Mejor Software de Retroalimentación de Video del Consumidor

Alanna Iwuh
A
Investigado y escrito por Alanna Iwuh

El software de retroalimentación de video para consumidores, también conocido como software de encuestas de video, permite a las organizaciones capturar, analizar y compartir respuestas en video de los consumidores. Estas herramientas ayudan a las empresas a realizar investigaciones de mercado o solicitar retroalimentación de sus clientes con la intención de obtener conocimientos más profundos y matizados que los que puede proporcionar la retroalimentación basada en texto. Los investigadores, equipos de marketing, anunciantes y gerentes de producto utilizan el software de retroalimentación de video para consumidores para recopilar datos cualitativos y accionables que pueden usarse para informar decisiones comerciales sobre estrategia de marca, campañas de marketing, experiencia del cliente (CX), diseño de productos e innovación en tienda.

El software de retroalimentación de video para consumidores está estrechamente relacionado con el software de investigación de usuarios y el software de encuestas. Aunque hay cierta superposición entre estas categorías, las soluciones de retroalimentación de video para consumidores se centran en la recopilación, gestión y análisis de conocimientos en video específicamente, en lugar de retroalimentación cuantitativa basada en texto. La retroalimentación basada en video, por otro lado, permite a los encuestados proporcionar respuestas sinceras y espontáneas a preguntas abiertas, permitiendo obtener conocimientos cualitativos más contextuales y emocionalmente atractivos.

Para calificar para la inclusión en la categoría de Retroalimentación de Video para Consumidores, un producto debe:

Facilitar la orientación de clientes actuales para retroalimentación en video, o obtener retroalimentación en video de una audiencia externa Permitir a los encuestados grabar retroalimentación en video usando su computadora de escritorio o teléfono móvil Ofrecer características de análisis de video como transcripción humana o por computadora, análisis de palabras clave o puntuación de sentimiento Proporcionar características que ayuden a los usuarios a gestionar, clasificar, etiquetar, analizar y compartir respuestas individuales en video con clientes o partes interesadas
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Mejor Software de Retroalimentación de Video del Consumidor de un vistazo

Líder:
UserTesting
UserTesting
Mejor Desempeño:
Respondent
Respondent
Más Fácil de Usar:
Discuss
Discuss
Tendencia Principal:
Respondent
Respondent
Mejor Software Gratuito:
UserTesting
UserTesting
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Más Fácil de Usar:
Discuss
Discuss
Tendencia Principal:
Respondent
Respondent
Mejor Software Gratuito:
UserTesting
UserTesting

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59 Listados Disponibles de Retroalimentación de Video del Consumidor
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    Puntuación G2
UserTesting
(787)4.4 de 5
Precio de Entrada:Contáctanos
4th Más Fácil de Usar en software Retroalimentación de Video del Consumidor
Ver los mejores Servicios de Consultoría para UserTesting
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

UserTesting es el líder en conocimiento humano. Nuestro Motor de Conocimiento Humano empodera a los equipos para validar decisiones, co-innovar a gran escala y acelerar el camino hacia sus mejores pr

Usuarios: Investigador de UX, Diseñador de Producto · Industrias: Servicios Financieros, Software de Computadora · Segmento de Mercado: 41% Empresa, 37% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Útil, Ahorro de tiempo, Atención al Cliente, Características
ContrasCaracterísticas faltantes, Dificultades de prueba, Problemas de encuesta, Gestión de Participantes, Caro
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
UserTesting características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
8.0
Invitación
Promedio: 8.4
8.4
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
7.7
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
UserTesting
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2007
Ubicación de la sede
San Francisco, CA
Twitter
@usertesting
42,957 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
1,837 empleados en LinkedIn®
Discuss
(275)4.7 de 5
Precio de Entrada:Contáctanos
1st Más Fácil de Usar en software Retroalimentación de Video del Consumidor
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Discuss es la plataforma líder de investigación cualitativa de extremo a extremo para obtener conocimientos de mercado en profundidad, ayudando a los equipos a capturar comentarios sobre la experienci

Usuarios: Gerente de Proyecto · Industrias: Investigación de mercado, Bienes de Consumo · Segmento de Mercado: 43% Pequeña Empresa, 27% Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Atención al Cliente, Características, Interfaz de usuario, Configura la facilidad
ContrasProblemas técnicos, Dificultad de navegación, No es fácil de usar, Mejora de UX, Pobre usabilidad
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Discuss características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.2
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
8.2
Invitación
Promedio: 8.4
9.0
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
8.0
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Discuss.io
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2012
Ubicación de la sede
Seattle, Washington
Twitter
@discuss_io
3,430 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
296 empleados en LinkedIn®
G2 Advertising
Patrocinado
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Dscout
(183)4.5 de 5
Precio de Entrada:Contáctanos
6th Más Fácil de Usar en software Retroalimentación de Video del Consumidor
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Dscout es una plataforma de investigación impulsada por IA para capturar insights en el momento de participantes de alta calidad. Las marcas más grandes del mundo utilizan Dscout para probar ideas, it

Usuarios: Investigador de UX, Investigador Senior de Experiencia de Usuario · Industrias: Tecnología de la información y servicios, Servicios Financieros · Segmento de Mercado: 58% Empresa, 22% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Atención al Cliente, Características, Útil, Participación de los participantes
ContrasCaracterísticas faltantes, Gestión de Participantes, Limitaciones de características, Usabilidad compleja, Capacidades de análisis limitadas
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Dscout características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.4
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
7.8
Invitación
Promedio: 8.4
8.5
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
8.0
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Dscout
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2011
Ubicación de la sede
Chicago, IL
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
286 empleados en LinkedIn®
Respondent
(516)4.6 de 5
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Un mercado en tiempo real para obtener y programar entrevistas de investigación con cualquier persona, en cualquier parte del mundo. Una forma poderosa de realizar investigaciones de ventas, investig

Usuarios: Profesor · Industrias: Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios · Segmento de Mercado: 63% Pequeña Empresa, 22% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsOportunidades, Facilidad de uso, Útil, Generación de ingresos, Configura la facilidad
ContrasOpciones limitadas, Problemas de encuesta, Procesos Lentos, Problemas de compensación, Caro
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Respondent características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
8.7
Invitación
Promedio: 8.4
9.0
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
8.8
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Respondent Inc.
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Brooklyn, US
Twitter
@respondent_io
773 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
220 empleados en LinkedIn®
Askable
(48)4.6 de 5
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

¿Qué es Askable? Askable es la plataforma de investigación de inteligencia artificial número uno que está revolucionando la forma en que las empresas recopilan inteligencia del cliente. Piénsalo como

Industrias: Diseño · Segmento de Mercado: 27% Mediana Empresa, 23% Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Útil, Atención al Cliente, Facilidad de Reclutamiento, Configura la facilidad
ContrasLimitaciones de características, Problemas de encuesta, Gestión de Participantes, Personalización limitada, Restricciones
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Askable características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
8.1
Invitación
Promedio: 8.4
8.3
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
8.0
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Askable
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Chicago, United States
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
127 empleados en LinkedIn®
VideoAsk (by Typeform)
(13)4.5 de 5
8th Más Fácil de Usar en software Retroalimentación de Video del Consumidor
ResumenSatisfacción del Usuario
Descripción del Producto

VideoAsk ayuda a las empresas a tener interacciones significativas al aprovechar la proximidad del video.

Segmento de Mercado: 77% Pequeña Empresa, 23% Mediana Empresa
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
VideoAsk (by Typeform) características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.9
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
8.3
Invitación
Promedio: 8.4
8.1
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
8.6
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Typeform
Año de fundación
2012
Ubicación de la sede
Barcelona
Twitter
@typeform
28,446 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
870 empleados en LinkedIn®
Userfeel
(105)4.5 de 5
Precio de Entrada:Contáctanos
3rd Más Fácil de Usar en software Retroalimentación de Video del Consumidor
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Haz que todo haga clic. Ve dónde se atascan los usuarios. Recoge comentarios de usuarios reales sobre tu prototipo, aplicación o sitio web. Con un panel global de más de 7 millones de participantes,

Usuarios: Director Ejecutivo · Industrias: Software de Computadora, Venta al por Menor · Segmento de Mercado: 64% Pequeña Empresa, 29% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Útil, Configura la facilidad, Configuración fácil, Características
ContrasCaro, Problemas de crédito, Mecanismo de Retroalimentación Inadecuado, Información insuficiente, Falta de orientación
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Userfeel características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
7.5
Invitación
Promedio: 8.4
7.7
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
7.8
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Userfeel
Año de fundación
2010
Ubicación de la sede
London, GB
Twitter
@userfeel
549 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
174 empleados en LinkedIn®
Dovetail
(165)4.5 de 5
Precio de Entrada:Gratis
11th Más Fácil de Usar en software Retroalimentación de Video del Consumidor
Ver los mejores Servicios de Consultoría para Dovetail
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Nunca ha sido más fácil construir un producto o servicio. Las barreras de entrada (ideas, talento y herramientas) se están convirtiendo rápidamente en bienes comunes gracias a la IA. Cuanto más rápido

Usuarios: Diseñador de Producto, Investigador Senior de Experiencia de Usuario · Industrias: Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios · Segmento de Mercado: 45% Mediana Empresa, 27% Pequeña Empresa
Sentimiento del Usuario

Reviewers frequently mention the tool's ability to quickly summarize and extract common themes from customer feedback, its seamless integration with other tools like Zoom and Google Suite, and its ability to tag videos and create clips for sharing findings with stakeholders. Reviewers mentioned the initial setup of Dovetail being difficult and time-consuming, the challenge of organizing files and projects when multiple teams are using the tool, and the lack of advanced AI tools to automatically understand conversations based on context.

Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Características, Útil, Perspectivas, Análisis de Perspectivas
ContrasCaracterísticas faltantes, Limitaciones, Etiquetado ineficiente, Complejidad, Limitaciones de características
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Dovetail características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.6
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
5.5
Invitación
Promedio: 8.4
4.7
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
8.8
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Dovetail Research Pty. Ltd.
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2017
Ubicación de la sede
Sydney, Australia
Twitter
@hidovetail
2,183 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
au.linkedin.com
169 empleados en LinkedIn®
HeyMarvin
(128)4.8 de 5
Precio de Entrada:Gratis
5th Más Fácil de Usar en software Retroalimentación de Video del Consumidor
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

HeyMarvin es la plataforma de conocimientos de clientes nativa de IA número 1. Los equipos utilizan HeyMarvin para convertir el conocimiento disperso de los clientes en una comprensión compartida sobr

Usuarios: Investigador de UX, Investigador Senior de Experiencia de Usuario · Industrias: Software de Computadora, Tecnología de la información y servicios · Segmento de Mercado: 49% Mediana Empresa, 29% Pequeña Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Características, Características de la IA, Servicios de transcripción, Analítica
ContrasPrecisión de la IA, No es fácil de usar, Pobre precisión de transcripción, Aprendizaje difícil, Caro
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
HeyMarvin características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.7
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
5.8
Invitación
Promedio: 8.4
9.2
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
8.1
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
HeyMarvin
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2022
Ubicación de la sede
Oakland, CA
Twitter
@HeyMarvinApp
340 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
99 empleados en LinkedIn®
Userback
(242)4.7 de 5
Precio de Entrada:Gratis
2nd Más Fácil de Usar en software Retroalimentación de Video del Consumidor
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Userback es una solución de software para la retroalimentación de usuarios y el seguimiento de errores, diseñada para ayudar a los equipos a recopilar, comprender y actuar sobre la retroalimentación d

Usuarios: Fundador, Propietario · Industrias: Marketing y publicidad, Software de Computadora · Segmento de Mercado: 79% Pequeña Empresa, 7% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Gestión de Retroalimentación, Características, Configura la facilidad, Simple
ContrasPersonalización limitada, Limitaciones de características, Características faltantes, Características limitadas, Opciones limitadas
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Userback características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
0.0
No hay información disponible
10.0
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
10.0
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Userback
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2014
Ubicación de la sede
Brisbane
Twitter
@userbackio
206 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
6 empleados en LinkedIn®
Userlytics
(172)4.4 de 5
Prueba Gratuita Disponible
7th Más Fácil de Usar en software Retroalimentación de Video del Consumidor
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Userlytics es una plataforma integral de investigación de experiencia de usuario diseñada para ayudar a empresas y agencias a mejorar la experiencia del usuario y del cliente en sitios web, aplicacion

Usuarios: Investigador de UX, Diseñador de UX · Industrias: Software de Computadora, Servicios Financieros · Segmento de Mercado: 47% Mediana Empresa, 32% Pequeña Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Atención al Cliente, Configuración fácil, Útil, Configura la facilidad
ContrasPobre usabilidad, No es fácil de usar, Diseño de interfaz de usuario deficiente, Procesos Lentos, Información insuficiente
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Userlytics características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.2
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
8.1
Invitación
Promedio: 8.4
8.7
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
8.2
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Userlytics
Sitio web de la empresa
Año de fundación
2009
Ubicación de la sede
Miami, Florida
Twitter
@Userlytics
43,768 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
127 empleados en LinkedIn®
StoryPrompt
(20)4.4 de 5
Precio de Entrada:Gratis
10th Más Fácil de Usar en software Retroalimentación de Video del Consumidor
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

StoryPrompt is the best way to capture and showcase video testimonials from your happiest clients. Effortlessly capture, produce, and share client success stories so you can boost conversions, acceler

Segmento de Mercado: 50% Pequeña Empresa, 35% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Compromiso auténtico, Atención al Cliente, Características, Útil
ContrasOpciones limitadas, Problemas de integración, Falta de integraciones, Personalización limitada, Problemas de video
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
StoryPrompt características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
8.3
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
8.3
Invitación
Promedio: 8.4
8.9
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
8.6
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
StoryPrompt
Año de fundación
2022
Ubicación de la sede
London, GB
Twitter
@heystoryprompt
67 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
2 empleados en LinkedIn®
Indeemo
(66)4.7 de 5
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Investigación en Video en el Momento Impulsada por IA: Indeemo es una plataforma integral que ayuda a los equipos de MR, UX y CX a capturar ideas del mundo real a través de video, facilitando la com

Industrias: Investigación de mercado, Investigación · Segmento de Mercado: 45% Pequeña Empresa, 27% Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Atención al Cliente, Características, Participación de los participantes, Eficiencia del análisis
ContrasCaracterísticas faltantes, Limitaciones de características, Problemas de filtrado, Procesos manuales, No es fácil de usar
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Indeemo características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.1
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
9.5
Invitación
Promedio: 8.4
9.8
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
9.0
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Indeemo
Año de fundación
2016
Ubicación de la sede
Cork, Cork
Twitter
@indeemo
214 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
28 empleados en LinkedIn®
VideoPeel
(30)4.6 de 5
Precio de Entrada:Gratis
9th Más Fácil de Usar en software Retroalimentación de Video del Consumidor
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

VideoPeel™ es la solución número uno para encuestas en video de contenido generado por usuarios, compromiso de empleados, retroalimentación de clientes y soporte al cliente. Comience a recopilar, edit

Segmento de Mercado: 70% Pequeña Empresa, 27% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsComodidad, Atención al Cliente, Facilidad de uso, Características, Útil
ContrasProblemas de facturación, No es fácil de usar, Pobre atención al cliente
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
VideoPeel características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
9.3
Invitación
Promedio: 8.4
8.3
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
7.6
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
VideoPeel
Año de fundación
2015
Ubicación de la sede
Lehi, UT
Twitter
@vidpeel
43 seguidores en Twitter
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
5 empleados en LinkedIn®
Senja
(19)4.6 de 5
ResumenPros y Contras
Descripción del Producto

Recopilar, gestionar y compartir prueba social. Recopilar testimonios en video y texto para hacer crecer su negocio.

Industrias: Marketing y publicidad · Segmento de Mercado: 63% Pequeña Empresa, 26% Mediana Empresa
Pros y ContrasSatisfacción del Usuario
ProsFacilidad de uso, Calidad Claridad
Satisfacción del UsuarioDetalles del vendedor
Senja características y calificaciones de usabilidad que predicen la satisfacción del usuario
9.3
Facilidad de uso
Promedio: 8.9
8.4
Invitación
Promedio: 8.4
8.8
Enlace de la encuesta
Promedio: 8.7
9.0
Biblioteca de medios
Promedio: 8.7
Detalles del vendedor
Vendedor
Senja
Año de fundación
2022
Ubicación de la sede
United Kingdom
Página de LinkedIn®
www.linkedin.com
7 empleados en LinkedIn®
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Promedio de Opiniones de Clientes
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59 Listados Disponibles de Retroalimentación de Video del Consumidor
  • Ordenar por:
    Puntuación G2

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