El software de entrega de servicios de RRHH ayuda a las organizaciones y al personal de RRHH a simplificar operaciones complejas de RRHH. Estas soluciones combinan tecnología de centro de servicios y mesa de ayuda, estandarizando cómo el personal de RRHH proporciona servicios e interactúa con los empleados. Las soluciones de entrega de servicios de RRHH asisten al personal de RRHH y a los empleados en la presentación, revisión y respuesta a solicitudes. Estas soluciones de RRHH incluyen características que agilizan las solicitudes de servicio, proporcionan un portal de autoservicio para empleados, y configuran y automatizan procesos de servicio de RRHH, análisis y más. Algunas soluciones de entrega de servicios de RRHH emplean procesos de IA para automatizar flujos de trabajo al aprender preguntas comunes e integrar respuestas del departamento de RRHH.
Los productos de entrega de servicios de RRHH a menudo se integran con software de RRHH básico para acceder a la información de los empleados y software de mesa de ayuda para dirigir solicitudes a los departamentos apropiados.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Entrega de Servicios de RRHH, un producto debe:
Rastrear y gestionar todas las interacciones con los empleados
Agilizar y simplificar las solicitudes de RRHH relacionadas con la información de los empleados, nómina, administración de beneficios y más
Proporcionar un portal de autoservicio para empleados
Dirigir consultas al departamento o empleado apropiado