El software de marketing de WhatsApp permite a las empresas aprovechar WhatsApp como un canal de marketing para llegar a nuevos y existentes clientes en sus dispositivos móviles. A través de la API de WhatsApp Business, las empresas pueden integrar WhatsApp como un canal de marketing para mejorar su estrategia de marketing omnicanal.
Este software simplifica la creación, automatización, gestión y análisis de mensajes de marketing enviados a través de WhatsApp. Esto ayuda a las empresas a aumentar su lista de suscriptores de WhatsApp y a impulsar las tasas de conversión.
Los equipos de marketing utilizan principalmente este software para compartir mensajes conversacionales, promocionales y transaccionales personalizados y dirigidos a sus audiencias. Además, los equipos de atención al cliente implementan sus capacidades de mensajería bidireccional para proporcionar asistencia en tiempo real a los clientes.
La mayoría de las plataformas de marketing de WhatsApp también incluyen características que se encuentran en el software de marketing por SMS, software de marketing por correo electrónico y software de notificaciones push.
Estas plataformas pueden integrarse con el software de gestión de relaciones con clientes existente y otras plataformas de marketing para optimizar las campañas de marketing omnicanal.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Marketing de WhatsApp, un producto debe:
Alcanzar a los usuarios móviles a través de mensajes de WhatsApp dirigidos por la empresa
Proporcionar una oportunidad de suscripción para nuevos suscriptores de WhatsApp
Proporcionar capacidades de mensajería conversacional, promocional o transaccional
Proporcionar análisis o información sobre los esfuerzos de marketing en WhatsApp
