ConnectWise PSA Reseñas y Detalles del Producto

Lo que más me gusta de ConnectWise PSA es que reúne todo en un solo lugar. Simplifica la gestión de tickets, el seguimiento del tiempo, los proyectos y la facturación, lo que reduce el trabajo manual y mantiene las cosas organizadas. La automatización y la visibilidad clara realmente me ayudan a estar al tanto de los problemas y a ofrecer un soporte más rápido. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Lo que no me gusta de ConnectWise PSA es que algunas partes son un poco complicadas y requieren más pasos de los necesarios. La interfaz puede ser lenta, y algunas funciones toman tiempo para entender. Una vez que le agarras el truco, funciona bien, pero la curva de aprendizaje es definitivamente notable. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Me gusta ConnectWise PSA por su personalización. Aprecio poder crear cualquier campo que necesite y que se pueda buscar. Utilizo las funciones de tickets e informes más que nada. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Encuentro que ConnectWise PSA está demasiado cargado con características que no se utilizan, lo que hace que funcione más lento y lo hace engorroso. Durante la configuración inicial, debido a las numerosas características, averiguar lo que realmente queríamos fue un poco complicado. Preferiría que el software pudiera cambiar a módulos que se puedan instalar en lugar de que todo esté siempre disponible. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Altamente personalizable, solo necesitas configurarlo correctamente desde el principio. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede tener una curva de aprendizaje pronunciada, pero como dije, configúralo bien desde el principio y estarás bien. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

¡Automatización Automatización Automatización! Me encanta lo flexibles que son los flujos de trabajo. Fácil de configurar horarios/tareas/seguimientos de clientes, etc. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

De alguna manera dejamos de usarlo para el seguimiento de inventario. Viniendo de un PSA diferente, realmente necesita mejoras en comparación. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Mantiene todo organizado y facilita la gestión de las operaciones diarias. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Puede parecer complejo y no es muy fácil de usar para la mayoría de los usuarios. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Fácil de usar y muy personalizable. Pudimos ajustarlo para adaptarlo a nuestros flujos de trabajo sin mucho esfuerzo, lo que hizo que la incorporación y el uso diario fueran fluidos y sencillos. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La plataforma se siente torpe y algo desactualizada. Tanto el backend como el frontend podrían beneficiarse de una renovación completa para mejorar el rendimiento, la usabilidad y la experiencia general del usuario. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Realmente me gusta cómo puede ser una aplicación todo en uno. CRM, contabilidad, ventas de boletos, base de conocimientos. Se automatiza extremadamente bien. Tiene API para integrarse con un montón de otras aplicaciones. Pero mi favorito es la automatización de flujos de trabajo. Es un multiplicador de fuerza. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

bueno, lo que me gusta es también lo que no me gusta, si se puede llamar así. Porque es tan personalizable y puedes ramificar flujos de trabajo y automatizaciones a un nivel tan minucioso y complejo que puede ser abrumador con tanta flexibilidad. Y si los administradores no están adecuadamente capacitados, pueden enterrar resultados extraños. Definitivamente recomiendo un entorno de desarrollo sandbox. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

Plataforma Todo en Uno, Capacidades de Automatización, Ecosistema de Integración, Facturación y Cobro y Personalización Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

el inconveniente es que la personalización y la configuración pueden llevar mucho tiempo Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ConnectWise PSA es la aplicación de tiempo y facturación más útil. La facilidad de seguimiento del tiempo es increíble. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

No me gusta que no tengan una versión ligera para organizaciones pequeñas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

ConnectWise PSA ofrece una plataforma robusta y centralizada para gestionar tickets, proyectos, facturación y comunicaciones con los clientes. La integración con otros productos de ConnectWise y herramientas de terceros lo convierte en una solución flexible para proveedores de servicios de TI. Sus capacidades de automatización reducen significativamente el trabajo manual y mejoran la eficiencia general. Las funciones de informes y paneles también proporcionan valiosos conocimientos para una mejor toma de decisiones. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.

La interfaz puede parecer desactualizada y desordenada a veces, especialmente para los nuevos usuarios. La curva de aprendizaje es bastante pronunciada, y configurar flujos de trabajo o automatizaciones a menudo requiere experiencia técnica. Además, los tiempos de respuesta del soporte pueden ser lentos, y la documentación a veces carece de claridad o profundidad para configuraciones más complejas. Reseña recopilada por y alojada en G2.com.