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Calificación Estelar

(411)4.2 de 5

(496)3.9 de 5

Segmentos de Mercado

Pequeña empresa (66.5% de las reseñas)

Pequeña empresa (67.6% de las reseñas)

Precios de Nivel de Entrada

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Automatización de Marketing

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Autotask vs ConnectWise PSA

Al evaluar las dos soluciones, los revisores encontraron que Autotask es más fácil de usar, configurar y administrar. Además, prefirieron hacer negocios en general con Autotask.

Los revisores consideraron que Autotask satisface mejor las necesidades de su empresa que ConnectWise PSA.
Al comparar la calidad del soporte continuo del producto, los revisores consideraron que Autotask es la opción preferida.
En cuanto a actualizaciones de características y hojas de ruta, nuestros revisores prefirieron la dirección de Autotask sobre ConnectWise PSA.

Precios

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ConnectWise PSA

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Autotask

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ConnectWise PSA

Prueba Gratuita Disponible

Calificaciones

Cumple con los requisitos

8.5

356

8.3

416

Facilidad de uso

7.9

376

7.2

421

Facilidad de configuración

7.5

275

6.1

206

Facilidad de administración

7.8

201

7.1

201

Calidad del soporte

8.1

330

7.3

389

Tiene the product ¿Ha sido un buen socio para hacer negocios?

8.4

192

7.3

201

Dirección del producto (% positivo)

8.4

354

6.9

406

Características

CRMOcultar 36 característicasMostrar 36 características

No hay suficientes datos

7.8

3,007

Automatización de la fuerza de ventas

Contacto y gestión de cuentas

No hay suficientes datos disponibles

8.5(ganado por defecto)

128

Característica Verificada

Administración de Relaciones con Socios (PRM)

No hay suficientes datos disponibles

7.9(ganado por defecto)

Característica Verificada

Gestión de Oportunidades y Pipelines.

No hay suficientes datos disponibles

7.9(ganado por defecto)

116

Característica Verificada

Gestión de tareas / actividades

No hay suficientes datos disponibles

8.3(ganado por defecto)

130

Característica Verificada

Gestión de territorios y cuotas

No hay suficientes datos disponibles

7.6(ganado por defecto)

Característica Verificada

Integración de escritorio

No hay suficientes datos disponibles

8.3(ganado por defecto)

120

Gestión de productos y listas de precios

No hay suficientes datos disponibles

8.0(ganado por defecto)

105

Característica Verificada

Gestión de presupuestos y pedidos

No hay suficientes datos disponibles

8.1(ganado por defecto)

105

Característica Verificada

Gestión de contratos con clientes

No hay suficientes datos disponibles

8.3(ganado por defecto)

115

Característica Verificada

Automatización de marketing

Marketing por correo electrónico

No hay suficientes datos disponibles

7.3(ganado por defecto)

Característica Verificada

Gestión de campañas

No hay suficientes datos disponibles

7.3(ganado por defecto)

Característica Verificada

Gestión de clientes potenciales

No hay suficientes datos disponibles

7.5(ganado por defecto)

Característica Verificada

Análisis de ROI de marketing

No hay suficientes datos disponibles

7.4(ganado por defecto)

Característica Verificada

Atención al cliente

Gestión de casos

No hay suficientes datos disponibles

8.4(ganado por defecto)

119

Portal de atención al cliente

No hay suficientes datos disponibles

7.6(ganado por defecto)

116

Característica Verificada

Knowledge base

No hay suficientes datos disponibles

7.8(ganado por defecto)

112

Características del centro de llamadas

No hay suficientes datos disponibles

7.5(ganado por defecto)

Análisis de soporte

No hay suficientes datos disponibles

8.0(ganado por defecto)

100

Informes y análisis

Informes

No hay suficientes datos disponibles

7.5(ganado por defecto)

130

Característica Verificada

Paneles

No hay suficientes datos disponibles

7.3(ganado por defecto)

129

Característica Verificada

Previsión

No hay suficientes datos disponibles

7.4(ganado por defecto)

105

Móvil y Social

Características de colaboración social

No hay suficientes datos disponibles

Función no disponible

Integración de redes sociales

No hay suficientes datos disponibles

Función no disponible

Soporte para usuarios móviles

No hay suficientes datos disponibles

6.7(ganado por defecto)

Característica Verificada

Plataforma

Personalización

No hay suficientes datos disponibles

7.4(ganado por defecto)

Capacidad de flujo de trabajo

No hay suficientes datos disponibles

8.0(ganado por defecto)

Administración de usuarios, roles y accesos

No hay suficientes datos disponibles

8.3(ganado por defecto)

Internacionalización

No hay suficientes datos disponibles

8.0(ganado por defecto)

Sandbox / Entornos de prueba

No hay suficientes datos disponibles

7.4(ganado por defecto)

Gestión de Documentos y Contenidos.

No hay suficientes datos disponibles

6.9(ganado por defecto)

Rendimiento y fiabilidad

No hay suficientes datos disponibles

8.0(ganado por defecto)

Generación de documentos de salida

No hay suficientes datos disponibles

7.2(ganado por defecto)

Integración

Herramientas de importación y exportación de datos

No hay suficientes datos disponibles

7.7(ganado por defecto)

API de integración

No hay suficientes datos disponibles

7.9(ganado por defecto)

Amplitud de las aplicaciones de los socios

No hay suficientes datos disponibles

8.5(ganado por defecto)

IA generativa

Generación de texto

No hay suficientes datos disponibles

Función no disponible

Automatización de MarketingOcultar 41 característicasMostrar 41 características

No hay suficientes datos

Marketing por correo electrónico

Creación y personalización de correos electrónicos

No hay suficientes datos disponibles

Envío de correos electrónicos salientes

No hay suficientes datos disponibles

Administrar la capacidad de entrega del correo electrónico

No hay suficientes datos disponibles

Respuestas automáticas por correo electrónico

No hay suficientes datos disponibles

Online Marketing

Páginas de destino y formularios

No hay suficientes datos disponibles

Contenido dinámico

No hay suficientes datos disponibles

Pruebas A/B

No hay suficientes datos disponibles

Optimizado para dispositivos móviles

No hay suficientes datos disponibles

Seguimiento y optimización de búsquedas

No hay suficientes datos disponibles

Gestión de clientes potenciales

Base de datos de clientes potenciales de marketing

No hay suficientes datos disponibles

Gestión de la calidad de los datos

No hay suficientes datos disponibles

Segmentación

No hay suficientes datos disponibles

Puntuación y calificación de clientes potenciales

No hay suficientes datos disponibles

Lead Nurturing

No hay suficientes datos disponibles

Seguimiento del comportamiento en línea

No hay suficientes datos disponibles

Alertas y tareas automatizadas

No hay suficientes datos disponibles

Integración de clientes potenciales de CRM

No hay suficientes datos disponibles

Gestión de campañas

Gestión de programas

No hay suficientes datos disponibles

Marketing de eventos / seminarios web

No hay suficientes datos disponibles

Calendario

No hay suficientes datos disponibles

Presupuesto

No hay suficientes datos disponibles

Social

Escucha social

No hay suficientes datos disponibles

Compartir en redes sociales

No hay suficientes datos disponibles

Campañas Sociales

No hay suficientes datos disponibles

Participación en las redes sociales

No hay suficientes datos disponibles

Publicidad en redes sociales

No hay suficientes datos disponibles

Informes y análisis

Informes básicos

No hay suficientes datos disponibles

Análisis web

No hay suficientes datos disponibles

Análisis de ROI

No hay suficientes datos disponibles

Análisis de ingresos

No hay suficientes datos disponibles

SEO / Análisis de palabras clave

No hay suficientes datos disponibles

Plataforma

Personalización

No hay suficientes datos disponibles

Capacidad de flujo de trabajo

No hay suficientes datos disponibles

Administración de usuarios, roles y accesos

No hay suficientes datos disponibles

Internacionalización

No hay suficientes datos disponibles

Sandbox / Entornos de prueba

No hay suficientes datos disponibles

Rendimiento y fiabilidad

No hay suficientes datos disponibles

Generación de documentos de salida

No hay suficientes datos disponibles

Integración

Herramientas de importación y exportación de datos

No hay suficientes datos disponibles

API de integración

No hay suficientes datos disponibles

Amplitud de las aplicaciones de los socios

No hay suficientes datos disponibles

Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM)Ocultar 15 característicasMostrar 15 características

8.4

2,128

No hay suficientes datos

Administración

Gestión de cambios

8.1(ganado por defecto)

140

No hay suficientes datos disponibles

Gestión de activos

8.0(ganado por defecto)

142

No hay suficientes datos disponibles

Informes y análisis

8.2(ganado por defecto)

144

No hay suficientes datos disponibles

Servicio de atención al cliente

Mesa de ayuda

9.1(ganado por defecto)

147

No hay suficientes datos disponibles

Informes de incidentes

8.5(ganado por defecto)

144

No hay suficientes datos disponibles

Flujo de trabajo del proceso

8.4(ganado por defecto)

144

No hay suficientes datos disponibles

Gestión

Informes

8.1(ganado por defecto)

142

No hay suficientes datos disponibles

Consola de administración

8.3(ganado por defecto)

143

No hay suficientes datos disponibles

Gestión de accesos

8.4(ganado por defecto)

141

No hay suficientes datos disponibles

Gestión de activos

8.0(ganado por defecto)

139

No hay suficientes datos disponibles

Dictado de políticas

7.6(ganado por defecto)

138

No hay suficientes datos disponibles

Funcionalidad

Sistema de venta de entradas

9.2(ganado por defecto)

142

No hay suficientes datos disponibles

Registro de rendimiento

8.4(ganado por defecto)

139

No hay suficientes datos disponibles

Alertas

8.6(ganado por defecto)

142

No hay suficientes datos disponibles

Automatización

8.5(ganado por defecto)

141

No hay suficientes datos disponibles

Automatización de Servicios ProfesionalesOcultar 30 característicasMostrar 30 características

7.3

3,438

6.4

1,195

Gestión de clientes

Perfiles de clientes

8.2(ganado por 0.9)

129

Característica Verificada

7.3

Ventas

7.4(ganado por 0.5)

126

Característica Verificada

6.9

Marketing

6.6(ganado por 0.8)

125

Característica Verificada

5.8

Portal del cliente

7.4(ganado por 0.7)

129

Característica Verificada

6.7

Gestión de Proyectos

Planificación de proyectos

7.1(ganado por 0.6)

128

6.5

Seguimiento de proyectos

7.2(ganado por 0.8)

126

Característica Verificada

6.4

Definición de recursos

7.6(ganado por 1.0)

124

Característica Verificada

6.6

Gestión de recursos

7.8(ganado por 0.6)

126

Característica Verificada

7.2

Contabilidad

Reconocimiento de ingresos

7.4(ganado por 0.7)

125

6.7

Gestión de facturas

7.5(ganado por 0.3)

123

Característica Verificada

7.2

Pagos

6.6

119

6.7(ganado por 0.1)

Contabilidad de proyectos

7.0(ganado por 0.5)

122

6.5

Seguimiento del presupuesto

6.7(ganado por 0.2)

120

Característica Verificada

6.5

Gestión de carteras

Definición de Portafolio

7.0(ganado por 0.9)

120

6.1

Rendimiento de la cartera

7.0(ganado por 1.0)

119

6.0

Riesgo

7.0(ganado por 0.9)

117

6.1

Mezcla de carteras

6.9(ganado por 0.7)

117

6.2

Analytics

Previsión

6.8(ganado por 0.9)

121

Característica Verificada

5.9

Informes

7.5(ganado por 0.9)

124

Característica Verificada

6.6

Kpi

7.6(ganado por 1.4)

120

Característica Verificada

6.2

Administración

Integraciones estándar

7.9(ganado por 0.7)

127

Característica Verificada

7.2

Flujo

8.2(ganado por 0.8)

124

Característica Verificada

7.4

Gestión de accesos

8.1(ganado por 0.7)

124

Característica Verificada

7.4

Plataforma

Apis

8.3(ganado por 1.3)

124

Característica Verificada

7.0

Internacionalización

7.5(ganado por 1.3)

115

Característica Verificada

6.2

Rendimiento y fiabilidad

8.7(ganado por 1.9)

127

Característica Verificada

6.8

Móvil

6.6(ganado por 1.0)

119

Característica Verificada

5.6

Acceso sin conexión

5.0(ganado por 0.1)

118

Característica Verificada

4.9

IA generativa

Generación de texto

Función no disponible

4.2(ganado por defecto)

Resumen de texto

Función no disponible

4.3(ganado por defecto)

Mesa de ServicioOcultar 12 característicasMostrar 12 características

7.8

2,161

No hay suficientes datos

Gestión de incidencias

Automatice el enrutamiento de tickets

8.2(ganado por defecto)

184

No hay suficientes datos disponibles

Priorización de tickets

8.5(ganado por defecto)

183

No hay suficientes datos disponibles

Notificaciones de tickets

8.4(ganado por defecto)

183

No hay suficientes datos disponibles

Knowledge base

7.1(ganado por defecto)

179

No hay suficientes datos disponibles

Base de conocimientos/integración de tickets

7.4(ganado por defecto)

180

No hay suficientes datos disponibles

Informes

Paneles

8.7(ganado por defecto)

183

No hay suficientes datos disponibles

Seguimiento de tiempo

8.9(ganado por defecto)

183

No hay suficientes datos disponibles

Encuestas

7.4(ganado por defecto)

179

No hay suficientes datos disponibles

Acceso y usabilidad

Móvil

6.0(ganado por defecto)

180

No hay suficientes datos disponibles

Autoservicio

7.9(ganado por defecto)

179

No hay suficientes datos disponibles

Active Directory

7.3(ganado por defecto)

175

No hay suficientes datos disponibles

Acceso multicanal

7.6(ganado por defecto)

173

No hay suficientes datos disponibles

Categorías

Categorías Compartidas

Autotask

ConnectWise PSA

Autotask y ConnectWise PSA está categorizado como Automatización de Servicios Profesionales

Categorías Únicas

Autotask está categorizado como Herramientas de Gestión de Servicios de TI (ITSM) y Mesa de Servicio

ConnectWise PSA está categorizado como CRM y Automatización de Marketing

Reseñas

Tamaño de la empresa de los revisores

Autotask

Pequeña Empresa(50 o menos empleados)

66.5%

Mediana Empresa(51-1000 empleados)

29.5%

Empresa(> 1000 empleados)

4.0%

ConnectWise PSA

Pequeña Empresa(50 o menos empleados)

67.6%

Mediana Empresa(51-1000 empleados)

26.2%

Empresa(> 1000 empleados)

6.2%

Pequeña Empresa

(50 o menos empleados)

66.5%

67.6%

Mediana Empresa

(51-1000 empleados)

29.5%

26.2%

Empresa

(> 1000 empleados)

4.0%

6.2%

Industria de los revisores

Autotask

Tecnología de la Información y Servicios

52.4%

Seguridad informática y de redes

15.2%

Software informático

7.2%

Redes informáticas

3.7%

Telecomunicaciones

2.5%

Otro

19.0%

ConnectWise PSA

Tecnología de la Información y Servicios

59.7%

Seguridad informática y de redes

8.1%

Redes informáticas

5.5%

Software informático

4.0%

Telecomunicaciones

3.2%

Otro

19.5%

Reseñas más útiles

Autotask

Reseña favorable más útil

Usuario verificado en Information Technology and Services

Being able to run our entire service desk and work flow through one program, it stores all of our contacts and account details with tickets and work flow. Easy to do timesheets based off of projects and tickets. I also like the integrations and the email...

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Human Resources

The reporting tools are not easy to use, the data available for reporting is incomplete.

ConnectWise PSA

Reseña favorable más útil

Usuario verificado en Information Technology and Services

It is highly customizable and has good tools for building workflows from sales to service to billing.

Reseña crítica más útil

Usuario verificado en Computer Software

Implementation was horrendous and took 10X the effort expected, which was really a burden for a smaller company that is light on administrative staff. As other reviewers have commented, Sales promised the moon but the actual system does not do what we were...

Usuario verificado en Information Technology and Services

It is highly customizable and has good tools for building workflows from sales to service to billing.

Usuario verificado en Human Resources

The reporting tools are not easy to use, the data available for reporting is incomplete.

Usuario verificado en Computer Software

Principales Alternativas

Alternativas de Autotask

Alternativas de ConnectWise PSA

Accelo

Salesforce Sales Cloud

HubSpot Sales Hub

Certinia PS Cloud

Discusiones

Discusiones de Autotask

What is Autotask Professional Services Automation (PSA) used for?

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1 comentario

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ConnectWise PSA no tiene más discusiones con respuestas

Ver todas las discusiones

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