Best Software for 2025 is now live!

Los Mejores 20 Software de Automatización de Servicio al Cliente

Consulte esta lista de los principales Software de Automatización de Servicio al Cliente productos según la satisfacción del usuario. La puntuación de satisfacción de un producto se calcula mediante un algoritmo patentado que tiene en cuenta las calificaciones reales de satisfacción de los usuarios a partir de datos de reseñas. Los compradores de software pueden comparar productos según sus puntuaciones de satisfacción para agilizar el proceso de compra e identificar rápidamente los mejores productos basados en las experiencias de sus pares.

Filtros

Contraer TodoExpandir Todo

Puntuación de Satisfacción de G2

Comparar

Salesforce Service Cloud

100

Puntaje de Satisfacción General

100

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

33%

Software informático

26%

Servicios financieros

22%

Fabricación

19%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

8.8

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.1

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.2

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

8.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

8.8

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

8.7

Smartsupp

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

venta al por menor

29%

Marketing y Publicidad

25%

Alimentos y bebidas

25%

Artículos de lujo y joyas

21%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.5

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.1

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.0

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

9.2

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.2

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.1

Twixor

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

43%

Servicios para Eventos

29%

Banca

14%

Marketing y Publicidad

14%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.8

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.8

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.9

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

9.9

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.8

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.9

Intercom

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

53%

Tecnología de la Información y Servicios

25%

Servicios financieros

13%

Marketing y Publicidad

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.0

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.1

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.3

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

8.7

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

8.7

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.0

Gladly

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

venta al por menor

78%

Servicios al consumidor

10%

Ropa y Moda

Muebles

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.6

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.3

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.9

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

9.6

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.6

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.8

Textline

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Hospital y atención médica

29%

Servicios al consumidor

29%

Salud, bienestar y fitness

21%

Seguro

21%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.6

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.4

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.8

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

9.5

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.8

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.4

Talkdesk

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Servicios al consumidor

44%

Juegos de azar y casinos

22%

Consultoría

19%

Automotriz

15%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.2

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.6

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

9.2

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.2

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.6

DigitalGenius

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

venta al por menor

56%

Artículos deportivos

22%

Bienes de Consumo

11%

Servicios al consumidor

11%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.3

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.3

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

10.0

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

9.8

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.4

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.8

Ozonetel CloudAgent

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Servicios al consumidor

33%

Servicios financieros

29%

Seguro

21%

Gestión de la educación

17%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.3

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.5

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

9.5

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.1

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.1

#10

LivePerson

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Telecomunicaciones

40%

Hardware informático

20%

Electrónica de Consumo

20%

Banca

20%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.2

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.4

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.6

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

9.5

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.6

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.7

#11

Google Contact Center AI

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

50%

Software informático

20%

Gestión de la educación

20%

Seguridad informática y de redes

10%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.2

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.1

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

10.0

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.4

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.2

#12

Drift

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

57%

Tecnología de la Información y Servicios

25%

Marketing y Publicidad

12%

Internet

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.0

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.3

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.9

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

8.9

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.6

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.5

#13

Siena AI

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Bienes de Consumo

41%

venta al por menor

27%

Salud, bienestar y fitness

18%

Alimentos y bebidas

14%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

8.9

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.4

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.8

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

8.5

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.6

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.4

#14

Genesys Cloud CX

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

41%

Telecomunicaciones

22%

Servicios financieros

22%

Seguro

16%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.4

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.4

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.3

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

8.6

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.2

#15

Voiceflow

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Inmobiliaria

38%

venta al por menor

25%

Marketing y Publicidad

25%

Entretenimiento

13%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.3

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

8.7

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.5

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

9.3

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.3

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.3

#16

Replicant

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Automotriz

31%

Seguro

31%

Salud, bienestar y fitness

23%

Servicios financieros

15%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.3

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

8.7

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.4

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

9.1

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.6

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

9.5

#17

Zowie

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Artes y manualidades

25%

Suministros y equipos comerciales

25%

Hardware informático

25%

Ropa y Moda

25%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.7

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

8.8

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.0

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

9.6

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.1

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

7.1

#18

ServiceNow Customer Service Management

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Tecnología de la Información y Servicios

57%

Automotriz

14%

Software informático

14%

Consultoría de Gestión

14%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.9

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

10.0

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

0.0

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

0.0

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.7

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

0.0

#19

Forethought AI

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Software informático

34%

Tecnología de la Información y Servicios

31%

Servicios financieros

29%

Contabilidad

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

9.1

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

8.8

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.4

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

8.6

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

9.0

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

8.9

#20

Yoizen Omnichannel CX Platform

Puntaje de Satisfacción General

Principales Industrias de los Reseñadores:

Telecomunicaciones

38%

Petróleo y energía

25%

Servicios al consumidor

25%

Medicina natural

13%

Calificaciones de Reseñas (de 10):

Facilidad de uso

Promedio: 9.3

8.8

Cumple con los requisitos

Promedio: 9.2

9.2

Facilidad de hacer negocios con

Promedio: 9.1

9.4

Facilidad de configuración

Promedio: 8.7

8.9

Calidad del soporte

Promedio: 9.3

8.5

Facilidad de administración

Promedio: 8.7

8.9