
1097
|
Característica Verificada
9.0
49
|
Característica Verificada
8.8
703
|
Característica Verificada
9.0
39
|
Característica Verificada
8.7
669
|
Característica Verificada
8.9
57
|
Característica Verificada
8.1
897
|
Característica Verificada
9.1
57
|
Característica Verificada
8.1
900
|
Característica Verificada
Correo transaccionalOcultar 18 característicasMostrar 18 características
9.3
218
No hay suficientes datos
Administración
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
9.6
14
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.6
15
No hay suficientes datos disponibles
Integraciones
9.8
10
No hay suficientes datos disponibles
9.7
11
No hay suficientes datos disponibles
9.7
10
No hay suficientes datos disponibles
8.6
12
No hay suficientes datos disponibles
Plataforma
8.5
12
No hay suficientes datos disponibles
8.8
12
No hay suficientes datos disponibles
8.7
10
No hay suficientes datos disponibles
9.5
13
No hay suficientes datos disponibles
9.5
11
No hay suficientes datos disponibles
9.4
11
No hay suficientes datos disponibles
9.2
10
No hay suficientes datos disponibles
9.4
15
No hay suficientes datos disponibles
Marketing ConversacionalOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
8.4
4,731
Mensajero
No hay suficientes datos disponibles
8.8
369
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.1
350
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.3
465
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.5
313
|
Característica Verificada
Canales
No hay suficientes datos disponibles
8.1
281
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
9.0
426
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.0
195
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
7.4
109
No hay suficientes datos disponibles
8.2
219
|
Característica Verificada
Clientes
No hay suficientes datos disponibles
8.8
417
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.6
421
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
424
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.4
375
|
Característica Verificada
No hay suficientes datos disponibles
8.2
367
|
Característica Verificada
Plataforma de Adopción DigitalOcultar 7 característicasMostrar 7 características
No hay suficientes datos
8.7
996
Análisis de usuario
No hay suficientes datos disponibles
8.6
137
No hay suficientes datos disponibles
8.3
154
Soporte al usuario
No hay suficientes datos disponibles
9.1
164
No hay suficientes datos disponibles
8.1
116
No hay suficientes datos disponibles
8.8
148
Tipo de tutorial
No hay suficientes datos disponibles
8.9
133
No hay suficientes datos disponibles
9.0
144
Gestión de Comunicaciones con el ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
8.8
56
8.5
1,440
Canales
8.3
7
8.8
185
8.8
7
8.4
176
8.3
7
7.6
167
Diseño
9.3
7
8.6
182
9.0
7
8.5
184
9.0
7
8.8
190
8.8
7
8.8
181
8.8
7
8.8
175
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Herramientas de productividad
No hay suficientes datos disponibles
9.0
89
No hay suficientes datos disponibles
8.5
88
No hay suficientes datos disponibles
8.4
83
No hay suficientes datos disponibles
8.9
84
No hay suficientes datos disponibles
8.9
86
9.7
5
8.8
85
No hay suficientes datos disponibles
8.8
88
Analytics
8.7
5
8.3
75
No hay suficientes datos disponibles
8.4
83
No hay suficientes datos disponibles
8.4
84
Respuestas
No hay suficientes datos disponibles
9.1
60
No hay suficientes datos disponibles
9.1
62
No hay suficientes datos disponibles
9.0
60
Automatización - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.5
40
No hay suficientes datos disponibles
9.1
42
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
41
No hay suficientes datos disponibles
9.1
41
Plataforma
No hay suficientes datos disponibles
9.3
59
No hay suficientes datos disponibles
9.0
59
No hay suficientes datos disponibles
9.1
59
Autonomía - Agentes de IA
No hay suficientes datos disponibles
8.6
42
No hay suficientes datos disponibles
8.8
43
No hay suficientes datos disponibles
8.8
42
No hay suficientes datos disponibles
8.8
44
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
9.0
29
Respuestas
9.2
17
8.8
508
9.0
19
8.8
499
8.8
18
9.1
497
8.8
17
8.9
473
9.0
14
8.7
397
Plataforma
9.6
18
9.5
524
9.0
17
8.9
497
9.5
16
8.8
493
9.0
17
8.7
476
8.1
12
8.4
337
8.7
14
8.9
443
9.1
15
8.9
499
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
8.5
61
Plataforma conversacional
9.8
8
8.7
980
9.5
7
8.7
759
8.6
6
8.8
781
9.0
7
9.0
703
Automatización de soporte
8.6
6
8.7
784
8.6
6
8.7
824
9.4
6
8.6
442
9.2
8
8.8
732
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Función no disponible
Automatización del Servicio al ClienteOcultar 9 característicasMostrar 9 características
No hay suficientes datos
8.7
881
Atención al cliente
No hay suficientes datos disponibles
8.8
99
No hay suficientes datos disponibles
8.0
90
No hay suficientes datos disponibles
9.2
101
Automatización
No hay suficientes datos disponibles
8.7
99
No hay suficientes datos disponibles
8.6
104
No hay suficientes datos disponibles
8.7
96
Inteligencia Artificial
No hay suficientes datos disponibles
8.7
98
No hay suficientes datos disponibles
8.9
96
No hay suficientes datos disponibles
8.5
98
IA generativa
Función no disponible
8.4
190
Función no disponible
8.4
189
Función no disponible
Función no disponible
comunicación
9.6
101
|
Característica Verificada
9.3
1318
|
Característica Verificada
9.4
104
|
Característica Verificada
8.9
1326
|
Característica Verificada
9.1
84
|
Característica Verificada
8.8
1075
|
Característica Verificada
9.5
87
|
Característica Verificada
9.2
1239
|
Característica Verificada
7.8
20
8.6
483
Uso interno
9.1
104
|
Característica Verificada
8.3
1097
|
Característica Verificada
9.3
90
|
Característica Verificada
8.8
981
|
Característica Verificada
9.2
81
|
Característica Verificada
8.4
933
|
Característica Verificada
9.1
80
|
Característica Verificada
8.7
1130
|
Característica Verificada
9.2
78
|
Característica Verificada
9.0
1204
|
Característica Verificada
9.1
84
|
Característica Verificada
8.6
1172
|
Característica Verificada
Autoservicio al ClienteOcultar 10 característicasMostrar 10 características
No hay suficientes datos
8.7
3,731
IA generativa
Función no disponible
Función no disponible
Experiencia de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
9.0
568
No hay suficientes datos disponibles
9.0
567
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
8.3
407
No hay suficientes datos disponibles
8.5
453
Plataforma de autoservicio
No hay suficientes datos disponibles
8.7
450
No hay suficientes datos disponibles
8.8
455
No hay suficientes datos disponibles
8.4
392
No hay suficientes datos disponibles
8.8
439
Servicio al Cliente SocialOcultar 14 característicasMostrar 14 características
No hay suficientes datos
9.2
886
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Proceso
No hay suficientes datos disponibles
9.3
76
No hay suficientes datos disponibles
9.0
73
No hay suficientes datos disponibles
9.6
76
Canales
No hay suficientes datos disponibles
9.5
76
No hay suficientes datos disponibles
8.8
75
No hay suficientes datos disponibles
9.5
79
No hay suficientes datos disponibles
8.5
69
No hay suficientes datos disponibles
8.8
71
visión
No hay suficientes datos disponibles
9.3
74
No hay suficientes datos disponibles
9.3
75
No hay suficientes datos disponibles
9.0
71
No hay suficientes datos disponibles
9.4
71
Plataformas de Servicio al Cliente DigitalOcultar 2 característicasMostrar 2 características
No hay suficientes datos
No hay suficientes datos
IA generativa
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
No hay suficientes datos disponibles
Función no disponible
Categorías
Categorías
Categorías Compartidas
HelpCrunch y Intercom está categorizado como Chatbots, Chat en vivo, Mesa de ayuda, Soporte conversacional, Gestión de Comunicaciones con el Cliente, Autoservicio al Cliente, y Bandeja de entrada compartida
Categorías Únicas
HelpCrunch está categorizado como Correo transaccional y Email Marketing
Intercom está categorizado como Automatización del Servicio al Cliente, Plataformas de Servicio al Cliente Digital, Agentes de IA, Plataforma de Adopción Digital, Marketing Conversacional, y Servicio al Cliente Social
Reseñas
Tamaño de la empresa de los revisores
HelpCrunch
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Intercom
Pequeña Empresa(50 o menos empleados)
Mediana Empresa(51-1000 empleados)
Empresa(> 1000 empleados)
Pequeña Empresa
(50 o menos empleados)
Mediana Empresa
(51-1000 empleados)
Empresa
(> 1000 empleados)
Industria de los revisores
Software informático
20.6%
Tecnología de la Información y Servicios
12.1%
Marketing y Publicidad
9.4%
Internet
8.1%
Salud, bienestar y fitness
4.5%
Otro
45.3%
Software informático
26.0%
Tecnología de la Información y Servicios
13.2%
Servicios financieros
7.4%
Internet
5.3%
Marketing y Publicidad
4.9%
Otro
43.1%
Reseñas más útiles
HelpCrunch
Reseña favorable más útil
Adina M.
Usuario verificado en Computer & Network Security
Integramos HelpCrunch en nuestro flujo de trabajo de éxito del cliente para reemplazar dos productos separados, Zendesk e Intercom. Hasta ahora, ha cubierto con éxito ambas funciones a un precio más asequible y también ha proporcionado algunas...
Reseña crítica más útil
Jesper Q.
Usuario verificado en Computer Software
Básicamente, no funciona, la idea es genial pero nos cuesta mucho en ingresos, y su soporte nunca es útil y solo está disponible en horario laboral ruso. Tienen una práctica de facturación agresiva, si tu tarjeta es rechazada una vez, pierdes el acceso...
Intercom
Reseña favorable más útil
Leanna W.
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
Este servicio tiene muchas ventajas, a saber: - nuestros clientes se volvieron más leales a nosotros, ya que comenzamos a responder rápidamente a sus preguntas; - una lista única de conversaciones con nuestros clientes (anteriormente parte estaba en un...
Reseña crítica más útil
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Adina M.
Usuario verificado en Computer & Network Security
Integramos HelpCrunch en nuestro flujo de trabajo de éxito del cliente para reemplazar dos productos separados, Zendesk e Intercom. Hasta ahora, ha cubierto con éxito ambas funciones a un precio más asequible y también ha proporcionado algunas...
Leanna W.
Usuario verificado en Staffing and Recruiting
Este servicio tiene muchas ventajas, a saber: - nuestros clientes se volvieron más leales a nosotros, ya que comenzamos a responder rápidamente a sus preguntas; - una lista única de conversaciones con nuestros clientes (anteriormente parte estaba en un...
Jesper Q.
Usuario verificado en Computer Software
Básicamente, no funciona, la idea es genial pero nos cuesta mucho en ingresos, y su soporte nunca es útil y solo está disponible en horario laboral ruso. Tienen una práctica de facturación agresiva, si tu tarjeta es rechazada una vez, pierdes el acceso...
Usuario verificado en Internet
Hemos encontrado que los problemas en casi todas las áreas del producto nos han obligado repetidamente a retroceder en nuestro uso planificado. Una y otra vez, hemos elaborado un plan de implementación para una parte del producto, comenzamos a implementarlo...
Principales Alternativas
Discusiones
Does your platform have a mobiile app?
1 comentario
PP
¡Hola Damilola! Seguramente puedes interactuar con tus clientes a través de las aplicaciones móviles de HelpCrunch además del panel web.
Ofrecemos...Leer más
HelpCrunch no tiene más discusiones con respuestas
What is Intercom used for?
3 comentarios
JT
para enviar correos electrónicos a nuestros corresponsales y monitorear nuestras llamadasLeer más
While interaction can be audio visual emojies be developed
2 comentarios
SG
No creo que hayan desarrollado Intercom tanto todavía, aunque sería genial.Leer más
¿What is the best economic model in order to use Intercom?
2 comentarios
AB
Plus es $39/asiento (Usuario) por mes.
Es suficiente para comenzar.Leer más
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