Mejores Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial
El software de gestión de retroalimentación empresarial (EFM) permite a las empresas solicitar y gestionar comentarios y datos de sus clientes en una ubicación centralizada. El software EFM transforma la retroalimentación del cliente (por ejemplo, encuestas) en información procesable y permite la distribución de esa información a lo largo de una organización. Las empresas pueden usar sistemas EFM para recopilar datos sobre clientes, empleados e investigación de mercado. Estas herramientas a menudo están diseñadas para ser utilizadas por múltiples partes en una organización que tienen roles y permisos variados, y a menudo se integran con software CRM.
Si bien el software EFM puede tener un solapamiento significativo con el software de encuestas y el software de gestión de experiencias, las tres categorías son mutuamente excluyentes. En comparación con los productos en la categoría de Encuestas, los productos EFM son más específicos para casos de uso empresarial y proporcionan características relevantes como el cálculo del Net Promoter Score (NPS) e integraciones con software CRM. También proporcionan más herramientas de análisis integradas, desencadenantes y acciones posteriores a la retroalimentación en comparación con los productos de encuestas. Mientras tanto, los productos en la categoría de Gestión de Experiencias se basan en la funcionalidad central de EFM al agregar características que permiten a las empresas ejecutar acciones de ciclo cerrado basadas en la retroalimentación recibida.
Tenga en cuenta: Basado en la naturaleza apilable de estos grupos de productos, las categorías de Gestión de Experiencias, Gestión de Retroalimentación Empresarial y Encuestas son mutuamente excluyentes para proporcionar claridad sobre los conjuntos de características exactas proporcionadas por cada tipo de solución de software.
Para calificar para la inclusión en la categoría de Gestión de Retroalimentación Empresarial, un producto debe:
Proporcionar todas las características de una solución de Encuestas Permitir a las organizaciones solicitar retroalimentación de clientes o partes interesadas Desencadenar alertas de la retroalimentación recopilada para enviar a los usuarios retroalimentación regular Asignar permisos diferentes a cada empleado o departamento para acceder a información específica del cliente Facilitar la distribución y análisis de datosMejores Software de Gestión de Retroalimentación Empresarial En Resumen
G2 se enorgullece de mostrar reseñas imparciales sobre la satisfacción de user en nuestras calificaciones e informes. No permitimos colocaciones pagadas en ninguna de nuestras calificaciones, clasificaciones o informes. Conozca nuestras metodologías de puntuación.
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
e-satisfaction.com es un software de gestión de comentarios empresariales que captura la voz de los clientes. Utilizamos los comentarios de los clientes para ayudarle a entender a sus clientes, saber
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
eTrusted ha sido diseñado desde cero como una plataforma SaaS estandarizada y escalable para la retroalimentación de clientes en tiempo real. Conecta eTrusted con tus sistemas y recibe retroalimentac
- 50% Mediana Empresa
- 50% Pequeña Empresa
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Everise ha construido, curado e integrado sin problemas aplicaciones críticas que su negocio necesita para ofrecer una experiencia de soporte al cliente y producto perfectamente unificada mientras max
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
EXP+™ Engage eleva el poder de la conexión humana para construir lealtad a la marca a través de servicios de centro de contacto basados en correo electrónico, chat, mensajería y voz, construidos sobre
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
El borde de la percepción al alcance de tu mano Imagina tener todas las respuestas a tus problemas empresariales a solo un clic de distancia. ex-plor es tu tienda única para acercarte a los clientes,
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
ezySurvey.com proporciona servicios de Gestión de Retroalimentación Empresarial a sus Clientes Corporativos: un conjunto completo de servicios avanzados de encuestas de principio a fin especialmente d
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Una solución llave en mano para el marco de Net Promoter Scoresm. Funciona perfectamente en productos SaaS, sitios de contenido, tiendas de comercio electrónico o cualquier otro sitio web y se instala
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Feature Upvote es una herramienta que permite a los clientes sugerir abiertamente y votar por las características que desean ver en el producto.
107 seguidores en Twitter
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
feebak permite a las organizaciones de purecloud ofrecer encuestas a sus interlocutores poco después de su conversación con un agente.
- 100% Mediana Empresa
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Feedb es un poderoso sistema de retroalimentación de clientes que ofrece excelentes resultados a partir de una encuesta de un solo clic. Al usar Feedb, podrás obtener retroalimentación de manera muy e
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
La retroalimentación permite a sus clientes comunicarse fácil y privadamente con la gestión empresarial en tiempo real, es decir, cuando están experimentando su negocio y no después de que se vayan.
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Gestionar tus encuestas es muy sencillo con la interfaz intuitiva y fácil de usar de Feedback Inn. En pocos minutos, puedes comenzar tu primera encuesta y dejar que tus clientes te indiquen dónde tu s
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
FeedbackRig es una solución de encuestas a clientes basada en la nube que ayuda a las empresas a recopilar comentarios en tiempo real de sus clientes o empleados, identificar puntos problemáticos y ac
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
Feedbackstr es un sistema de gestión de retroalimentación empresarial.
- Resumen
- Satisfacción del Usuario
- Detalles del vendedor
El propósito principal de Feedo es permitirte obtener comentarios de los clientes lo antes posible. Feedo es una herramienta clara y fácil. Nada distrae a tu cliente de un cuestionario y tus preguntas
