Reseñas en Video
Gran plataforma rica en funciones y soporte.
Interfaz de usuario intuitiva y robusta.
Más de lo que esperaba.
1,509 LiveAgent Reseñas
Sentimiento General de la Reseña para LiveAgent
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Con LiveAgent, obtuvimos una gran organización para las redes sociales, canales de comunicación y tickets. LiveAgent nos proporcionó unas operaciones diarias optimizadas al mejorar la comunicación en tiempo real y acelerar las respuestas a los tickets de todos los canales desde el mismo centro. Me encantó cómo LiveAgent redujo la confusión entre nuestro pequeño equipo, ya que nos permitió participar sin problemas en la respuesta al mismo ticket, y a través de la función de selección de ID, nos ayudó a tratar con clientes recurrentes con los mismos datos fácilmente. LiveAgent eliminó muchas tareas repetitivas, y su actualización instantánea de registros nos permitió mantener la continuidad de la evaluación y el seguimiento. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
El diseño simple de LiveAgent elimina distracciones y errores, y el panel principal está bien dividido para lograr el mejor seguimiento de los tickets abiertos y las actualizaciones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I like that you could connect so much together. But the phone system.setup really was disappointing. I have to get an SiP system. I just want to connect my phone to the software and go. That's the only thing. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
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The simplicity and ease of use. I tried other Online Chat services and they were very complicated. The support. The service has a lot of features and the customer support has been great. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I have used the service for 3 weeks, So far I have not seen anything I disliked. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
LiveAgent nos permitió manejar todas las consultas de los clientes a través del chat en vivo con facilidad. Me encantó cómo LiveAgent reunió todas las fuentes de consultas en un solo lugar. Me encantó la facilidad de integración de tickets, acelera la respuesta. Me encantó la eficiencia de LiveAgent al documentar notas o comentarios, mejoró la transparencia y el compromiso de mejorar siempre el servicio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay aspectos negativos reales, con LiveAgent la navegación siempre es rápida, la verificación de tickets y la formulación de respuestas se realizan sin problemas. Lo mejor es que las notificaciones son instantáneas sin demora. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Al apoyar los chats en vivo, podemos responder rápida y eficientemente a cualquier pregunta o problema que un cliente pueda tener mientras está en el sitio. Los correos electrónicos, chats en vivo, llamadas telefónicas y mensajes en redes sociales se pueden gestionar de manera centralizada, lo que nos permite centralizar todas las comunicaciones con los consumidores. Podemos responder más fácilmente a nuestros clientes gracias a LiveAgent porque se integra con las redes sociales de uso común. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay ningún aspecto negativo que pueda mencionar respecto a esta herramienta porque es increíblemente valiosa y productiva para los objetivos de cualquier organización. No he encontrado ningún problema con ella. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Nos ha ayudado a optimizar nuestras interacciones con los clientes a través de múltiples canales, incluyendo correo electrónico, redes sociales y chat en vivo. Con sus numerosos canales de comunicación integrados, facilita conversaciones uno a uno con los clientes para aumentar las ventas de servicios; la función de notas y comentarios internos del sistema de tickets mantiene a todos informados, lo que mejora la colaboración y reduce la probabilidad de malentendidos; y funciona perfectamente con cualquier sitio web. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Podría ser un poco más específico en términos de las características que ofrece para comunicarse con los clientes. También podría necesitar algunos ajustes con sus notificaciones, ya que no siempre son fáciles de ver, lo que ralentiza el tiempo de respuesta. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
The integration and the ease of use. The UI and UX are very easy to understand intuitively. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
It is very helpful the way that it onboards you to the product. It makes getting started very simple and welcoming. I guess if I wanted to pick a downside which I didn't really notice at the time I could say customization. Just because everything can be customized more. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
Funciona sin problemas, facilita la multitarea rápida, te permite editar información fácilmente y proporciona acceso instantáneo a cualquier tipo de ticket que puedas necesitar. La capacidad de fusionar múltiples tickets en uno ha sido su punto decisivo; esto elimina la necesidad de responder a múltiples tickets simultáneamente y proporciona un único punto de contacto. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
He logrado que funcione para mí ajustando los parámetros para crear automatizaciones altamente exitosas. Sin embargo, llegar allí requiere algo de trabajo y aprender los entresijos de la plataforma. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
I liked how it had so many feature tied in to such a small price! It made everything so much easier to have it all in one app Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
There was a bit of a learning curve when I was first getting set up but after that it was good Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
LiveAgent me gusta por su hermoso diseño, todas las secciones están organizadas, y hace que moverse entre ellas sea muy rápido. El panel de control nos conecta con todo, y me gustó cómo los tickets abiertos están alineados en él para facilitar su manejo y respuesta. Las notificaciones en tiempo real con LiveAgent hacen que el seguimiento sea lo más sencillo posible, ayuda a priorizar y preparar respuestas. Me gustó que diversifica las direcciones de servicio, ya que la conexión es directa con todos los canales de comunicación y redes sociales, lo que hace que la respuesta sea directa y a través del mismo canal que el cliente decidió utilizar para comunicarse. El chatbot es genial, capaz de captar rápidamente, y me gustó que distingue las entradas de los clientes y les proporciona la respuesta o guía adecuada que necesitan directamente. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
No hay aspectos negativos, según mi experiencia con LiveAgent, es muy efectivo para permitirnos implementar el plan para capturar/comunicarnos sin problemas con los clientes. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.
